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过程性能及其与变差关系的疑问

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发表于 4-8 11:18:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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SPC手册第一章第E节控制与能力有如此一段:“然而,内外部的顾客更关心过程性能,也就是过程总的输出以及与他们要求(定义为规范)的关系,而不管过程的变差。”(见图1)
7 \7 K; ?0 z' _0 t/ V, U+ f1、此处“他们”指的是什么?是“过程总的输出”?还是“过程”?我认为是“过程总的输出”,即产品。
# |' R  }0 g5 e7 ]! j2、这段话的最后一句意思:过程性能与过程的变差没有关系。但在SPC手册附录G对过程性能的定义为“过程总变差的6σ范围”(见图2)。这两句不是有矛盾吗?8 w( ~6 v+ g8 l7 p7 b9 Y  @( K
请各位发表高见!
2 A9 U  h  a; a. [: f3 I1 A谢谢!+ `) W9 o$ S9 z
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Medal No.1

发表于 4-8 16:26:59 | 显示全部楼层
字面意思“他们”是指“内外部的顾客”,简而言之,大意是说“内外部的顾客”较为关心结果与要求的符合程度,并不关心产生结果的过程。
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发表于 4-8 16:35:40 | 显示全部楼层
为什么不把“他们”理解为主语,即“内外部的顾客呢”?这样很明确啊。
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发表于 4-8 20:41:22 | 显示全部楼层
1.我认为,“他们”是指过程总的输出,但此处过程总的输出不是产品,而是产品特性和过程特性,即过程总的输出的产品特性和过程特性满足其要求(标准或规范)的程度。  ^& t+ c% e) J. p! S
2.过程性能定义已说明与变差的量变关系,楼主不能断章取义而多凝。其实SPC手册对“过程性能指数”PPK描述很清楚,不再说了。
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发表于 4-8 21:06:23 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 4-9 08:17:15 | 显示全部楼层
感谢以上各位
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发表于 4-9 09:37:19 | 显示全部楼层
怕自强搞糊涂,现在把英文原文贴上:4 {' u+ M. J6 U3 U( l
Customers, however, internal or external, are more typically concerned with the overall output of
) t6 J$ V! E  D5 Uthe process and how it relates to their requirements (defined as specifications), irrespective of the process variation.! f; z$ R: S: X
试译:顾客,无论是内部还是外部的,通常关注过程的总输出以及它与他们的要求(定义为规范)的联系,而不考虑过程变差。
8 X5 R0 M1 y/ ?5 o) a$ `) ^5 t3 a% j: L/ Y! _
还是建议读英文版,或者有疑问了回头去读读原版。
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