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依据GB/T19001标准,关于质量管理体系绩效评价说法错误的是( )。

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发表于 4-22 15:21:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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A 应评价质量管理体系的绩效' n: }8 K" e; o+ A. l2 a9 W' }3 }
B 应评价质量管理体系的有效性- ~2 y% z4 y( v" U8 F" k
C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息
& {7 f2 f% C6 [1 v' }& H" @- aD 应评价外部供方的绩效1 S& p; @( p8 _& p/ U

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 楼主| 发表于 4-22 15:26:31 | 显示全部楼层
9.1.3  分析与评价' j* M* d$ q2 k- `
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。+ k" i' n% d  j' Y  x1 F6 Q( q
应利用分析结果评价:
" K) d4 s5 \, n- Ma)  产品和服务的符合性;1 d4 j0 Q% g; H2 Z4 f: a! Q6 y( E
b)  顾客满意程度;. {. Z2 a6 A# D* W3 ~/ J0 S
c)  质量管理体系的绩效和有效性;$ _& z: O( I- i4 O) B
d)  策划是否得到有效实施;
7 N0 Z2 y9 M5 Y5 qe)  应对风险和机遇所采取措施的有效性;
) I2 R% X) O" L, @- w! mf)  外部供方的绩效;
& |9 w8 D: ]7 i9 r# h- ~- Og)  质量管理体系改进的需求。
5 P" r3 d8 n1 V  Z' i: ]' o8 W+ L) ], ?- N, w
按照上述标准原文,我认为C是不正确的。但题库给出的答案是D。
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发表于 4-23 11:14:14 | 显示全部楼层
18年9月份的题,我的理解是问的是组织自身管理体系的绩效评价
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发表于 4-23 11:44:58 | 显示全部楼层
真脚滑 发表于 2021-4-22 15:26, O  A! B; k% n  _- d: V
9.1.3  分析与评价" _/ I. h* e& I
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
' p! @( s( Y) L应利用分析结果评价:
7 d9 D6 D" k- T- n' h2 U
看看9.1.1条款最后两段的要求:组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息,以作为结果的证据。

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发表于 4-24 10:52:15 | 显示全部楼层
标准9.1.1上“组织应保留适当的成文信息,”3 I# y6 M$ `' r
标准9.3.3上“组织应保留成文信息,作为管理评审结果的证据”。
" B" Y: N* {9 M$ D+ `
$ m$ t7 ~/ Q5 ?6 T题目上“C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息. l, P8 i$ L  g1 n% J/ |1 _4 v# }
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发表于 4-24 11:03:11 | 显示全部楼层
请看一下有关条文:& c* [0 A# p; V7 D
9.3.2  管理评审输入   策划和实施管理评审时应考虑下列内容:c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:…
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 楼主| 发表于 4-30 13:17:12 | 显示全部楼层
谢谢一剑封喉的解答。 $ O. ^2 L' |) k- z5 u0 e" F9 h  @
明白了:虽然9.1.3中没有提到保留成文信息,但在9.1.1条款(总则)中就已经提到了保留成文信息的要求。此题前三个答案中都有“质量管理体系”,而D答案中只说外部供方的绩效。D自然就是错的了。
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发表于 5-1 10:11:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-5-1 10:17 编辑 & u0 b: q6 b) D, s

8 f0 ^4 S# y" o, f/ t9.1.3  分析与评价, |8 @! F  l0 e' {
f)  外部供方的绩效;
# b- v! u$ o* h9 a! T——这不是D说的内容吗?! h8 F0 q2 r5 ?, _4 d
还有9.3管理评审e)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:7)外部供方的绩效;3 ^! K  m1 i; {0 f5 K: L  j
——这不是题目D说的内容吗?
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