荐读 | 这才是质量部门的本职工作！

wxsunhao

荐读 | 这才是质量部门的本职工作！                      2015-06-17                                                 [url=]质量与认证[/url]

公司的质量部到底是干什么的？有些公司的市场部、生产部都不甚了解。本文将对质量部门的工作职能、岗位架构、部门设置及分工等为你做一一详解，供参考。

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一、质量部门的工作职能是什么？
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1、负责拟定、制订公司质量管理、质量体系、质量检验等管理制度、程序，并组织相关制度、程序的贯彻实施和检查、考核；
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2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；
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3、负责组织ISO9001质量保证体系的运行，编制内部审核计划和管理评审计划，负责制订有关的纠正措施并组织措施的执行，确保质量体系的有效性和持续改进。
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4、负责组织全员质量教育培训工作。定期组织质检员、计量员、管理人员、车间主任等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。

5、负责计量检验器具的管理，制订计量检验器具的校检计划，做好相关的标识，确保计量检验器具的有效性。
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5 e* G* `* D4 b) E& Z6、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范质量原始记录、台账和质量统计报表，开展质量统计分析工作。
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1 h  `; C8 z- _- p; q1 Z7、负责定期召开质量分析会议，制订有关的质量改进和奖罚措施，及时处理解决生产现场的各种质量问题。

8、参与公司新产品开发、合格供应商业绩和购销合同的评审工作，提出有关的整改意见和措施。
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9、负责公司外购品、产成品和过程的质量检验工作，审核、审批、签署不合格品退货、报废和索赔的处置意见。签发产品合格证及有关的质量证明文件。

10、负责建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。
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11、负责公司质量事故的处理。参与由于产品质量引起质量异议、退货、报废、索赔等质量事件的处理。
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: d" W) Y, E2 j! F! C, ?12、负责收集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息，定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；
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1 E, E* d  K# r) ~! @13、组织本部门日常的全面管理工作，编制本部门年、季、月工作计划和年、季、月工作总结。
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. w8 T4 C6 [- `' \7 ~# R14、负责对本部门人员的考勤管理和业绩考评，完成公司领导安排的其他工作任务。

二、质量部门岗位架构是什么？
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质量部门下设岗位主要包括：
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• 质量控制
  5 x. r3 V, I, m  s8 B# c1 d
• 质量检验主管（包括：1、原材料、外协、外购件购进检验，2、生产过程检验，3、产品装配检验，4、产品出厂质量检验）
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• 质量体系主管
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• 计量器具主管
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• 质量现场工程师等。
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4 l( U9 y5 V( x6 }2 Z' C三、质量部门设置及分工是什么？
1 M  L3 \! {7 k+ s! O: l( S; C
, Z! K" _  L; k# Y; |质量检验工作：
" \0 O8 o6 z; s# p1 S制程（生产过程）质量检验（IPQC）
进料质量检验（IQC）
装配质量检验
出货质量检验（OQC）
质量体系（QS）
, k8 _5 [$ D4 `5 d0 O9 j4 `* k品质工程（QE
，品质保证（QA）
供应商质量管理（SQA）
) [: N2 ~6 y% S5 S0 X' t7 w" O
) [+ z; q8 U& B/ d8 Z* e四、质量部工作的主要考核项目和指标：

（一）主要项目：

' L9 |' }- r# q( p2 e! R4 m1、质量管理、质量检验制度是否完善；

2、产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；

% ?. B" f  V+ \7 n3、计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；
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3、对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；

4 V2 {& a5 S  a: v+ {5 a4、对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录；

5、质量管理体系运行是否全面、有效。
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" S1 i, K4 ]/ |8 G（二）主要指标：
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( g' ?4 U- R4 U; L) P/ s; U1、产品质量合格率；

0 @: {- X4 u4 U2、制成不良率；

3、监测和测量仪器校准率；
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* W. @% e6 h  R" d- }0 j* g4、产品检验状态标识率；

; R# A$ H$ K- K2 U. J$ X9 J5、质量计划指标完成率；
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6、管理评审整改措施完成率；

) U$ {( j# b6 k7、抽检不良率；

% V* w" m9 r" ]  v0 n; t7、纠正措施的有效率；

8、原材料消耗下降率；

9、质量成本指标完成率。
4 q3 ?, Y/ d7 @9 T7 B
! u& _, R3 o# o: o7 u7 A8 w; C. D（三）应达到的标准：

6 [9 \" n, r( D( ~1、质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中，质量检验贯穿于产品生产经营的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；
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* M+ t3 i' {7 r) I; M  X" \, L7 @" o2、建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；
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3、制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；

% m+ `0 r$ b4 W% |8 i% R4、制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；
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9 N$ w5 B6 W$ k" N" B5、建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；

6、质量记录完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。

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中小企业差不多，大型企业可不是

wxl308628139

机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

wxsunhao

wxl308628139 发表于 2015-7-5 15:32
机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

, b9 C+ V7 E  q+ A/ [( x- Q# Q) Q最高管理者也不是随意分配的，也是有一定之规的