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依据GB/T19001标准,关于质量管理体系绩效评价说法错误的是( )。

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发表于 4-22 15:21:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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A 应评价质量管理体系的绩效
# l& ?: x" a. s6 [+ J: XB 应评价质量管理体系的有效性
# l' p( k$ r  Y9 a1 b4 p- {& K% fC 质量管理体系的评价结果应保留成文信息9 `- u# a% T$ i& X7 v
D 应评价外部供方的绩效
8 ~3 H* l0 d. W. Y* T! a

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 楼主| 发表于 4-22 15:26:31 | 显示全部楼层
9.1.3  分析与评价
! t  K, v. S8 R9 ^% z组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。$ h1 I7 Q* |3 `2 d
应利用分析结果评价:8 ^# _4 v5 J8 M- `; Y
a)  产品和服务的符合性;: b0 T) t$ @$ E* N. h5 P0 ]
b)  顾客满意程度;
6 p) j% R# N+ i! u! s7 C1 rc)  质量管理体系的绩效和有效性;
8 T+ ]9 y1 _  j$ ?' n! f8 K8 Nd)  策划是否得到有效实施;6 y' s  h# X+ l, h& e
e)  应对风险和机遇所采取措施的有效性;
7 e0 d3 h5 s. b3 B5 P0 b+ Zf)  外部供方的绩效;
7 B) L, e& P/ M" T1 a2 bg)  质量管理体系改进的需求。
; E: h  ^7 A3 X1 t. L: y$ w2 b4 D
! s6 I" M8 L# q" s- D9 j: D按照上述标准原文,我认为C是不正确的。但题库给出的答案是D。
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发表于 4-23 11:14:14 | 显示全部楼层
18年9月份的题,我的理解是问的是组织自身管理体系的绩效评价
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发表于 4-23 11:44:58 | 显示全部楼层
真脚滑 发表于 2021-4-22 15:26
( B: q. d& a: @8 q! q% D1 X) |9.1.3  分析与评价
( B, O+ M2 ]/ R5 ?组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
/ Z6 X7 Q) x2 c$ Y+ r; X6 L5 q. t应利用分析结果评价:
4 T+ }+ ]1 Z+ r0 `
看看9.1.1条款最后两段的要求:组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息,以作为结果的证据。

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发表于 4-24 10:52:15 | 显示全部楼层
标准9.1.1上“组织应保留适当的成文信息,”* j% l/ T( |& l+ Y: l1 i
标准9.3.3上“组织应保留成文信息,作为管理评审结果的证据”。
, g$ A, @$ [1 I3 p
& ?1 V) L* \9 J/ b9 l& M题目上“C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息* S9 \0 s4 z, u
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发表于 4-24 11:03:11 | 显示全部楼层
请看一下有关条文:
# z7 U) q0 F1 ?0 D2 j9.3.2  管理评审输入   策划和实施管理评审时应考虑下列内容:c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:…
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 楼主| 发表于 4-30 13:17:12 | 显示全部楼层
谢谢一剑封喉的解答。
* {5 r! U8 k* S5 Y8 w6 k明白了:虽然9.1.3中没有提到保留成文信息,但在9.1.1条款(总则)中就已经提到了保留成文信息的要求。此题前三个答案中都有“质量管理体系”,而D答案中只说外部供方的绩效。D自然就是错的了。
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博士

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发表于 5-1 10:11:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-5-1 10:17 编辑
; k& n1 \' _- {. K3 Y3 E. H9 C1 Z- q! ~8 w1 Z0 l
9.1.3  分析与评价3 H% E' ]' `; q" p
f)  外部供方的绩效;
0 o# J3 V6 M6 \6 b- X  Q9 p——这不是D说的内容吗?& Q6 }: i9 a- p- Z* y
还有9.3管理评审e)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:7)外部供方的绩效;8 }+ C4 ^! r" i9 F2 Z1 `
——这不是题目D说的内容吗?
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