相关方的需求和期望是否影响风险评估的结果

坚韧自强 · 发表于 8-30 08:13:28

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CCAA质量管理体系审核员注册考卷中有如下一题：
依据GB/T19001-2016标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）
A.应识别风险、并努力消除所有风险
B.应评估风险，充分理解存在的风险和机遇
C.识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解
D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果

答案为BCD.
关于答案D,相关方的需求和期望如何影响风险评估的结果？风险评估的方法一般采用FEMA的方法（严重度、发生率、探测度），而严重度、发生率、探测度一般与相关方的需求和期望没有关系啊？不能说相关方对某某有需求和期望，或无需求和期望，就改变严重度、发生率、探测度的参数，这些参数的选定有它们的准则的。
请各位发表高见！
谢谢！

sdjnyyj · 发表于 8-30 12:31:52

答案D的理由是——标准4.2“由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有……”

rml · 发表于 8-30 13:00:08

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010zhy · 发表于 8-30 13:39:04

相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
风险评估的结果是什么？

坚韧自强 · 发表于 8-30 16:02:23

010zhy 发表于 2017-8-30 13:39
) z: D- j- A: l/ i2 J相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
7 c- L# }# m n) I3 P2 {风险评估的结果是什么？

结果是RPN---措施----满足相关方的需求和期望，明白

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