信息技术服务提供的质量

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) S! |' T, _0 n' a+ V6 Z- H* R0 j信息技术服务管理是如何保证信息技术服务提供的质量？
- E3 O* y: v& PA、通过将客户、服务提供商之间的协定记录近正式的文档
9 o4 `. x6 F: ]2 m8 A7 WB、通过建立的可接受的服务级别协议
/ N6 \. A3 ^: G4 M1 ]3 L" @6 IC、通过在信息技术组织的所有员工中推行客户导向模式
9 |' t/ s2 V( aD、通过建立、实施、维护和持续改进为信息技术服务提供一套连续的流程


6 L* ?( P  |$ @  b5 P请各位老师帮助解析一下哪个答案对？
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