找回密码/用户名
 免费注册用户名
官网客服
各版块官方QQ群号新手如何获得更多贡献值审核员注册挂靠推荐如何成为国家注册审核员新手入门必读-论坛版规
查看: 1477|回复: 0

分享 | 质量人你是真忙,还是真“茫”?

[复制链接]
发表于 1-29 10:34:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名

×
分享 | 质量人你是真忙,还是真“茫”?9 W; a- ]3 Z) m0 [* k
( H0 E. d* H' p8 Q
中国认证认可  3天前" X6 E5 w- J: V" n0 [, U. I0 }
0 D, Y& A* v7 [+ K$ D+ z
& S/ c5 \- O# R  e

  {' e, O1 M% r! {( V. u每个企业都在做质量提升的工作,很多质量人也在为“提升”二字所奔波。然而,怎么做提升?如何让提升有效?就必须明白质量管理的核心。) @" V+ q- m" `/ M

% b5 I0 z2 z! ~: k% W7 l我们为什么做体系,为什么设立各项检验,为什么做FMEA,为什么做SPC?2 i: l* h  n5 [9 g, M
说到底,就是防止不良产生。9 P3 K( X1 Z% c7 d

- B( w( x  t' B而不良为什么产生?都是人让其产生!人会犯错,犯错导致各种不良产生。那么质量管理的核心就是预防人犯错。
, w5 t  g( a2 E4 T6 k* _% \. z3 Y, L
而预防人犯错,就必须框人,通过制度、流程、标准来约束人。
  S& j  g8 F' m+ O* F$ d* v& ]# S0 E. s+ ~+ M
如何约束?记住佛家一句话,因果报应。世间万物皆有因果。引用体系里的过程方法理论,输入了因X,输出了果Y。记住五句话:所有质量问题Y的产生,必然由于X变化引起的!X的变化,引起Y的变化!假定X不变化,那么Y就不会变!X的变化量,决定Y的变化量!质量的本质就是控制变化。& P! E3 z7 K" |
$ i9 L5 a5 P# J- J! {; O
我们质量人经常说自己很忙,是忙还是盲,还是莽?
7 o. S. O. B3 h2 F# J检验员总是不够用,做来料检,首件检查,过程巡检,出厂全检。是很“忙”!?忙到最后还是会出质量问题。
9 g5 W/ p2 T; ~0 d8 |6 t: |! N' @& {' E
但是看看这些工作,有几项是做“结果Y”还是“过程X”?再回顾上文几句话,“X的变化,引起Y的变化!假定X不变化,那么Y就不会变!”现在很多企业都是花20%的精力管控过程变化X,而花80%的精力管控结果Y。抓Y只起到让问题在公司内部发现,还是客户发现的作用。而不良已经产生,抓Y属于死后验尸,不能提升质量水平。要想提升质量水平,要靠管控X来实现。0 S- D) j/ ~1 X0 v4 U7 k( W% k) ]
0 l. V8 M& u( R: N1 y
美国通用电气,仓库几公里大,但是没有一个来料检验员。而我们的供应商质量工程师,每日也很忙,审核供应商。试想一下,靠你两个小时的审核,能提高其质量水平?' Q7 I  f7 y) e1 {* b# {

+ P9 s. M2 Z" Y与其审核,不如给供应商一个培训;与其按条款一个个看,不如看其引起你进料不良的几个参数,然后教会供应商如何控制这几个参数不变化。事有因果!经常你发现进料不良,给供应商打电话说,你们什么毛坯不良,而供应商给你的答案是我们还是和以前一样啊。; u# k5 ^7 t6 f
- `& J% g; A! D( M  Q& J
“假定X不变化,那么Y就不会变!”那么既然Y不良产生,必然X已变化,只是我们没有发现而已。不能把没有被我们发现的X就认为不存在。这时不能就此了结,要找出X。只有X才是我们审核的重点。还有文件的审批,大家回顾一下,我们按体系里文件的审批流程,我们编写的文件,有多少个没有被审批通过,批准通过的。体系文件里有“是否真正有效适宜”。这里就存在审批流程的不适宜。很多制作文件的是质量经理或技术经理,而审批文件的,批准文件的是副总或老总。副总不懂,老总也不懂,那么何来的有效适宜。在中国的民营企业里,很多公司的管代都是老板,而不是懂体系运行的质量人。
; ]8 D+ |( {% g. ^: n% @1 `) c1 }* A( i' S- Q$ Q# n
提一个观点“质量不好,就是质量人的问题”,大家可能不认可,但是请记住,对质量提升大有好处。不知什么时候,出现一句话“质量是生产出来的”“质量是设计出来的”“质量不是检验出来的”。; i6 L+ Z8 C! M( K: ?4 m

1 R" W5 I9 M9 h  x0 _* L- x! w( a这三句话本身没有错。但不能作为质量人和其他部门交流的口头禅。应该是生产管理层和技术管理层给他们部下培训的词;但是如果质量管理层用这三句话给你的检验员培训,那么只会变成你属下做不好工作的借口。
1 j- Z: [- N! }! \7 E  C
% |  b" C8 U) C! L3 c& x况且“质量不是检验出来的”是说质量不是靠检验手段出来的,而不是说质量不是检验部门的事。质量就是你身为质量人的职责,质量不好就是你需要做的工作。. e" V0 C4 q+ W- b3 h4 z
5 x$ j; Y2 j! w: a# d. J, \
质量人要有担当,不能再说为什么质量不好,是技术部没有设计好,是生产部新员工多,是老板质量意识差。我们拿老板薪水,质量不好就是我们应该做的事,把企业质量提升我们责无旁贷。质量部是要起到串联作用,合理利用资源,发挥才智,劈开万难,用方法管控好质量。0 ~8 t2 ~" T7 ]/ F

% l, l2 i2 h- z  r1 n. B
, V( q, b  G$ R6 V3 n& ^* E; W# U- [' C- J* n
有几个问题需要我们质量人思考:
) Z0 _' h+ P2 y1 K' _' q1.年复一年,我们面对的总是有限的几个质量问题?7 {" H. F) b% f
2.我们“解决”了很多问题,但我们的质量水平未见提高' L' w7 Q* j0 D2 U! B
3.做PPAP只是质量部的工作,并在量产后进行* n# u" O( _% ^) S. `! f
4.做了很多培训但就是没用起来或只是用来应付客户
$ h& s1 c3 @! _- Y( U1 k8 l5.大家都认为很有用,很重要.但就是没落实
$ H3 @- a1 f6 Z' Q! f6.领导经常对下属说:就那么几个问题,解决一个少一个,哪怕半年“解决”一个也应该没问题了.怎么回事?# j. ]5 B3 G$ E% ?
& S1 T7 B" Z2 H. c; f  {
还是回到质量核心上来,质量要提升,没有明白核心,何来的提升?
8 V8 ^; s( W, D' _7 {% _/ G) b1 x* @% n4 y# g
就说PPAP,其实不是做出来的,用“做PPAP”太不准确。这个本身就是帮助我们管控X变化的方法,PPAP不用做,是各项管控X方法的累积;所以要学会方法,不是汽车行业也可以做PPAP,客户没有要求的也可以做PPAP。不需要强行为之,虚假应付。提下FMEA,很多企业是做的失败,变成一个不起任何作用的文件。
  }* A" C3 M( v5 y! N6 W+ H! @) c
; `- V& w/ v5 x" |9 _: m, M' w5 W例如曾经看到一个FMEA报告这样写,失效模式写“孔大”,失效后果写“报废”,失效原因写“刀具磨损”,当前控制方法写“通止规”,建议改善措施 “加强”。这样的FMEA报告,所带来的效果可想而知。如果大家用我们的“因果方法”思维,那就会做出不一样的FMEA。从X为输入来写FMEA,从X导入对FMEA会更有效。还以上例来说明,孔大,如是原因是刀具磨损,那么失效模式写“刀具磨损”,失效后果写“孔大”,失效原因写“为什么刀具会磨损比如材料,比如转速,比如进给”,控制方法写“如何控制刀具磨损的参数诸如转速进给”。每个输出,必定有一个输入;而这个输入,又是上一层的输出,这样从原因输出X来研究问题会更好。
1 U8 E) B- f5 I. E! x. [! W" c; N( a
在一个企业,人分三类,第一种不能解决问题,第二种能解决问题的,第三种预防问题的。我们就要努力做这样的第三类人。从X角度来预防问题,是质量人需要转变的方向,是大势所趋。新质量人不能再是“品拣”,跟菜场挑菜一样把烂叶子扔掉;也不能再停留在“品检”,检查测量,而要做“品管”管过程X,而不是结果Y。
" n% P7 X, U' j/ B6 B
7 R$ F* p4 f& Q记住质量管理的核心就是预防人犯错,而不是“人海战数”的大量“品拣” !" Y' o, E4 ]1 ~) Q! \

- Z1 N" g9 x* h9 `来源:网络) N1 v' t- f9 B7 L* c
2 E& ~0 b& V7 k1 g
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册用户名

本版积分规则

手机版|ISO爱好者 ( 鲁ICP备09041441号-1 )

GMT+8, 7-8 09:07

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2025 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表