请教如何审核7.2能力这个条款

gtkylin

7.2能力
9 H9 i; o. L) b6 _* D$ M7 b  G& T3 l+ D组织应：  
a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力；
  K5 E6 h$ E# D* k" F; L0 ab)基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的；
c)适用时，采取措施以获取必要的能力，并评价这些措施的有效性；
1 i) V# W+ X. v) O) Ed)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
注：适当的措施可包括，例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。

+ Q- v. c& s( m: v9 Z/ N, |! @. {按ISO9001 7.1能力条款，我设计了一套审核思路：
* V2 a- m5 M( l* O
- d6 b+ a) e9 B4 V1、询问企业人员不同岗位的能力要求是什么？抽取1~2个岗位能力要求。
! o% W+ v. T  p$ Z* J( q3 Q2、根据能力要求，询问如何确保人员具有要求的能力？可能在此会提示企业在人员教育、培训、经验方面的要求及实际情况。
3、如果采取了适当的措施获取所需的能力，是否对措施进行了评价？如为掌握新标准开展新体系标准培训。
4、提供记录，证明人员具备了相应的能力要求。
: K+ n' ~' p; g  ]1 Y5 \
) J) a: g1 P' }! {5 @1 Z# Q但是我发现这套审核思路有一个问题，如果发现企业确定的岗位能力要求明显不合理应该如何审下去？比如：假如未规定体系管理人员熟悉体系标准、UG绘图人员熟悉UG软件等。标准只谈了企业应确定人员所具备的能力，怎么确定，确定是否合理却没有给出标准。
+ k" Q7 p# n: i$ q
以上，欢迎各位指教、批评。

emeipengxu

有岗位说明书就规定了 。标准未明写，但每个要素的第一句就包括了策划的要求
4 e, z1 `  o/ U0 G" e

gtkylin

rml 发表于 2018-1-18 09:47
/ _" z, K) g% y0 V这样吧：
您先将您设计的思路中那4条与标准7.2要求对应起来，说明哪一条是用于证明哪项要求的。然后考虑一 ...

组织应：  
a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力；
9 q% X+ C# S% t1、询问企业人员不同岗位的能力要求是什么？抽取1~2个岗位能力要求。
b)基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的；
0 q* s0 I2 y) v2、根据能力要求，询问如何确保人员具有要求的能力？可能在此会提示企业在人员教育、培训、经验方面的要求及实际情况。
c)适用时，采取措施以获取必要的能力，并评价这些措施的有效性；
4 a5 Z$ i  Q# x6 t/ b3、如果采取了适当的措施获取所需的能力，是否对措施进行了评价？如为掌握新标准开展新体系标准培训。
7 G1 r& E6 I" h) X' f" \) Sd)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
4、提供记录，证明人员具备了相应的能力要求。
注：适当的措施可包括，例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。

( v. X. T+ k1 x- G4 d- ?以上就是对应关系。
2 s" |- ~% R! {9 a我的疑问还是如之前提出那样，如果有些岗位人员明显应该具备的能力要求，企业未规定怎么办？

! b3 V9 |# x" F9 D+ V

gtkylin

岗位种类太多采用抽样时（其实用详略控制来保证全面的审核就够了，比如说“是否确定”就不去过多关注具体内容，在后面“确保胜任”处，对一些主要、重要岗位的规定重点关注，并辅以在各部门、现场作为通用条款对7.2要求进一步核实是完全可行的）
" |# I2 d4 V9 S
感谢r老师提示的审核思路和方法。
* B; E' r2 ?! F  f3 m

emlen

是否遗漏了：调转岗员工能力及资格，技能资质升级人员的要求及相关能力确认。

gtkylin

emlen 发表于 2018-1-20 12:12
! \! S! Q, Z/ ]是否遗漏了：调转岗员工能力及资格，技能资质升级人员的要求及相关能力确认。

2 G  K! M3 I2 R; [/ H1 X) Y无论调转岗、社招、校招、企业内招等，都适用于7.2这个条款。这里只是说通用的能力，并未指定某一种具体的情况。

figo.ding

标准说是必要的能力需要确定，这“必要”2字不好把握，这是个好的问题，期待高手回复