20151114考试疑惑的19,54,57题，大家讨论。

zspjt

几个答案都不一样：
8 k, A( ?% T9 \1 ~: z' L19.与顾客沟通的内容包括（）
0 x) t5 R- m0 p
% I8 u, d6 g  w, q( x; d! v

A、与产品和服务有关的信息

B、管理或控制顾客财产

: ~! A+ T. G- K

C、有关应急措施的特定要求

  s* J3 a/ c8 i

D、以上全部

答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。
. D* ~, @* q$ M8 n6 d, [. r4 L  ?; j

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源

  d+ A/ F! Z3 S: m7 J1 V

A、检验/试验用计量器具

B、作为工具使用的计量器具

8 t1 `% z9 L) o+ ~8 l# m1 T

C、维修设备上的指示表

D、生产安全监控系统

: a* i0 y: X1 O1 b9 I- d该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。

7 _1 w7 Y7 `! l4 c  F( m

3 z7 g6 z( j, f; M( k$ L/ }0 ~& s

57.（      ）是输出

# O6 k# r  \$ I2 |) L

A、过程的结果    B、产品    C、服务    D、活动

3 z3 C6 Q8 M" s, x
该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。
请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。

yesairong

D    AB    ABC

zspjt

@yesairong ，给一下理由吧
$ a% o( [- s" G, Z( n0 d( |

少语

19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪来的应急措施制订？真的是烧的。

zspjt

少语 发表于 2015-11-18 13:13
4 F( i+ N" I( j19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪 ...

关键是CCAA认为对不对，分数呀

行走

活动肯定不包括，活动包括输入和输出，所以不能说（活动）是输出。谁告诉你，活动是输出，你认为对吗？

行走

校长给的答案包括

tbhbobo

完全同意1L，
  _8 U$ T, a) \0 {' j5 w41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用,其中确定的含 义通常理解为( )
) m2 H4 G5 R! k# j; w( E5 AA 是正规的质量管理活动
* S1 \! t7 A( j* u1 @* Q8 z- k' y1 GB 其结果应形成文件的信息
C 选择何时需要形成文件的信息
D 其结果可能需要作为形成文件 的信息维持或保存
. ?, b4 U! w6 ?9 |) S5 c+ I/ J我认为cd

小顽童

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
" k: D1 g# h& }$ J- N' AA、检验/试验用计量器具
+ C- }- t' I! D3 X* Z  Q0 jB、作为工具使用的计量器具
C、维修设备上的指示表
3 M+ q! c) D! FD、生产安全监控系统
答:试题给出的是测量资源,其实标准是监视和测量资源,监视资源与测量资源是不一样的,因此,AB是测量资源,CD是监视资源.

zspjt

CCAA的培训教材上说P100说的设备上的表计也要计量检定，这里加个维修是迷惑，应该也是设备，维修也是为产品符合进行的活动，所以C应该是

tbhbobo

18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（  ）
9 |. K* u7 @- |A、   质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
B、   质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
/ s5 c! G/ O4 E' vC、    质量目标应是量化，可考评的
5 K1 i: q! B9 H/ m) mD、   质量目标应与质量方针一致
我认为是B，因为顺序是：战略---方针---质量目标，C标准虽然没说量化，目标也可以定性，实际中 ，不量化怎么考量？

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
关于第18题，C
原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
关于第18题，C
原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
7 w+ ~+ ?& u2 C6 U呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

爱育黎拔力八达

小顽童 发表于 2015-11-18 15:26
4 s" V5 N: P/ ^" i1 [: f( D6 w54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
$ k2 ?1 W- V! q0 B7 bB、作为工具使用的计量器具

( q! ]/ z9 @6 i+ ^/ W+ _( @高人，一语中的！

canon75

高人啊，我还是觉得：

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
! ^0 u* i& }: t1 X5 E, e, H3 z6 QA、检验/试验用计量器具
0 {+ E' H9 `: J) bB、作为工具使用的计量器具
/ K( p6 u# y6 M+ R) `0 P( _C、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统。
+ _/ w) j# b1 G; r/ d4 W7 N4 WC应该不是。因为标准说的是：当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时。看懂了吗？维修工具上的表是为了验证产品或服务符不符合要求吗？所以，仅仅吗抓住为了验证组织的“产品符不符合要求”。维修工具上面的指示表不是为验证产品的。