.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
) p7 o+ ~8 u& E- X    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
, n) U/ _! ~. N% L各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

如果按照 2011标准的话  就是选择 D
但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
可能会变成如下的题：
. z) s; N1 s, y9 r2 _! j) C4 L% U* ?
- E- e, ~8 }' D0 r0 M0 F4 Y% S
' T1 ]& G" r3 i& W4 q1 U. n$ ?没错 ，答案还是D
& \3 y( W, u0 N* s; u- |0 R

2 O; n3 A$ M7 V7 U/ v( T

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。