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3.3 质量管理领域专业知识6 C6 h1 ~' O& b% v8 d- |( F8 |
理解质量管理相关工具、方法、技术:
1 P! ?# T4 I- @! N; K9 A: w& ia)常用统计技术方法;6 _( X; C, P+ k& Q: A B% V! S
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
" [4 B6 b" Y. q' kc)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决; a7 U( N+ @5 Q
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;" K8 d1 ?7 o |
e)质量计划;4 e) _# V5 x2 C5 j
f)风险管理方法;
& G9 n* C7 C- @7 yg)质量管理评价(审核、评审和自我评价);
3 E, v1 `' T+ j o, U! ~% m6 [, b3 Y1 dh)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。2 k3 W0 Q e& Y" o/ V- }
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