20151114考试疑惑的19,54,57题，大家讨论。

zspjt

几个答案都不一样：
9 [5 S8 H2 r4 D8 c19.与顾客沟通的内容包括（）

$ u/ _7 m& I; ^8 |* h/ k6 H

A、与产品和服务有关的信息

B、管理或控制顾客财产

C、有关应急措施的特定要求

D、以上全部

答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。
3 X1 ^- w1 A; n  \5 U

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源

A、检验/试验用计量器具

B、作为工具使用的计量器具

C、维修设备上的指示表

D、生产安全监控系统

/ T* R4 F/ a3 N7 U( k/ p& R
" D6 |$ k; \3 i该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。
2 g0 M' R" |* d! D

57.（      ）是输出

A、过程的结果    B、产品    C、服务    D、活动

3 v) ~4 Q' A5 _) F1 j

该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。
请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。

yesairong

D    AB    ABC

zspjt

@yesairong ，给一下理由吧
! Q) s( o/ C$ K3 M- h$ s- B6 y

少语

19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪来的应急措施制订？真的是烧的。

zspjt

少语 发表于 2015-11-18 13:13
9 ~' x. W6 [+ p; w& I- z19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪 ...

关键是CCAA认为对不对，分数呀
6 Q7 x( E$ r. O9 x

行走

活动肯定不包括，活动包括输入和输出，所以不能说（活动）是输出。谁告诉你，活动是输出，你认为对吗？

行走

校长给的答案包括
6 M  F4 _+ `$ C- W! |) e$ B

tbhbobo

完全同意1L，
/ ?" X. |) h/ U* W41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用,其中确定的含 义通常理解为( )
7 H4 o' Z! q- X' k3 fA 是正规的质量管理活动
1 D9 A2 Q" ]- ]" s7 a! X  z4 fB 其结果应形成文件的信息
( f2 V  C% c, l1 ?) kC 选择何时需要形成文件的信息
D 其结果可能需要作为形成文件 的信息维持或保存
" f8 Z& ?* `3 `. J我认为cd

小顽童

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
. ~7 M' o1 K3 c+ w( `/ LA、检验/试验用计量器具
B、作为工具使用的计量器具
. D" V. S' {/ m$ VC、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统
& i1 _) P. `( p" c5 }6 P% j答:试题给出的是测量资源,其实标准是监视和测量资源,监视资源与测量资源是不一样的,因此,AB是测量资源,CD是监视资源.

zspjt

CCAA的培训教材上说P100说的设备上的表计也要计量检定，这里加个维修是迷惑，应该也是设备，维修也是为产品符合进行的活动，所以C应该是

tbhbobo

18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（  ）
A、   质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
B、   质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
C、    质量目标应是量化，可考评的
" V" @( f: F0 H# \* P/ GD、   质量目标应与质量方针一致
我认为是B，因为顺序是：战略---方针---质量目标，C标准虽然没说量化，目标也可以定性，实际中 ，不量化怎么考量？

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
# v& N. |# C  a( h, T3 m/ q, b关于第18题，C
( K4 b" O0 s6 X& m原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
$ s' u; K* _+ s7 `) N关于第18题，C
) Z$ s  D9 f# G2 T! W! w% B原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

爱育黎拔力八达

小顽童 发表于 2015-11-18 15:26
% v: a# B8 `8 V  @54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
$ R& j: _+ f1 OA、检验/试验用计量器具
B、作为工具使用的计量器具

高人，一语中的！

canon75

高人啊，我还是觉得：

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
, y& J. ^/ Q  E+ _5 {. |. VA、检验/试验用计量器具
4 m7 e3 o3 _9 I3 j4 S1 qB、作为工具使用的计量器具
2 L- n* U0 T" s; ~C、维修设备上的指示表
6 T3 Y" q3 C* C# G/ P, n7 TD、生产安全监控系统。
C应该不是。因为标准说的是：当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时。看懂了吗？维修工具上的表是为了验证产品或服务符不符合要求吗？所以，仅仅吗抓住为了验证组织的“产品符不符合要求”。维修工具上面的指示表不是为验证产品的。