企业的内审如何做？管评如何做？认证机构又该如何审Q9.1.2/9.2/9.3

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-2 16:55
是啊。我看你慢慢地已经知道一些了哟。

问题让你慢慢地看，什么时候知道了就回答。这辈子怕你也回答不了呢？！

rml“大师”说，“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。   …我在这里只简单地反问你一句，如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢？”
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试问“大师”：ISO9001标准9.2.1..只是说：组织应按照策划的时间间隔进行内部审核，…如果企业策划5年间隔进行一次内审。 如果外审时企业已经三年没有内审了，审核员可以认定企业内审不符合吗？为什么？
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标准中没有要求顾客满意度调查，必须在内审之前。
衡量顾客满意主要看顾客感受的情况。
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标准原文：
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$ d) c- x, a; I9 v9 b9.1.2 顾客满意
组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。

2 n2 E" j" H1 ^监视顾客满意的方法有注中有很多。
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/ [+ v! t; o( L6 j7 }" l如果审核员发现顾客满意度调查在内审之后，先要查原因：
一、查策划，组织监视顾客满意的方法有哪些？可以查策划文件。方法中是否规定了顾客满意度调查必须在内审之前做。
二、沟通：
5 a+ D) W8 N' d5 x, A2 gGB/T 19011 6.4.7  形成审核发现   应与受审核方一起评审不符合……
1 I4 _+ f* J) c+ O; `先与企业沟通和查内审记录，询问顾客满意度调查在内审之后，内审时，9.1.2是怎么符合的。
' C3 S; J% o) C- G2 F; a- Z% k组织的回答有多种，至少下面的两种情况可以接受的。
1、监视顾客满意有其它方法；
7 A5 U  x4 |/ @+ z4 n8 g( E$ Q2、因为疫情顾客满意度调查延后了。
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审核员审核时，一定要牢记PDCA，先从P开始查。

fanbaihang

“麻烦你告诉我：什么机构允许5年内审一次？”
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" U4 {7 ~3 v8 n+ O, K2 r6 D1、请问：内审时间的间隔是由企业策划，还是认证机构决定？依据在何处？
% W( b. V% j0 c1 [, n) J% x
( w8 P% J( k1 S, q3 d$ t- Y2、我是说：“一般企业至少一年做一次”，但你说：“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。
5 A6 r7 {4 V6 v再依据你的理论：“如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢”？
所以我要问大师了，“如果企业设定5年内审一次”，就是不符合吗？有相关准则吗？
! S1 ~  a1 V0 n6 i2 @- G      哈哈～吃饭去了。

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 12:26
所以说你是一个外行冒充审核员的老瓜娃子呢。
7 @' J& u. p8 |  O2 ^9 t我已经说到——不止是“不具备审核条件”了。你老瓜娃子还 ...

3 }6 b) n; G: [# ~# e6 d+ ~/ ~* [  t你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？

' ]3 v& {5 B/ e# \怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？
( }0 Y* g& W4 j4 X! C
你的话很多，哪句才是“准则”啊？

7 K7 v5 _, V. r8 o0 H/ t& r你想把别人都教成和你一样的小瓜娃子吗？

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 17:36
( [: l1 n% M/ Z) W" s5 @* ?你这个瓜逼。
* P2 a* x: ~8 U& }& }" v: `& ~小时候，你爸爸告诉你：吃东西前要洗手。
你爸爸后来又告诉你：生冷不能吃。

鬼“孙子”讲鬼话。
鬼孙子同一件事有两种说法叫鬼话；
, ~. {  E3 W/ w. j/ z8 b  f6 T7 _说两件事情有两样说法，叫鬼哭狼嚎。
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, R0 {( g  a  A# P& C. R) D鬼“孙子”的演出叫“鬼把戏”，鬼“孙子”的爸爸是专搞鬼蜮伎俩。

fanbaihang

只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

fanbaihang

fanbaihang 发表于 2020-6-3 21:53
  d/ O- M+ c# m$ s) x' p' ^, C+ \只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？

& _# \7 x. u" V8 ?怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？
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, R$ c0 F; i4 A4 n前后矛盾的话，鬼孙子一种类型的事有两种说法，这叫鬼话；