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销售的8.5怎么审

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发表于 8-2 10:52:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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企业的认证范围是销售,审销售的8.5条款需要审哪些内容,在生产里转不出来了,哪位大神指导以下,不胜感激9 [4 E$ D7 m" g0 C3 j( O; P

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发表于 8-2 21:32:10 | 显示全部楼层
哪种类型的销售?,卖场、无卖场还是网上销售
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发表于 8-3 09:39:15 | 显示全部楼层
销售,就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制:2 `7 a* r- _2 {7 H* c# A
1、要知道卖什么,要有该东西的特性,要知道卖该东西的过程的要求;
% r8 a8 m/ t7 p- y4 D" `( l2、要有卖该东西所需的计量器具,例如:秤、尺等,必要时要有对卖售现场进行监控的探头等;
1 q3 Y+ k* B3 h9 U) v3、要配备合适的售卖人员;- L( ^* M& S7 I3 O
4、要配置合适的售卖场所,合适的环境;4 m- {0 @, j2 i2 P7 c2 D
5、适当时检查售卖人员的售卖活动是否正确;
* {. R6 @) r% e# [  a  H6、采取适当措施防止人为错误;) R( j: F. b4 _6 t7 h9 m
7、做好售后服务;: x( T( Z) H$ p
8、给所售物品加以适当标识;% ]0 L) ?5 e# t9 p7 W: P* Q& k
9、对所售物品进行适当防护;
: o) c$ ^$ G0 E) V! j5 R; E0 y10、保护顾客财产;; H: W! T7 f5 M2 Q! \
等等,等等。& v: v  ^& D8 R

8 u6 W0 j8 ^5 g6 D; ?, W4、

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最关键的:是否按企业策划的销售过程规定实施过程控制,是否能按约履行对顾客的合同承诺。  发表于 8-6 02:12
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发表于 8-3 10:11:10 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2021-8-3 09:39
' S! i  |2 n. `' P2 y销售,就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制:! _" f. i/ }" K
1、要知道卖什么,要有该东西的特性,要知道卖该东 ...

& e* e: S0 W# g; {' `- ^! H7 `不愧为老审核员,无论审核什么样的企业,基本思路都是一样的。
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 楼主| 发表于 8-3 12:41:49 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2021-8-2 21:32
0 g! J! k% P) C) g7 n% _哪种类型的销售?,卖场、无卖场还是网上销售
( f* g; C) r# i, x
计算机软、硬件的销售;许可范围内医疗器械的销售
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 楼主| 发表于 8-3 12:44:16 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2021-8-3 09:393 ?5 K6 a+ ~" S9 T' ^
销售,就是卖东西。销售的8.5就是对卖东西过程的控制:( v, o8 \; T* V' v( n3 e' j
1、要知道卖什么,要有该东西的特性,要知道卖该东 ...
: f1 a, A1 k. ^
谢谢,茅塞顿开
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发表于 8-3 13:48:25 | 显示全部楼层
ailsa3996 发表于 2021-8-3 12:44" H) T2 F4 J' e. f0 c5 U7 P, N
谢谢,茅塞顿开

' c; u4 w6 V- K0 e0 {5 |原来的帖子摘录一点   
5 t& ^; D) f) m) a' N3 w$ U3 ~可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充
$ R- T: Y$ O( G! {8 u  z) U  Ua)合同、订单等(8.2.2-3)收集了可见8.2记录
. [# u8 K" @0 H# {  Tb)使用的检测及计量资源情况。如没有说明没有的理由; P' R; e; Q) m# m9 L- H
c)采购合同评审记录、与采购方沟通记录、销售日志(项目进度控制,含采购进度)、处理问询、 对方的询价记录、催货记录、合同更改、配货(与8.2.1相同的证据可见此条款)。
; U+ h, P; u6 @1 V! F2 _) sd)查现场办公、通讯设备等是否完备,适用。接待客户的地方是否舒适、方便、无干扰。含夏冬季温度是否宜人。3 a1 }! f; v' s
e)业务人员的经历、经验、是否可以胜任相关证据
& i. _- ]5 k6 ~- L' n6 Q. |6 af)特殊过程确认记录,业务人员的服务质量考核结果。
8 ^6 {" D5 ]0 F% r% s  Jg)面谈了解企业采取了哪些防止人为错误措施
, v- g1 ]$ y9 }$ l  K+ ~% \  @+ |h)物流单、出库单或送货单等
! J) Z' c2 U; s. X2 y+ X注意:抽样一定要覆盖审核范围的销售的产品。
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发表于 8-3 13:59:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-8-9 22:44 编辑 & E1 p, R' D/ V& q% [  s
牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48
8 k2 v+ ]; h' u: A原来的帖子摘录一点    ! i2 N- S  V* Q( a) J6 z" J+ c1 `
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充2 A5 o, u- j: h7 c
a)合同 ...
( U/ |+ N, }5 [& ~
计算机软硬件及电子产品销售的组织,之所以能够生存下来,其中一个方面就是售前、售后服务做得好。发展到出方案、包安装,已经实际上是系统集成了。医疗器械销售要复杂些,主要是要注意收集各类检测报告。采购、储存、交付过程中的防污染等措施等。
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发表于 8-4 02:04:26 | 显示全部楼层
销售行业审核,要注意合理安排8.1、8.2和8.5条款的审核内容,不能疏漏,也不需要重复。
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 楼主| 发表于 8-4 11:09:23 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48
' B5 _6 b" e3 t: q2 Y原来的帖子摘录一点    * b- z: e( E' a6 F; G1 X& R0 a9 j
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充; m' D& J3 I3 i
a)合同 ...
" z7 i" y; P( E2 E: @* ~" n- N
列害
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发表于 8-9 05:29:05 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2021-8-3 13:48
( ^! L5 R6 T* i7 m原来的帖子摘录一点    # Z; j% Z3 Q& R
可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充% ~+ i% l7 `- y! v" R8 ^
a)合同 ...

" }' L3 s5 c% B: o百杂货的销售呢?
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发表于 8-9 05:31:09 | 显示全部楼层
将8.1、8.2、8.5结合在一起审核,有问题吗?

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审任何过程逃不过就是P-D-C-A  发表于 8-9 07:00
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stweijq 发表于 2021-8-9 05:29# D8 d5 L" J& ]! A4 U
百杂货的销售呢?
4 ?8 u: g8 S9 O: G: j" \
有卖场的,那内容就多了,非33言2语说得完的,其产品要求的评审也不能去评合同。以后在说吧
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