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16949条款5.5.2.1要求建立顾客代表,因顾客代表由组织的最高管理者指定,所以当然可以是组织内的成员(以指定品质部长为顾客代表为例),如此一来,也就失去了标准制定者(当然也是整机厂家)本来的目的——确保顾客的要求在组织的运作中得到体现、执行。! S% s. |! t# L- w9 ]2 _0 g
话又说回来,就是不指定品质部长作为顾客代表,品质部长也会确保顾客的要求在组织的运作中得到体现、执行。但是这有个前提,就是确保组织利益的前提下,5 F6 }3 n% R: n, b
所以感到16949这个顾客代表设置的意义不大(军工行业在有一个军方代表,他是军队中的人,而不是军工企业中的人。)。
) M* P# K1 ^# C请各位发表高见!
* Z/ y/ `) G* t6 O谢谢! B+ H% |+ Z! j
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