如何理解VDA6.3中的0-km分析过程

坚韧自强

VDA6.3之P4.3“是否已对顾客关怀/顾客满意/顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划”中有以下一要求：
/ I3 O1 L! U5 w: d已针对交付策划了0-km和现场投诉的分析过程。
中文版见图1，英文版见图2.
请问如何理解此处的“0-km分析过程”？
是否为顾客收到组织的零件之后，直到交付给最终消费者前(因整车没有运行，所以是0KM,
)，发现有问题，而对些问题进行分析整改吗？
% z% M4 v* r4 T2 E7 b请指教！
# u' J. |* A& r' |, _& y, C) i# ]谢谢！
; Y0 n" U* O! k. C- U  o5 t) k


! m) p& F; k/ O& r! ]* n

学以致用

是的，，，

figo.ding

我想应该是零件还在整机厂，尚未交付给终端客户，不知道对不对。

cxm0121

我的理解是：
; t# I/ j: ~& {# B# Y% w3 c# S主机厂在车子发出时，都会做一个总体评价。各个主机厂对此叫法不一。