对企业最高管理层审核的重点有那些哪些？外审和内审的关注有什么不同。

wangnan6024

各位好，请教一下，对企业最高管理层审核的重点有那些哪些？外审和内审的关注有什么不同。谢谢

lzisofans

  审核重点：
! y7 @  T) a3 g& ]) Y# H& S" X１.对企业方针、目标的制订情况，理解；
２.组织机构的设立、职责分配与调整情况；
３.管理层的主要职责、管理承诺的实现情况；
４.资源的提供与配置情况（人力资源、设备设施、工作环境等），包括增加情况；
５.为有效管理企业，与各层级人员的沟通情况，取得的效果；
６.实现管理体系以来，取得的绩效（可从经营指标、人员意识、顾客满意度、成本等方面入手）；
6 t. @1 Q) y" j７.管理评审与内审策划与参与情况；
6 S! E( _/ a( ~+ M. A: n　８.企业经营管理变化情况，下步的改进设想等。
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内审：实现中有谁直接能审管理层，９８%以上是不审或走过场。可以采取非正规、询问、建议的方式进行以上内容的了解，做好记录。毕竟对本企业的实际情况比较了解，建议为主，询问为辅
  e" H) L2 {' o7 L% e7 R. S外审：必须要有准备，很多企业老板在此项审核中答非所问，所以要进行必要的引导，但要保持必要的节奏，防止天马行空，乱说胡侃。注重企业实际的改进方面，可以提必要的建议，要有一定的深度、高度。否则企业负责人根本看不起你审核员，只是场面上的应付。

wangnan6024

好的，谢谢。

moongua

lzisofans 发表于 2015-4-2 11:22
9 p; P! u0 i+ u: q2 n审核重点：
) m. Z9 n# b2 O0 G" i- N１.对企业方针、目标的制订情况，理解；
3 x# D- H: |2 C: Y  ~6 m3 h２.组织机构的设立、职责分配与调整情况；

4 D; j7 E8 C, R# _1 R* b- g学习了。。。。。

wxsunhao

当时我做质量内审的时候，准备好几个问题让管理者及管代回答，其它审核组补充提问，实际上也是一次互动，对审核员和管理都都有收获。