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3.3 质量管理领域专业知识8 K) N& x* n" b/ q3 }
理解质量管理相关工具、方法、技术:5 A2 k! k3 ^& I. h+ W
a)常用统计技术方法;
* q. e1 X a- Hb)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;' c$ }: s" a D$ ^9 q3 P* u9 m
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;% n) _( `( y; d$ |5 B( l/ m
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;
0 G0 a0 C* j2 U# W; Z0 E j, Ze)质量计划;' J- T5 D& s9 p1 [, x9 n
f)风险管理方法;
, h0 D% A- I/ j1 t8 U- d* V( y. Kg)质量管理评价(审核、评审和自我评价);( u9 j8 r2 |# q% t+ P& t6 a
h)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。. o; L6 h4 `3 W, ]: w R
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