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质量目标需要变更应该怎么操作?

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发表于 11-10 14:12:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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客户审核过程中,认为公司的某一项质量目标的定义和计算方式不合理,我们应该按照什么流程或者什么方式来进行变更?* P7 Y. |' V. s$ F
' P9 @0 L2 q3 R+ {
烦请各位指教一下,谢谢!1 X# b. X; p( i. B/ a- F

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发表于 11-10 14:48:20 | 显示全部楼层
首先要对于客户审核中提出的问题进行评审,如果有必要的话也可以进行管理评审,收集信息,进行评价:目标到底合适不合适,存在的问题到底有多大风险,就风险准则而言,可不可以接受,需不需要进行修改,如果修改,拟改成什么样?新的目标是什么?如何监视测量?
1 x& e8 C# y$ G: u确定之后,形成文件,例如:评审报告(或会议纪要等)、新的目标发布令,与相关方进行通报和沟通。' Q0 z  o7 N$ J; Y
进行相应的宣传、贯彻、培训、增添必要的监测资源等。
  }. a4 H7 C1 L2 K6 O
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发表于 11-10 18:21:14 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2020-11-10 18:22 编辑 , b8 N9 v. }3 F
2 C# i# _/ e' Q, S
一、6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。) @0 s5 I$ H6 A* k5 g; }. t
质量目标应:a)…b)…f)…。从a)~f)是制定质量目标的要求,更改时也应该遵守这些规定;
! X& O  d  f! X/ r" X( O二、质量目标应该是成文信息,所以应该按照文件管理要求实施更改。包括编写、审核、批准、发放及回收旧的文件等流程;, d: h+ w1 P. v+ L+ C$ i0 H
三、质量目标更改后,还要落实资源、完成部门及进程考核等职责。必要时制定和实施“管理方案”。
' H! Z- P0 ]# j3 Y3 J1 _# X
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发表于 11-10 19:13:18 | 显示全部楼层
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发表于 11-11 21:23:46 | 显示全部楼层
6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。c)考虑适用的要求;
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发表于 11-11 22:36:32 | 显示全部楼层
把客户认为的有问题的目标及计算方法公布出来,看看是不是有问题。
" y! ]2 ?" f# h  Z- K, i9 B1 W9 {- C' [# {" _' K
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发表于 11-12 09:10:58 | 显示全部楼层
客户审核“认为某一项质量目标的定义和计算方式不合理”,; g: U/ X* o8 \6 y& Q; _1 n# V
——所以,本次主要针对这一项质量目标作更改,并不是全部推倒重来吧?
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