企业的内审如何做？管评如何做？认证机构又该如何审Q9.1.2/9.2/9.3

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-2 16:55
$ z, F6 X5 }9 ^9 T是啊。我看你慢慢地已经知道一些了哟。

问题让你慢慢地看，什么时候知道了就回答。这辈子怕你也回答不了呢？！

- C. [$ Q0 a' `# F: f* Zrml“大师”说，“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。   …我在这里只简单地反问你一句，如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢？”
' J% n2 w4 `5 p! H$ r( D& R
试问“大师”：ISO9001标准9.2.1..只是说：组织应按照策划的时间间隔进行内部审核，…如果企业策划5年间隔进行一次内审。 如果外审时企业已经三年没有内审了，审核员可以认定企业内审不符合吗？为什么？
: S: t% ~/ z9 v5 s

1292279051

标准中没有要求顾客满意度调查，必须在内审之前。
衡量顾客满意主要看顾客感受的情况。
5 [' A; L; f! j& D0 {
标准原文：
! G1 n7 X: m! L3 ?
2 L" }; C% O! F3 D9.1.2 顾客满意
7 X  J; v; h/ I' r0 D! \组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
/ U( S6 s& m. x* f
# k0 @: d$ @& k7 a4 Q监视顾客满意的方法有注中有很多。

6 ]8 Z8 C5 g( \- ~4 W) X如果审核员发现顾客满意度调查在内审之后，先要查原因：
一、查策划，组织监视顾客满意的方法有哪些？可以查策划文件。方法中是否规定了顾客满意度调查必须在内审之前做。
二、沟通：
GB/T 19011 6.4.7  形成审核发现   应与受审核方一起评审不符合……
先与企业沟通和查内审记录，询问顾客满意度调查在内审之后，内审时，9.1.2是怎么符合的。
; d% @/ @8 I" L  n( u2 ^组织的回答有多种，至少下面的两种情况可以接受的。
1、监视顾客满意有其它方法；
7 e+ {9 Q6 G+ D( _" @8 I7 A2、因为疫情顾客满意度调查延后了。
6 \$ Z$ K3 \  z' j3 h8 s% r% _
审核员审核时，一定要牢记PDCA，先从P开始查。
' p0 U) i3 F' b  R: O

fanbaihang

: Z, K6 p& X" `* I% S$ R/ x“麻烦你告诉我：什么机构允许5年内审一次？”
6 d! Q& ^9 P; a2 {# Q& Z# S
1、请问：内审时间的间隔是由企业策划，还是认证机构决定？依据在何处？
' J1 ?2 S8 m+ Q2 v3 v) L
$ [4 Z3 @$ B$ f: U, q2、我是说：“一般企业至少一年做一次”，但你说：“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。
再依据你的理论：“如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢”？
6 h3 Q* c& U7 k4 t3 w6 T$ }: r5 [所以我要问大师了，“如果企业设定5年内审一次”，就是不符合吗？有相关准则吗？
      哈哈～吃饭去了。

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 12:26
所以说你是一个外行冒充审核员的老瓜娃子呢。
我已经说到——不止是“不具备审核条件”了。你老瓜娃子还 ...

你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？
# q- H8 a, x' p! g- L2 O+ v5 g+ @
  r3 s' l% [- ]9 T+ x怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？

你的话很多，哪句才是“准则”啊？

2 ^: X$ I' g0 p( V你想把别人都教成和你一样的小瓜娃子吗？

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 17:36
- x/ a. r. y. q你这个瓜逼。
, [: ]* i+ E& J. p$ Q- h9 U! c& M小时候，你爸爸告诉你：吃东西前要洗手。
7 y% ]) ^2 d) u/ w) T0 [0 y你爸爸后来又告诉你：生冷不能吃。

  z' \% S! f5 q/ J' \& N鬼“孙子”讲鬼话。
6 P( t" T+ Y9 b鬼孙子同一件事有两种说法叫鬼话；
  M4 b. C  c2 o说两件事情有两样说法，叫鬼哭狼嚎。
- i( O: h2 [4 |
鬼“孙子”的演出叫“鬼把戏”，鬼“孙子”的爸爸是专搞鬼蜮伎俩。

fanbaihang

只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

fanbaihang

fanbaihang 发表于 2020-6-3 21:53
只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

# L! m' D, B0 j( a  Y你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？
7 d) v1 \- v- H0 o% y
4 }: V: ]- D# p3 L2 @怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？

前后矛盾的话，鬼孙子一种类型的事有两种说法，这叫鬼话；