生命周期和Q8.5.5的审核

管理者

可能很多审核员是老工厂的老工人，所以会觉得这个东西有点抽象。
) e4 i5 \4 y1 H/ \( J7 @

管理者

不做名词解释了，直接举例
2 z. p' T6 U$ C% Z
现在大家理解的多是产品的生命周期，从开始到最终处置。
2 _# @" V% c+ w" o) H* _! ~
但其实各个领域，各个维度，都有生命周期。
比如工艺的生命周期。
& w8 j: k' u- b/ D6 m9 I比如服务流程的生命周期。
比如服务时间的生命周期。
- x! {0 Q8 W  K- A0 Z比如活动地点的生命周期。
4 a8 Y& `2 w" _, j; a! A$ j+ R甚至一个部门，一个人他的职责维度的生命周期。
( U! n! U0 k. p$ f4 Q7 ^% `# G1 m: |. i用大白话笼统的说一下就是所涉及的全部范围吧，这里就不咬文嚼字了。

很多项目在讨论要不要报分场所
  Q; F$ F2 N2 ?这里面原理其实也很简单，不报这个分场所在总公司审核，生命周期完整不？
还有在建项目和已施项目也一样逻辑，到底需要审核多少，取决于你的生命周期完整不？
7 t* e% ?/ n) C! l! _
Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的，当然也要基于标准的大论调，基于风险的思维，没有风险不要扩展，否则一个月也审不完一家企业。
% E% }2 F0 r8 w% G2 h; m
很多审核员审服务行业就不会扩展了，那么再说一句老太太上炕的大白话吧。他除了干这个还得再干点啥。也就是说不要一根筋的去纵向扩展，别总想着服务结束之后。。。要横向，要三维立体的去扩展。其实就是老工厂也有横向扩展的，比如你生产一种产品，然后产生了有价值的副产品。那么主副产品之间你可能也要统筹一下，让效益，成本，工艺等等达到一个较高的性价比。
7 T+ E; \& b2 w0 G8 S
. N6 {( j0 e# u" E) f其实这套标准起源就是性价比的管理。
6 m, b& g% Z, J3 u1 n当初美国和日本海战，他们请了戴明统筹一下管理，不造最好的战船，做性价比最高的战船。。。结果打起来后战船的数量约为15:1。后来日本又学习美国，不造质量最好的汽车，造性价比最高的汽车.....然后戴明环管理理论就流行起来了。
, ]/ `% D1 b6 \2 f

牛角尖

管理者 发表于 2023-1-21 13:02
8 g. j' b3 Q3 `9 W. X不做名词解释了，直接举例
6 _- M. V! B) B- C
现在大家理解的多是产品的生命周期，从开始到最终处置。

+ N8 p( C  Z' P$ CQ8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题
/ ^$ Z1 g* O* r+ W: y7 \, ^   提供宽带服务的企业，常常有上门提供售后服务的义务。工作含，不会用就教。坏了就修。企业接到这样的电话就要马上安排上门服务。
   问题：初审时，这样的售后服务过程需不需要安排多现场审核

幼儿园

喊“忠告大家”，要“忘记标准，忘记几点几、几点几”，——这个观点的生命周期是多少啊？

幼儿园

上面帖子说，“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…，
——你不是发帖“忠告大家”，让审核员要“忘记标准，忘记几点几、几点几”…怎么一会儿你自己又捡起标准8.5.1、8.5.5说事了呢？你这不是在打自己脸吗？
你知道标准不能忘，还要讨论“几点几”条，却叫别人“忘记标准，忘记几点几、几点几”，你这不是企图坑骗害人吗？

管理者

牛角尖 发表于 2023-1-22 02:29
7 ~8 w6 ^- c6 N+ _Q8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题
   提供宽带服务的企业，常常有上门提供售后服务的义务。 ...

首先855不是售后，售后只是纵向的，还有很多横向的。

4 `; J7 [4 x; |5 G: s! {4 o/ I然后申请安装，售后不用多现场。  有安装调试能力了，自然就有了售后能力。
能力维度的生命周期有条件实现完整的审核。

然后多现场还有一个条件，就是典型活动，也就是典型活动的这个维度的生命周期完整了就不用多现场了。

Jinsian

Q8.5.5，审100家，99家不用考虑生命周期。
. K8 P! M' L, E. w# j  @7 b
( c+ O/ D1 w" W! w, XE和S,，没有8.5.5条款。

3 L! T* }. }. q- c  P这位老先生在这卖什么瓜呢？