质量目标设定

vivianma

请问关于2015版9001，对于质量目标的设定是不是要跟过程相关？就是不以部门来设定，而是以过程来设定？如果以过程来设定的话，是不是每个过程都要有目标？
希望各位老师指教，谢谢！
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crusader

没有具体规定，只要求了，目标要考虑索面临的风险和机遇以及相关方的要求，具体形式组织自定。

irviniso

看到没人帮你解答，我来说说，反正我无聊；
- q$ L  R, L7 E/ n. q7 F
1、分质量目标是服务于公司总体的质量目标；
（如：总目标：产品出厂合格率≥95%，可以分解为N个分目标）
2、分目标可以分解在部门里；（如：成型车间，半成品合格率98%、来料上线合格率≥98%）
) u7 x. R! S# j* {, ]6 r5 k3、分目标也可能分解者在某个过程里；（如 检验过程里，差错率≤3%）
4、为了管理过程，我们对过程设定指标，这个指标叫KPI （ key process index) ;
* e  n& O3 v% {8 l( Z/ w* v5、有时KPI就是某个分质量目标，如上述的检验过程的KPI---差错率≤3%）；
6、一般来说过程的KPI 是服务于质量分目标；
+ v# T! ~% k, Y* \7 v7 C7、一般性的过程服务公司的核心过程，进而服务公司级的质量目标；

我们可以把过程的KPI粗略地理解为分质量目标；
" _+ F/ ~& b, A, Y
按照新版2015中6.2对质量目标要求最大的变化点就是，要对公司级质量目标如何实现？
: ?7 ~8 R! g; Z$ b要用ISO14001中环境管理方案的模式整理出来，并且实现质量目标的措施要和质量体系的管理制度、
- v8 v$ F- F' V人员/部门/过程的职责相关联，该措施也考虑标准的6.1的风险控制，和风控措施的结合；
2 F6 M) j7 c# }- K% U% t& @% C
/ e1 C8 u+ O; y; c6 B' @/ y

qingguooabc

请问有的过程可以没有KPI吗？