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博士

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发表于 11-11 15:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、关于“要求”,说法正确的是()
4 w9 B! m4 {. n' l7 I4 ZA: 要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望' S4 `) g- e% S- I' |1 M8 @& s
B: “通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的,所考虑的需求和期望是不言而喻的
  z3 M; }2 r+ {5 ?" [  XC: 规定的要求是经明示的要求,是必须履行的; h6 c; V! S, X9 }  U" t, ~3 |  {
D: 除法律法规要求之外的要求,一经组织决定遵守就成为了义务6 Z7 k) Z+ l) l. H3 J$ e% Q3 V+ b* I4 @
3 G; h, c- A1 ~9 h; C( N
发表于 11-11 18:31:44 | 显示全部楼层
看ISO9000标准 3.6.4
0 `, g# ~: L& P要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望! ^& D( C- M0 X8 o
注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。; n" f6 k$ u7 t3 A
注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。" j9 ?, h& t/ \; A+ `& l, X# Y2 w. e5 q
注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。
4 v, ^; t7 Z4 u  \( ^- t* w5 N注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。7 ^9 d2 ^: y2 w) S
注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。( J4 u) I8 b; w

0 ]% v: q* p' q9 O综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正
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博士

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发表于 11-12 08:37:55 | 显示全部楼层
规定要求一般指是法规要求和顾客明确提出的要求,必须遵守。
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