依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误的是（ ）。

真脚滑

A 应评价质量管理体系的绩效
# l& ?: x" a. s6 [+ J: XB 应评价质量管理体系的有效性
# l' p( k$ r  Y9 a1 b4 p- {& K% fC 质量管理体系的评价结果应保留成文信息
D 应评价外部供方的绩效
8 ~3 H* l0 d. W. Y* T! a

真脚滑

9.1.3  分析与评价
! t  K, v. S8 R9 ^% z组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
应利用分析结果评价：
a)  产品和服务的符合性；
b)  顾客满意程度；
6 p) j% R# N+ i! u! s7 C1 rc)  质量管理体系的绩效和有效性；
8 T+ ]9 y1 _  j$ ?' n! f8 K8 Nd)  策划是否得到有效实施；
e)  应对风险和机遇所采取措施的有效性；
7 e0 d3 h5 s. b3 B5 P0 b+ Zf)  外部供方的绩效；
7 B) L, e& P/ M" T1 a2 bg)  质量管理体系改进的需求。
; E: h  ^7 A3 X1 t. L: y$ w2 b4 D
! s6 I" M8 L# q" s- D9 j: D按照上述标准原文，我认为C是不正确的。但题库给出的答案是D。

fenghaosu

18年9月份的题，我的理解是问的是组织自身管理体系的绩效评价

一剑封喉

真脚滑 发表于 2021-4-22 15:26
( B: q. d& a: @8 q! q% D1 X) |9.1.3  分析与评价
( B, O+ M2 ]/ R5 ?组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
/ Z6 X7 Q) x2 c$ Y+ r; X6 L5 q. t应利用分析结果评价：

看看9.1.1条款最后两段的要求：组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息，以作为结果的证据。

幼儿园

标准9.1.1上“组织应保留适当的成文信息，”
标准9.3.3上“组织应保留成文信息，作为管理评审结果的证据”。
, g$ A, @$ [1 I3 p
& ?1 V) L* \9 J/ b9 l& M题目上“C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息

幼儿园

请看一下有关条文：
# z7 U) q0 F1 ?0 D2 j9.3.2  管理评审输入   策划和实施管理评审时应考虑下列内容：c）下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：…

真脚滑

谢谢一剑封喉的解答。
* {5 r! U8 k* S5 Y8 w6 k明白了：虽然9.1.3中没有提到保留成文信息，但在9.1.1条款（总则）中就已经提到了保留成文信息的要求。此题前三个答案中都有“质量管理体系”，而D答案中只说外部供方的绩效。D自然就是错的了。

幼儿园

; k& n1 \' _- {. K3 Y3 E
9.1.3  分析与评价
f)  外部供方的绩效；
0 o# J3 V6 M6 \6 b- X  Q9 p——这不是D说的内容吗？
还有9.3管理评审的e)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：7)外部供方的绩效；
——这不是题目D说的内容吗？