职场
导读:千里之堤毁于蚁穴,很多事情都是失败在微小的细节处。人们在工作中经常把做完当做工作的结束,而疏忽了应该给安排工作的人一个及时的反馈,这就是细节上的错误。虽然问题不大,但是会在别人心中留下不好的印象。
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来源:领教工坊(ID:ClecChina)
5 _/ V, A/ F! l一天上班后,我让小王给上级部门送一个材料。
; {3 n3 w6 e8 J一个小时过去了,没有回复。
) h) ?% U, c6 A0 ?$ L9 R4 S两个小时过去了,还没有回复。
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直到中午我在楼道里看见了他,问他材料送到了吗,他说送到了,我问他怎么送的,他说我要他找的那个人不在,他就委托办公室的人转交了。
: @" x" i1 A3 L) \) y2 h5 d) E我一听,脑海里马上浮出了三个字:
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靠不住。
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此后,我不会轻易委托他去办重要的事了。
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这么小的事,不回复就是“靠不住”了吗?
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我想到了自己年轻的时候,别人交代我诸如此类的小事,我一般是不回复的。
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在我的意识里,认为做了就行了,还要回复吗?而且也没有人因为我没回复而质问我。
0 k. m& E, g7 j- ?5 x: s8 ~好多年以后,还是后来我委托别人办事的时候,才有这种强烈的感觉。
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原来那时很难得到他人的重托,跟我不主动回复有很大关系呢。
9 N, m- r0 \! H% n2 }所谓事毕回复,说的是该回复就要及时回复。
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我们经常有一些应急的任务,比如一个干部临时受命赶赴目的地,到了吗?有什么情况?
3 b% h6 ?1 L( Y9 m如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了才想起回复。
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他自以为没有必要及时回复,却不知我们很期望得到他的消息。
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如果我追问,实际上就是批评他了,这个分寸不好把握。
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实际上,工作中,往往不能等任务全部完成了再回复,阶段性的进展也要及时报告。
- ^9 |/ F S% b" X5 m一方面要让领导和同事放心,另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。
: }1 V% @. }; y {有人说,回复不回复,要看领导的好恶,有的领导就不喜欢回复。
' c1 R+ R, w& K* m6 L我问怎么回事,原来领导让他去找另一个部门的领导,他回复说要找的人不在,被领导训斥“不要回复,找见再说”。找人没找到,这算回复吗?
' ]+ T1 x, n. X% |( }0 Z1 x N还有人可能会说,有些事毕不回复的人,可能他的能力很强,只是不拘小节、不屑小事罢了。
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可是,小事都靠不住,大事还敢托付吗?如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种,你会选择哪一种人呢?
2 g7 z2 G! o. @ X大事看能力,小事看品格。
( J" p: I- [9 z在我们周围,总能看到有的人办事特别靠谱,凡事会有交代,件件都有着落,事事均有回音。
0 W! D1 u" X0 y8 ~9 b5 T让你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就会想起他来。因为不用担心,你委托的事他一定会放在心上,尽心尽力,随时回复,绝不让你焦急等待。
! w" g- n! N5 x, o6 x) P% Z对这样的同事和朋友,你也会以礼相待,并以同样的重视对待对方托付的事。
& b1 J- g& i$ v这就是共事双方的默契。机关里口碑好的人,大都有这种优秀品质。
! G* z, i* ^! X& M事毕不回复,就像任务完成了99%,只有这1% 没落实,虽然就差这么一丁点,事情却还是没有做到位。
! }5 R' ~5 T$ d( ~: S有人问,不同的领导可能要求不一样,怎么把握这个尺度呢?
: L# l6 L* u$ z0 }, U我想这和领导没有关系,而是职责范围内应该做的。
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该回复就回复,根据事情的轻重缓急做出回复。等到上级催问了,说明你的回复已经不及时了,再次催问就已经表示对你不放心了。
$ b* g( \1 t- `0 I7 g现在的通信手段如此发达,以至于常常到了回复不过来的程度。
4 \0 t) v( S0 N) _( F" Q1 o7 M }# j但在机关里,在工作上,只要是和你岗位职责有关的事,都要及时回复。
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设想一下,你给你的同事发了一个信息,如果对方没有回复,你是什么感觉?
% g$ f* k& l* I: Y同样道理,他给你发的你不回,是你不想,还是不屑?这不是无所谓的问题。
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无论是谁,除非你确有原因,都应给予回复,这是一个尊重自己和尊重别人的问题。
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事毕回复,说来简单,做好不易。送信送材料只是表面上的事,根子上还是职业品格的问题,这和承诺与诚信有关。
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大家都知道《把信送给加西亚》的故事吧。
/ k# y; d |; o% ^% o. E在19 世纪美西战争中,美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战,没人知道他在什么地方。
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一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出,不讲任何条件,历尽艰险,徒步三周后,身临危机四伏的国家,把信交给了加西亚。
) H4 ^+ Z4 C" O$ D) b6 |罗文送的是一封信吗?
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不全是,他送的还是一个战士的忠诚和信誉,体现了罗文自我牺牲、临危受命的品格,闪耀出人性的光辉。这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在。(本文完)