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法律顾问:赵建英律师
在买与卖之间必然存在着报价和还价,机械厂的采购和销售应该接触这些比较多,当别人讲价时,咱们看看曹操是怎么应对的!
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" z0 C* W! T7 `5 p& H哈哈,快乐中的确存在着一些可以借鉴的道理。
/ j) ]* ]: k/ ^$ S3 Y6 \遇到客户最多的一句话:这个多少钱,这个怎么卖,接下来就是,你们太贵了!这句话让您太头痛,怎么破解!谈价格是门大学问,如果价格谈得好,顾客满意成交,下面我们来一起学习下吧:
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如何不被“价格”问题困扰?
% R6 d" f5 d# r$ f价格谈判是一门大学问,导购人员每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:
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1、不要被顾客的购买习惯吓倒
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俗话说“买家没有卖家精”,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,销售经理不要被顾客的这种习惯吓倒。
/ N* A+ |+ P7 e( C' i2、不要抱怨顾客随便砍价
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有些销售经理听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。
* c" _& G+ {+ m, C9 S3 Y m" d5 S3、提高价格应对能力,增强价格信心
( t' M; K1 J G" ^' M价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。销售经理要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较:
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一是和产品成本相比较;
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二是与同行的产品相比较;
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三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
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如何让顾客觉得“不贵”
耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。4 b& s+ U1 _4 P: z0 @) E6 T
4 U7 e8 M( I8 q! e" U$ Y话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
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价格应对实战策略
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1、价格一定让你满意
# ?% P7 Q2 _9 N: |2 f: t8 V0 J' b当顾客刚刚接触销售经理时,对产品还不是非常了解,就与销售经理谈价钱的时候,销售经理可以使用这句话术。
* b. X7 y/ f2 w4 b当顾客看到产品价格后依然询问销售经理价钱时,说明顾客觉得产品价钱有点贵,想和销售经理确认一下,如果销售经理就事论事,回答产品价格,就是不科学的做法。销售经理应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与销售经理谈崩,谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
5 }6 W1 J9 ?% n, L2、进行价值塑造
. ?* m. X3 y( G/ i# T价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。进行价值塑造时,销售经理可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌,告诉顾客产品值得这个价格。
+ }0 _. q5 `: ?# Q4 A. P+ \ e; A3、节奏掌控
7 p) c" k% G# S8 C销售经理与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。比如,产品的标价是100元,最终可以降到70元,导购可以分为三个梯度降价:90元、80元、70元。刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
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销售经理每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者;而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
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4、让顾客看到努力
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如果顾客觉得销售经理在价格让步中很轻松,就会进一步与导购进行价格谈判,因此,在价格谈判时,导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。
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来源:四叶草影视