企业的内审如何做？管评如何做？认证机构又该如何审Q9.1.2/9.2/9.3

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-2 16:55
9 r8 ]6 K3 P. I4 G$ B7 X是啊。我看你慢慢地已经知道一些了哟。

问题让你慢慢地看，什么时候知道了就回答。这辈子怕你也回答不了呢？！
, Q- y9 b3 w9 M; x- b/ G% ?0 [
rml“大师”说，“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。   …我在这里只简单地反问你一句，如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢？”
9 W$ j- w8 L9 T" C
试问“大师”：ISO9001标准9.2.1..只是说：组织应按照策划的时间间隔进行内部审核，…如果企业策划5年间隔进行一次内审。 如果外审时企业已经三年没有内审了，审核员可以认定企业内审不符合吗？为什么？
, x. U- L% M  U$ W" {: E8 J+ l

1292279051

标准中没有要求顾客满意度调查，必须在内审之前。
' w3 T+ M. Y( ^( C* m& F9 C6 T衡量顾客满意主要看顾客感受的情况。

标准原文：

9 i) |8 j+ o9 U* {1 W  B# M9.1.2 顾客满意
  T) W! ~4 I8 Q组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
# |1 P7 {( }6 M注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
$ ~) I/ p  G$ K% Q* y7 T
监视顾客满意的方法有注中有很多。
1 R8 N( D/ v2 ?* `
  x1 _3 ^) ?0 m- W# _如果审核员发现顾客满意度调查在内审之后，先要查原因：
一、查策划，组织监视顾客满意的方法有哪些？可以查策划文件。方法中是否规定了顾客满意度调查必须在内审之前做。
& j( |* B, J/ g- M二、沟通：
GB/T 19011 6.4.7  形成审核发现   应与受审核方一起评审不符合……
先与企业沟通和查内审记录，询问顾客满意度调查在内审之后，内审时，9.1.2是怎么符合的。
/ ~) Z( b! I7 E1 ]& [7 u5 E' y组织的回答有多种，至少下面的两种情况可以接受的。
+ ~- }* b% l+ J' j! g1、监视顾客满意有其它方法；
2、因为疫情顾客满意度调查延后了。

* _% Q! I3 `2 B! o( g' a审核员审核时，一定要牢记PDCA，先从P开始查。
4 b1 @  v9 t: V+ D4 ~

fanbaihang

, `9 G& X2 X- {+ |) ~9 y5 O8 @“麻烦你告诉我：什么机构允许5年内审一次？”

1、请问：内审时间的间隔是由企业策划，还是认证机构决定？依据在何处？
4 B- p/ r4 S% e- D$ z
2 K( Y# {  A! B7 ?* P6 k3 U/ O1 o2、我是说：“一般企业至少一年做一次”，但你说：“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。
6 h8 g! q6 @' q! x) b# M: `再依据你的理论：“如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢”？
2 B8 _% v% z  @2 M+ g所以我要问大师了，“如果企业设定5年内审一次”，就是不符合吗？有相关准则吗？
      哈哈～吃饭去了。

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 12:26
所以说你是一个外行冒充审核员的老瓜娃子呢。
我已经说到——不止是“不具备审核条件”了。你老瓜娃子还 ...

# S: X0 u( T  \3 G4 s$ c你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？

8 M  V/ l% |8 t$ ^+ ?3 ?怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？

( h% G4 [5 @1 q7 y你的话很多，哪句才是“准则”啊？

# _7 _5 B) g; E1 j$ I! X) ?$ ?- e6 S# I你想把别人都教成和你一样的小瓜娃子吗？

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 17:36
' n* E7 y3 U* t) Y  S你这个瓜逼。
; u: o/ R1 k& F% W; a小时候，你爸爸告诉你：吃东西前要洗手。
" i9 i* A5 K  D' [你爸爸后来又告诉你：生冷不能吃。

鬼“孙子”讲鬼话。
鬼孙子同一件事有两种说法叫鬼话；
6 V- N7 X# n0 ?  `说两件事情有两样说法，叫鬼哭狼嚎。
1 u: l: e% G: b+ X/ q  [3 R
鬼“孙子”的演出叫“鬼把戏”，鬼“孙子”的爸爸是专搞鬼蜮伎俩。

fanbaihang

只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

fanbaihang

fanbaihang 发表于 2020-6-3 21:53
只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？

- z" r1 k0 G- C0 F怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？

& k' W& ~. @$ X4 _6 U前后矛盾的话，鬼孙子一种类型的事有两种说法，这叫鬼话；