对标准中“内外部环境”的正确理解

动感小6

- N7 p) M& p9 ~; N在建立、实施、保持和改进ISO9001:2015质量管理体系时，对组织内外部环境分析所获得的信息应予以关注，组织可以决定是否有必要或适合保持成文信息。

# i/ C5 v) G  n4 Y! c) C以下列出组织内外部环境信息的示例（供参考）：
1.组织基本情况介绍（名称、成立时间、企业性质、从属关系、历史沿革）；
2.主要产品和服务；
3.产品交付及服务提供途径；
" m7 b9 z" Z( x/ N, h4.组织文化（使命、愿景、价值观、质量方针）；
5.主要设备设施；
7 \3 _' {% C- N1 f" @* q6.组织规模、员工概况；
' r( T. W; w$ I* T8 a7.组织运营的法规和政策环境；（法律法规+产品执行标准）
2 @; w. |8 j# |5 q" P3 Q& u' T8.行业协会的行业发展趋势分析；
9.主要顾客群及其需求和期望；
& K+ m. N/ h4 i* j) h. q3 [6 q10.主要相关方及其需求和期望。（主要供应商+主要协作伙伴）
: c$ R% s, n: Q  A

lshj1943

在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不可图省事。这主要要求决策者一定要动脑筋，不可由秘书、小办事员、笔杆子等代写了事。

钢铁侠110

组织QMS很重要的一个输入

动感小6

lshj1943 发表于 2020-1-26 19:19
% |) o% Y* R# Q1 L; W在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不 ...

; X+ w' }& T! f8 t. n% X对，根据组织自身状况，描写符合实际的环境才是真正的符合标准

sdhxc870216

感谢梦老师在这个假期发的贴子。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-29 15:56
——此“环境”有定义。但中文版仍容易让人搞混。英文原版与“运行环境”中的“环境”就不一个词。英文原词 ...

3 d6 H4 `5 F/ p3 m: o& T$ L/ F# c你的这个回帖仅仅是针对楼主列出的参考示例，且回帖中仅仅是否定了一部分/肯定了一部分，但这些并不是指导我们怎么去审核。
5 Q  j: g+ C2 M! Q前几天我在一个课程听到：4.1所确定的”因素“需要是后面7/8/9/10章节所能解决的方面，当然里面也并没有给出很详细的案例，仅仅是列举了一个这样的案例”识别因素国际汇率变动较大，但我企业不是出口且所用原辅料也均为国产，此因素识别不合适。”
作为小白的我的工作经历中最高职位也就是个中层管理，所以我还是觉得不知道如何审核企业的内外部因素识别的是否适宜、充分。
9 k  H7 J! ^7 h% Y- s, j* U# U$ m烦请老师以某个案例做个讲解。
你的这次回帖让我对条款本身的理解提高一个层级。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-31 09:12
" i( O( n& l& s9 Q标准中，41与其他章节有什么联系，请参阅”地板“。

”针对示例“，只是小部分。那其实也构成另一些案 ...

如果为一个食品企业，那么目前的疫情我是否需要考虑?
8 ^& e; Z) I  x4 I8 N其实对于Q4.1的应用，我想还是不会用。看了你的讲解后，觉得4.1在QMS里面就是多余的。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
应该考虑。不限于食品企业。
, H, B6 u) [, R! b; z- y" k
3 ~! d$ k+ E) z0 G( A食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

还是理解成预防措施更能帮助企业在经营活动中的有效运用。也好让这个条款发挥它的价值。
3 ^7 F* Z. a' C' \) h多谢梦老师的讲解。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
应该考虑。不限于食品企业。
8 Z9 U4 }3 @2 O! d: N7 G
; {; ^9 `7 [4 M( D食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

另外，这个部分是否有必要列出应对措施？

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:49
5 I3 e( m7 D+ U不是“理解成”。
5 c$ {3 h2 ^- Y. z+ e. |! f9 n4 K: I
是标准要象前版那样写一个“预防措施”的要求，才是更好的。

现在培训课程都讲6.1列为体系风险，但对于体系风险怎么界定、包括哪些却不做讲解；好点的就列举些泛泛的案例，如百度上那个星巴克咖啡馆的案例，从PESTCL几个方面进行分析的。作为新晋审核员的我一直疑惑着。