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关于顾客满意度

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学士

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发表于 9-13 22:39:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为:
6 ^1 }2 P0 c5 v6 ]A、对产品符合要求的一种测量# m" b, t2 ]$ J* Q# `1 M
B、对质量管理体系符合认证标准的一种测量, W1 ~. c5 z" W' \0 ]
C、对质量管理体系业绩的一种测量' O% f2 `3 D) }! U: a/ a
D、以上全部
发表于 9-13 22:47:07 | 显示全部楼层
D
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发表于 9-14 05:32:02 | 显示全部楼层
C是肯定的,但AB吃不准。满意度是“对质量管理体系符合认证标准的一种测量”,对吗?
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博士

质量求道者

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发表于 9-14 08:06:07 | 显示全部楼层
答案就是C
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中学生

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发表于 9-14 13:48:22 | 显示全部楼层
个人选C答案
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网校学员

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发表于 9-14 21:12:12 | 显示全部楼层
C、对质量管理体系业绩的一种测量
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