2010年9月QMS审核试题案例分析

zhanglinlin

1、审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检部经理解释说这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和销售部门停止生产和销售该批产品，目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以更换。

2、  某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度~90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
7.5.1第一句话
4 j9 a2 d$ {7 d) I. D
3、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？部门负责人说：具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

4、 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格
, ^1 b7 T( N) G; }% N1 s比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”

5、(原题话很长，这里只说主要的)某生产饮料的厂，审核员在仓库内看到有温湿度计，而且显示的温湿度和仓管员记录的一样。仓管员说这里存放的主要是原液和添加剂，有严格的温湿度控制要求。审核员问温湿度计有没有校准过，仓管员说是质保部给他们用的，由质保部管。审核员到质保部查设备清单，没有温湿度计的记录。问质保部主管，主管说温湿度计不用校验，如果发现坏了就重新给一个。

zhanglinlin

各位朋友，来发表自己的观点，探讨一下答案！

emeipengxu

1 8.3
3 4.2.3
5 j' b7 @4 u# k8 }9 q4 7.4.1
. L  D0 n4 D* J6 A2 ]6 E9 j, J5 7.6

gregxu

1 83D
2 751第一句话
; h8 _  H% c. X7 i3 423F
' c# I8 z/ {! a; n  D, G( z6 [4 741 第二段第一句话
; H, S/ T& @/ t5 76A

zhanglinlin1982

第二题应该是判737吧

dlp666

回复 3# emeipengxu

* o( v+ F# s5 }哈~哈~，我考试时就是这样答复的。

wxsunhao

楼上的，工艺问题与7.3是没有关系的。

cfj1111

3、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？部门负责人说：具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
我答的是423d

diewwww

考试判条款的时候要不要判到小条款的，不写出小条款扣不扣分的？

cz654867230

第3题应该是423d

smmth

我觉得第三题是4.2.3d

sallyzdz

规范作为法律法规，是外来文件，判4.2.3f

eicbj

第二题应该是判737吧
5 l6 H. Z# D: pzhanglinlin1982 发表于 2010-9-22 22:12

1 W3 T6 A, z, ^, f5 q9 ^; e7 c; M
/ Z0 G- Y8 \$ G/ U4 U审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

3 x7 k# D7 M0 a# W; Q$ c所以还应该是751；如果工艺改变（设计开发）可以开737。

eicbj

规范作为法律法规，是外来文件，判4.2.3f
sallyzdz 发表于 2010-10-24 10:00

    不管是是内部文件还是外部文件，关键问题是文件过期和识别问题。

d13931541319

1 83d
' D" o  z7 g' U4 |( g1 u& u2 751第一句话
$ M" z0 w( O! Y) o  @7 ^3 423d
' j) u: c8 x+ p0 r, W/ b) k4 741 第二段第一句话
5 76A
- s8 G, d5 q  h本文源自：ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/)，详细文章请参考：http://www.isofans.com/thread-13284-1-1.html

d13931541319

1 83d
' X! r9 I( @& I2 751第一句话
- R% W. t" u) v$ ?2 u: K# Z3 423d
4 741 第二段第一句话
5 76A

d13931541319

1 83d
4 ?$ K- v* O2 f- [8 c; g2 751第一句话
3 423d
6 O1 G6 }1 s* C3 t" G/ L8 k4 741 第二段第一句话
5 76a

qman

工艺员不知道此工艺更改证实了工长的工艺更改及其活动不是受控的，工长随意操作、有章不循，这显而易见是751的不符合。
2 |* E6 ?3 g1 U; G

/ K* R5 |# [2 E; Q+ ?6 {- h在《施工大全》例题中看不到不符合的事实，无论是从考试还是务实角度看，这显而易见！
真正搞技术的人谁没有一堆技术资料和参考资料？倘若资料没有藏起被你看到就成了不符合？！如果都被训练、塑造成这样的审核员是不行的、ISO 9001也该下课了。

天边一片云

1、审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检部经理解释说这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和销售部门停止生产和销售该批产品，目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以更换。8.3
6 j5 N9 {( [2 C" i1 f- f$ {9 f2、  某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度~90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
7.5.1
/ O+ k! y( I( J9 V. \7 ?7 T6 o3、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？部门负责人说：具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
4.2.3
3 @' C, ^, M# P) Z2 X1 L4、 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格
* e( Y+ A6 ?0 m! l% B% I比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”
- ?' i$ H7 o% v; N  s9 G4 b7.4.1
5、(原题话很长，这里只说主要的)某生产饮料的厂，审核员在仓库内看到有温湿度计，而且显示的温湿度和仓管员记录的一样。仓管员说这里存放的主要是原液和添加剂，有严格的温湿度控制要求。审核员问温湿度计有没有校准过，仓管员说是质保部给他们用的，由质保部管。审核员到质保部查设备清单，没有温湿度计的记录。问质保部主管，主管说温湿度计不用校验，如果发现坏了就重新给一个。
7.6

shiruihua

1、8.3；2、7.5.1；3、4.2.3；4、7.4.1；5、7.6。回答判标题的时候，只需要写到三位数就可以了，例如7.5.1，或者7.6a。

sy9262002

支持4楼的答案

wf19821110

我怎么认为第二题应该是属于6.3里面的内容呢？
表面上看，是由于工长操作没有在受控条件下进行
. J, ^, |. r8 q& r5 S8 k' ~可是最根本的原因是由于设备的温度没有达到规定的温度80-90度，而工长也没有采取维护设备的措施
6.3里面的第一句话是：组织应确定、提供并【维护】为达到符合产品要求所需的基础设施。
个人意见！欢迎各位老师指点。

weiying

我判4.2.3  f),g)一是外来文件识别，二是作废文件的处理