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发表于 2020-12-7 18:15:21
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我这里有ITSMS的2020年11月的" m- D" ~# s% J7 c
【ITSMS 20年11月基础】试题1+ c4 Y g% F- z3 T' B0 u
1.关于不符合项和纠正措施，下列说法正确的是( ). Z; }1 _+ W% y5 d5 U
(A)不符必必须被纠正) c' t, z5 P9 n+ O
(B)不符合必须建立纠正措施% e5 s9 O( j R1 G8 u: V% u! ]
(C)不符合必须被组织做出反应: V% f, n: s" y$ Q+ X, u4 v
(D)其他选均不正确% M! ` v7 J. q: h
( [9 D* b5 y3 J+ _
【ITSMS 20年11月基础】试题2* r; I/ t2 P1 h# v5 }
2.“已识别的服务容量升的时间进度表,阈值和成本”是( )的内容
: H9 r e k. j# w, P(A)服务管理计划( l6 a2 ~( R: g- D$ x% o/ C* k
(B)服务连续性计* Z9 U6 }' Z! k2 B+ U1 B8 Z+ w J
(C)务改进计划- x) q" X) k: b" v2 r( t
(D)容量计划。
# ^0 R0 f& W& \【ITSMS 20年11月基础】试题3% b; j/ q7 F" M! S; B0 q/ A. I6 P
3.审核发现是指( )
$ \, P! `' ^2 m. Q& T(A)审中观察到的事实
! o2 z) D* {" z0 q& v6 K(B)市核的不符合项. F# p. s" S" j4 m
(C)审核中收集到的审核证据对照审核准评价的结果
3 }- B6 r8 U8 z: R1 q(D)核中的观察项。 |
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