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ISO10001-2018~ISO10004-2018四标准英文版合订本,内含: q3 J8 w7 A9 R: T( {; W& g
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ISO10001:2018《质量管理 顾客满意 组织行为准则指南》 $ u) ]' j" i9 `( j m2 z
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ISO10002:2018《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》 6 V" k/ \( T- M
/ o% q; R, \6 j$ U6 GISO10003:2018《质量管理 顾客满意 外部纠纷解决指南》 1 M; A; ^( v9 i& B: q/ b
, Y' I# z* I8 L& C+ g9 W6 q- mISO10004:2018《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》 1 Y1 c6 A* T& b2 \! X
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