请教如何审核7.2能力这个条款

gtkylin

7.2能力
- n! X4 Q3 m" {% w组织应：  
$ z' I) j6 k/ v! B3 t: W# La)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力；
b)基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的；
* p( T1 K. n- A+ y9 X, ?) P7 A1 \9 Jc)适用时，采取措施以获取必要的能力，并评价这些措施的有效性；
d)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
/ s. _+ i1 z8 I" ?5 t注：适当的措施可包括，例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。

% m% D7 O0 W, f6 E- F9 Z. e按ISO9001 7.1能力条款，我设计了一套审核思路：
- K+ F+ i1 H! B$ B% e- p2 x
1、询问企业人员不同岗位的能力要求是什么？抽取1~2个岗位能力要求。
, F5 P, ^# s6 r3 w- v, T2、根据能力要求，询问如何确保人员具有要求的能力？可能在此会提示企业在人员教育、培训、经验方面的要求及实际情况。
! l  j% V! I8 M5 a8 m3、如果采取了适当的措施获取所需的能力，是否对措施进行了评价？如为掌握新标准开展新体系标准培训。
' ?: e: R, W3 R1 L. ^+ m8 c4 F0 ?4、提供记录，证明人员具备了相应的能力要求。

. r7 A% N1 L! s3 A! c' l+ g7 ^但是我发现这套审核思路有一个问题，如果发现企业确定的岗位能力要求明显不合理应该如何审下去？比如：假如未规定体系管理人员熟悉体系标准、UG绘图人员熟悉UG软件等。标准只谈了企业应确定人员所具备的能力，怎么确定，确定是否合理却没有给出标准。

以上，欢迎各位指教、批评。
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emeipengxu

有岗位说明书就规定了 。标准未明写，但每个要素的第一句就包括了策划的要求

gtkylin

rml 发表于 2018-1-18 09:47
这样吧：
您先将您设计的思路中那4条与标准7.2要求对应起来，说明哪一条是用于证明哪项要求的。然后考虑一 ...

+ d+ j3 E/ Y* x5 n3 \组织应：  
a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力；
( A& q/ N' v% u# c4 S1、询问企业人员不同岗位的能力要求是什么？抽取1~2个岗位能力要求。
b)基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的；
: M. D, X! L+ Q- ]' `" i1 V1 @& q2、根据能力要求，询问如何确保人员具有要求的能力？可能在此会提示企业在人员教育、培训、经验方面的要求及实际情况。
$ x) g' d  W7 S+ J6 I9 \# `c)适用时，采取措施以获取必要的能力，并评价这些措施的有效性；
3、如果采取了适当的措施获取所需的能力，是否对措施进行了评价？如为掌握新标准开展新体系标准培训。
& b- {+ V9 V% ?, w# [d)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
4、提供记录，证明人员具备了相应的能力要求。
注：适当的措施可包括，例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。

/ P. g6 `2 }5 x' i+ v以上就是对应关系。
; c# q) j* d. A- t3 T( L我的疑问还是如之前提出那样，如果有些岗位人员明显应该具备的能力要求，企业未规定怎么办？
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gtkylin

岗位种类太多采用抽样时（其实用详略控制来保证全面的审核就够了，比如说“是否确定”就不去过多关注具体内容，在后面“确保胜任”处，对一些主要、重要岗位的规定重点关注，并辅以在各部门、现场作为通用条款对7.2要求进一步核实是完全可行的）
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感谢r老师提示的审核思路和方法。

# U. q2 h0 `. w8 P( o( ^$ J7 [

emlen

是否遗漏了：调转岗员工能力及资格，技能资质升级人员的要求及相关能力确认。

gtkylin

emlen 发表于 2018-1-20 12:12
是否遗漏了：调转岗员工能力及资格，技能资质升级人员的要求及相关能力确认。

& {- z/ `4 h, D* [无论调转岗、社招、校招、企业内招等，都适用于7.2这个条款。这里只是说通用的能力，并未指定某一种具体的情况。

figo.ding

标准说是必要的能力需要确定，这“必要”2字不好把握，这是个好的问题，期待高手回复