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依据GB/T19001标准,关于质量管理体系绩效评价说法错误的是( )。

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发表于 4-22 15:21:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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A 应评价质量管理体系的绩效
& E: f& p0 [  P+ Q% K1 n3 {6 F( lB 应评价质量管理体系的有效性
% ?7 o  C0 L* |: B/ ]C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息
6 h* H+ j' @& F7 }D 应评价外部供方的绩效
& d6 P! {$ Y6 ^

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 楼主| 发表于 4-22 15:26:31 | 显示全部楼层
9.1.3  分析与评价& q# H5 s( v3 z3 `. I' p) `
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
' ~% B( A1 T7 [- f" x应利用分析结果评价:; \7 H) q7 \  ?: s
a)  产品和服务的符合性;& \2 b2 Q+ K5 z' y2 q9 f9 i
b)  顾客满意程度;
6 J; O/ @+ B: v( n' k' wc)  质量管理体系的绩效和有效性;
, n1 J7 H7 U% x- J$ F2 O9 p: pd)  策划是否得到有效实施;
- Z1 b+ N2 G# m% de)  应对风险和机遇所采取措施的有效性;; \: Y; B; x" D5 W' D
f)  外部供方的绩效;+ ?0 n. U" Y; }+ k
g)  质量管理体系改进的需求。
% g( q" a3 K2 \# u
; s  l$ x" w- d! W按照上述标准原文,我认为C是不正确的。但题库给出的答案是D。
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发表于 4-23 11:14:14 | 显示全部楼层
18年9月份的题,我的理解是问的是组织自身管理体系的绩效评价
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发表于 4-23 11:44:58 | 显示全部楼层
真脚滑 发表于 2021-4-22 15:269 k6 J" m$ Y8 t4 {- E- r
9.1.3  分析与评价
! T$ V7 j; U& S' `7 N% s组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。; P' C5 n- I# [3 F3 [
应利用分析结果评价:
+ H5 o$ M; _2 F/ [6 q
看看9.1.1条款最后两段的要求:组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息,以作为结果的证据。

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发表于 4-24 10:52:15 | 显示全部楼层
标准9.1.1上“组织应保留适当的成文信息,”6 g$ d5 k# I6 h$ l7 P
标准9.3.3上“组织应保留成文信息,作为管理评审结果的证据”。
0 y/ l) d& m0 O/ c3 i6 a6 R
) u: x3 Q. d0 t8 F题目上“C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息
# ?- B7 }+ E- h* W6 F& Y6 A7 l
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发表于 4-24 11:03:11 | 显示全部楼层
请看一下有关条文:. A8 Z5 {6 ~" ^. c$ G2 c; p
9.3.2  管理评审输入   策划和实施管理评审时应考虑下列内容:c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:…
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 楼主| 发表于 4-30 13:17:12 | 显示全部楼层
谢谢一剑封喉的解答。
+ Z9 P+ H8 P# _7 {0 p明白了:虽然9.1.3中没有提到保留成文信息,但在9.1.1条款(总则)中就已经提到了保留成文信息的要求。此题前三个答案中都有“质量管理体系”,而D答案中只说外部供方的绩效。D自然就是错的了。
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发表于 5-1 10:11:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-5-1 10:17 编辑 ( h; V- W7 I, ]9 i+ L" Z. l
1 `* X5 ^! Y5 G& M% p; [* e
9.1.3  分析与评价
- O; L; `, p$ V( X9 _# C2 ef)  外部供方的绩效;7 R0 a4 H3 K$ O+ q
——这不是D说的内容吗?: q  i( I8 \, ^& u* _9 V. G$ f
还有9.3管理评审e)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:7)外部供方的绩效;
6 Z. A& q+ F- _+ X7 f3 T——这不是题目D说的内容吗?
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