分享｜质量管理“三字经”

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质量把持着企业的命脉，质量的重要性不用多说。在质量管理上质量人更是拿出了看家本事，将质量管理总结为“三字经”，总结的透彻、到位、精辟。

质量管理“三部曲”

质量计划 质量控制 质量改进

质量概念“三个阶段”

符合性质量的概念 适用性质量的概念 广义质量的概念

质量检验“三种形式”

查验原始质量凭证 实物检验 派员进厂（驻厂）验收

质量检验“三种时机”

进货或来料检验 过程检验 最终或成品检验
- `; p( w8 Z) w4 X: o

7 h+ b& a- ], b# g质量检查“三种方式”

抽样检验 全数检验 免检

质量检查“三个项目”

外观 尺寸 性能
/ V6 `4 l) ?2 i4 q5 l! w; s

质量“双三检制”

自检，互检，专检 首检，巡检，末检
6 J3 U8 S5 P& n( M  N. P& T

1 A2 U, O) H1 A; t8 y6 C首件“三检制”

工人自检 班组长复检 检验员检验
/ m. o+ U* J* j+ R6 C7 ?

. R, b; }" T: q  O3 x4 E) V不合格品“三种缺陷”

严重缺陷(CR) 主要缺陷(MA) 次要缺陷(MI)
7 \0 v, k" {- G; y+ k( Z' v0 P) X9 J

不合格品“三种处理方式”

返工返修 让步接收或降低 报废或拒收
- F( a, F; h) `0 K' Y* [+ j2 y

! @  P& f7 Y. \0 y  A质量“三不”

不接受不合格产品 不制造不合格产品 不移交不合格产品
) s' d4 ?0 E4 j( [  E

7 M9 |  {  b& W# F质量“三按”

按图纸 按工艺 按标准
! y, C- t  B* A

% r9 Q* e, Z# q9 K质量“三员”

产品质量检验员 质量第一宣传员 生产技术辅导员
8 @8 Q# o" N1 j1 S3 d

质量“三满意”

服务的态度员工满意 检验过的产品下工序满意 出厂的产品客户满意
% ~2 H! d/ E9 P( u' ~4 k' i

7 d: F. G0 Z2 O5 e' ]4 }+ e) y% u) l质量事故“三分析”

分析事故产生的原因 分析事故的危害性 分析应采取的措施
% c( c: f9 x5 Z, k7 Q, L+ b

质量事故“三不放过 ”

原因不明不放过 责任不清不放过 措施不落实不放过

质量部的“三种情况”

哪都瞎掺和 投诉就找你 审核就牵头
3 m; {1 ^) `# Z  o) M

检验员的“三低”

工资低 职位低 过错不低
+ V! J4 Y" m7 A0 t" J  W3 k, C9 Q

, r+ H/ `! ]) ]总经理的“三种质量承诺”

支持你 奖励你 狠罚他
0 H, i' n8 |) k7 c( }/ d

外审员的“三种职业病”

你策划了吗 你验证了吗 你关闭了吗

' q3 b2 {& N4 A7 B8 M2 m作业指导书的“三种情况”

不知在哪 没人查看 看了白看
- Y  f$ F9 c  z" l% Z

质量员“三状态”

出现问题------救火消防员状态； 纠正问题-----到处求人状态； 编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态

质量人的“三心”

责任心 细心 平常心

1 h- R: X! H4 K% f' J# w品质管理“发展三阶段”

质量检验阶段（QC） 统计质量控制阶段（SQC） 全面质量管理阶段（TQM）
) g, K. S* G$ l+ ]/ |

! {) l) F4 L" f6 F0 `3 U( `品质控制“三阶段”

来料 制程 出货
# [& @) I0 I9 x( {- e

4 Q' G7 `+ n+ b7 g$ o" j品质“严把三关”

进料关 生产关 出厂关

5 g+ z4 u; l: Y( j0 n品质管理“三现”

现场 现物 现时

/ `9 I' _: c& R# i( `5 \, K品质检验“三种方法”

全检 抽检 免检
+ H( ?( ^) A$ n1 f9 o9 \

$ c* K) ?# E# @+ L+ l- F6 T; Y品质判别“三种结论”

合格 特采 拒收
4 ?& J% ]! C2 v+ R+ H' C

品质抽样检验“三种方式”

一次抽检 二次抽检 多次抽检
5 c% d" D; `; F3 U3 ^

品质管制“三个阶段”

品质开发 品质维持 品质突破

品质“三成本”

预防成本 鉴定成本 失败成本

" w# f$ L$ }9 t/ y: m# o品质管理“三注重”

注重过程 注重预防 注重细节
0 v5 g' n6 A* ]' a

/ m3 H1 D; @  {1 c品质管理“三不放过”

不查清原因不放过 不追查责任不放过 不落实改善措施不放过

品质管理“三追求”

追求零缺陷 追求零差错 追求零投诉
( V4 s4 R- t" i7 X

品质管理“三颜色”

红色（不合格） 黄色（返工/返修） 绿色（合格）

6 H- r5 Y/ P% Z2 f  D' ~. \搞质量的“三种死法”

累死——真心真意的去搞质量

闲死——弄虚作假的去搞质量

怨死——只要出了问题，就是质量问题
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来源：网络