质量目标设定

vivianma

请问关于2015版9001，对于质量目标的设定是不是要跟过程相关？就是不以部门来设定，而是以过程来设定？如果以过程来设定的话，是不是每个过程都要有目标？
: o" S3 {2 v: A希望各位老师指教，谢谢！

crusader

没有具体规定，只要求了，目标要考虑索面临的风险和机遇以及相关方的要求，具体形式组织自定。

irviniso

看到没人帮你解答，我来说说，反正我无聊；

" o% V0 n5 I( M" O( X- @5 N7 h0 t1、分质量目标是服务于公司总体的质量目标；
  U! F9 G. l+ Y" o% R2 D; j; p（如：总目标：产品出厂合格率≥95%，可以分解为N个分目标）
1 g8 ?2 o+ ]# u4 ?: S2、分目标可以分解在部门里；（如：成型车间，半成品合格率98%、来料上线合格率≥98%）
3、分目标也可能分解者在某个过程里；（如 检验过程里，差错率≤3%）
- `% _, {! m% v# F, r4、为了管理过程，我们对过程设定指标，这个指标叫KPI （ key process index) ;
, }! Q: f  K# p& r  |. G5、有时KPI就是某个分质量目标，如上述的检验过程的KPI---差错率≤3%）；
6、一般来说过程的KPI 是服务于质量分目标；
7、一般性的过程服务公司的核心过程，进而服务公司级的质量目标；
) J7 q" U4 I! ]! }
我们可以把过程的KPI粗略地理解为分质量目标；
. Y6 @' I* v) u: R2 T
- t( \! j- O- R, M: Y) c按照新版2015中6.2对质量目标要求最大的变化点就是，要对公司级质量目标如何实现？
要用ISO14001中环境管理方案的模式整理出来，并且实现质量目标的措施要和质量体系的管理制度、
2 B; Q1 W2 B' Z" D; d人员/部门/过程的职责相关联，该措施也考虑标准的6.1的风险控制，和风控措施的结合；

qingguooabc

请问有的过程可以没有KPI吗？