依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误的是（ ）。

真脚滑

A 应评价质量管理体系的绩效
& E: f& p0 [  P+ Q% K1 n3 {6 F( lB 应评价质量管理体系的有效性
% ?7 o  C0 L* |: B/ ]C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息
6 h* H+ j' @& F7 }D 应评价外部供方的绩效
& d6 P! {$ Y6 ^

真脚滑

9.1.3  分析与评价
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
' ~% B( A1 T7 [- f" x应利用分析结果评价：
a)  产品和服务的符合性；
b)  顾客满意程度；
6 J; O/ @+ B: v( n' k' wc)  质量管理体系的绩效和有效性；
, n1 J7 H7 U% x- J$ F2 O9 p: pd)  策划是否得到有效实施；
- Z1 b+ N2 G# m% de)  应对风险和机遇所采取措施的有效性；
f)  外部供方的绩效；
g)  质量管理体系改进的需求。
% g( q" a3 K2 \# u
; s  l$ x" w- d! W按照上述标准原文，我认为C是不正确的。但题库给出的答案是D。

fenghaosu

18年9月份的题，我的理解是问的是组织自身管理体系的绩效评价

一剑封喉

真脚滑 发表于 2021-4-22 15:26
9.1.3  分析与评价
! T$ V7 j; U& S' `7 N% s组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
应利用分析结果评价：

看看9.1.1条款最后两段的要求：组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息，以作为结果的证据。

幼儿园

标准9.1.1上“组织应保留适当的成文信息，”
标准9.3.3上“组织应保留成文信息，作为管理评审结果的证据”。
0 y/ l) d& m0 O/ c3 i6 a6 R
) u: x3 Q. d0 t8 F题目上“C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息
# ?- B7 }+ E- h* W6 F& Y6 A7 l

幼儿园

请看一下有关条文：
9.3.2  管理评审输入   策划和实施管理评审时应考虑下列内容：c）下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：…

真脚滑

谢谢一剑封喉的解答。
+ Z9 P+ H8 P# _7 {0 p明白了：虽然9.1.3中没有提到保留成文信息，但在9.1.1条款（总则）中就已经提到了保留成文信息的要求。此题前三个答案中都有“质量管理体系”，而D答案中只说外部供方的绩效。D自然就是错的了。

幼儿园

9.1.3  分析与评价
- O; L; `, p$ V( X9 _# C2 ef)  外部供方的绩效；
——这不是D说的内容吗？
还有9.3管理评审的e)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：7)外部供方的绩效；
6 Z. A& q+ F- _+ X7 f3 T——这不是题目D说的内容吗？