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管理员工时，千万别说这十句！ ! e6 X, F1 ?# b# O
驻厂咨询 朗欧企管 昨天
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领导 导读：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会以积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。 7 i" h2 u8 }+ r+ _! \0 P2 S8 j
划重点 01 “不关我事”
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/ f# G' l! `7 c, `& a) c1 \身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。
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划重点 02 “为什么你们……” ( |) ?+ X9 }% `% _- r! K! P
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3 y G, b/ w0 V: Z, A0 C) V在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力？多少心？有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。 1 |1 t2 s$ y) a" h! R
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1 Q# [1 ^% p! f) ]划重点 03 “上面怎样骂我，我就怎样骂你们” $ w% f+ r* [( G2 `( i. y; M
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作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。
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' o/ ~5 f$ e$ R- e划重点 04 “我也没办法”
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- R/ e% {. c# q( D2 ^. d/ ?管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。 1 Z: I6 F* b1 L" j0 u0 r( S
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7 j3 @% c9 R: n. |" Y3 U划重点 05 “我说不行就不行”
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M; r" ?0 v0 x# T0 k) g. K以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。 $ V; Y, b' v2 R( w. \7 J
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/ ^4 y: u* J0 {6 r7 o- p g6 q. t6 `9 l划重点 06 “你说怎样就怎样” 1 j: j" u' m, M* P' g' K$ i B
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听起来象是气话，又像是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。 , u/ m2 E5 W7 k% q8 v
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划重点 07 “我随时可以怎样” ) N" `* u+ P7 g8 u1 A1 T, J
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强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。 E3 r. j/ o4 @6 Y( o2 s. F h
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( K' t' i# l" C5 Z% D+ W: M划重点 08 “你真的很笨” 0 ~6 P% Z. N7 M) C* w0 l9 v0 \
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6 }% b& o; V( a' O奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。
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! g" l+ C7 Z3 e' r( v4 M划重点 09 “不行啦，我能力有限，谁行谁来做”
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如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。 % p J: Q+ C R! \* ]
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6 Z/ F- b5 m& L# a1 ]3 A划重点 10 “都很好”、“蛮不错” + |3 W- B. D1 N9 w1 U5 O& t3 i; v
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泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。 . F H" O2 n' T g# d: Y3 U
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狗仔卡
发表于 2020-2-6 06:28:31
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