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3.3 质量管理领域专业知识0 f1 r6 i" W9 K* ~
理解质量管理相关工具、方法、技术:7 l' W5 d, Y' M9 ]' S) K. O
a)常用统计技术方法;
% v5 u0 {: t/ h D* w6 i, ub)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
% ]* N, F5 ~% Mc)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;8 x1 x+ m1 o8 o& F- g
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;
9 n/ Q4 r) _$ x5 q" be)质量计划;
& ?8 I4 Q* S' s! O0 g$ _f)风险管理方法;
" q+ N1 S0 M7 g2 Dg)质量管理评价(审核、评审和自我评价);
3 i! ?, W4 F( R, O3 X/ ]h)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。$ x* D% f2 I) `
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