.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
' J- [7 E5 \2 S4 o' }( [    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

" C- S$ Z/ |4 J+ X0 Y
如果按照 2011标准的话  就是选择 D
" ^! G0 `9 |* J7 C$ ^- K但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
可能会变成如下的题：
" @! r8 }- Y  Q$ @

没错 ，答案还是D

- K" j$ S" |% p+ _

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。