荐读 | 这才是质量部门的本职工作！

wxsunhao

荐读 | 这才是质量部门的本职工作！                      2015-06-17                                                 [url=]质量与认证[/url]
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公司的质量部到底是干什么的？有些公司的市场部、生产部都不甚了解。本文将对质量部门的工作职能、岗位架构、部门设置及分工等为你做一一详解，供参考。

% }2 W' U* K$ o6 m( Q1 d2 [" a- \一、质量部门的工作职能是什么？

0 P. |3 k6 g7 Y' a8 |1、负责拟定、制订公司质量管理、质量体系、质量检验等管理制度、程序，并组织相关制度、程序的贯彻实施和检查、考核；
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2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；
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8 J- ?, J- E$ t9 I- \2 P5 n  V7 ^0 W3、负责组织ISO9001质量保证体系的运行，编制内部审核计划和管理评审计划，负责制订有关的纠正措施并组织措施的执行，确保质量体系的有效性和持续改进。
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$ ]- ]7 g  b% z" @$ R4、负责组织全员质量教育培训工作。定期组织质检员、计量员、管理人员、车间主任等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。

5、负责计量检验器具的管理，制订计量检验器具的校检计划，做好相关的标识，确保计量检验器具的有效性。
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: B7 K* C% Y0 z0 K6、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范质量原始记录、台账和质量统计报表，开展质量统计分析工作。
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7、负责定期召开质量分析会议，制订有关的质量改进和奖罚措施，及时处理解决生产现场的各种质量问题。

( G* {3 u: T5 b5 E/ m5 d8、参与公司新产品开发、合格供应商业绩和购销合同的评审工作，提出有关的整改意见和措施。

9、负责公司外购品、产成品和过程的质量检验工作，审核、审批、签署不合格品退货、报废和索赔的处置意见。签发产品合格证及有关的质量证明文件。

10、负责建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。
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8 W. W5 h% M0 x4 z! C5 Q1 l5 B11、负责公司质量事故的处理。参与由于产品质量引起质量异议、退货、报废、索赔等质量事件的处理。
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12、负责收集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息，定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

' w) O% }8 B4 z& @( L. h+ @, ~13、组织本部门日常的全面管理工作，编制本部门年、季、月工作计划和年、季、月工作总结。

$ F6 ?# l- p. x14、负责对本部门人员的考勤管理和业绩考评，完成公司领导安排的其他工作任务。

! P" Z( y3 U5 C0 Z二、质量部门岗位架构是什么？
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质量部门下设岗位主要包括：

• 质量控制
  
• 质量检验主管（包括：1、原材料、外协、外购件购进检验，2、生产过程检验，3、产品装配检验，4、产品出厂质量检验）
  
• 质量体系主管
  
• 计量器具主管
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• 质量现场工程师等。
  
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: [3 f9 A4 H0 ~8 h; d" o; V; d# G三、质量部门设置及分工是什么？
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5 H8 e9 C7 _; w质量检验工作：
! N4 U' p1 ~1 q+ o9 j制程（生产过程）质量检验（IPQC）
进料质量检验（IQC）
3 Y/ {# ^$ x- V6 Z0 A* P装配质量检验
出货质量检验（OQC）
质量体系（QS）
品质工程（QE
! D/ N7 x! i* p6 l- P( G，品质保证（QA）
供应商质量管理（SQA）
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( }/ ~$ {# X- {3 A8 B4 @; _' I5 u四、质量部工作的主要考核项目和指标：

) |0 E" h, E9 f) ~( k) B（一）主要项目：

+ T8 M" z& b( {4 r  i1、质量管理、质量检验制度是否完善；

2、产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；

3、计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；

3、对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；

; i% [$ Y; w, g. H1 t4、对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录；
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5、质量管理体系运行是否全面、有效。

) z1 P- v, ~3 `* }! x# E1 p; Y（二）主要指标：

2 }# {. f' @0 ]/ L& T$ S1、产品质量合格率；
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! f0 {- }8 \! z* I* o  |8 ]2、制成不良率；

3、监测和测量仪器校准率；
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1 r' E' X+ j% \4、产品检验状态标识率；
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$ \- U! T" A5 `* t5、质量计划指标完成率；
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- j( A) b1 K; p6、管理评审整改措施完成率；
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. ]1 x+ \: v2 D9 _8 B( n% a7、抽检不良率；
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7、纠正措施的有效率；
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* c& J- u" x4 c8、原材料消耗下降率；

9、质量成本指标完成率。

4 ~, Y( ~# Z7 t6 W" ]& f3 s+ ?（三）应达到的标准：
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0 _& a! f+ `) d% V1、质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中，质量检验贯穿于产品生产经营的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；
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2、建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；

3、制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；
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4、制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；
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5、建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；
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6、质量记录完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。

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中小企业差不多，大型企业可不是

wxl308628139

机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

wxsunhao

wxl308628139 发表于 2015-7-5 15:32
机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

最高管理者也不是随意分配的，也是有一定之规的