揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具

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揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具                     2015-02-08                                                [url=]质量与认证[/url]                        质量与认证                                [img][/img]                                

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( l; @5 _: x& M
! ^& d8 q+ P- A( M- i) A5 a

据说，这是某世界500强企业要求每个员工要记住且会应用的方法和工具。在美好的周日，花上几分钟，细细品读这篇文章，你会有意想不到的收获。认证君看完之后，就已经迫不及待地和大家分享了。

& d# s; f" c" u( J

【一】战略方向
: J' P. e2 ^; E2 @4 r: z! c
# i" _) m4 I  j! V) o$ Y! ]1、SWOT分析法

6 X& N, A  d6 f0 _# H4 m  }7 u% ~意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
* S! O$ z- P4 ]
3 F6 D0 C* i6 c/ V7 G* h1 G9 @2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）

' f0 f5 _. `  u, x; v5M因素包括人、机、料、法、环5个方面:
4 Y) p; U8 ?. C/ S, W
“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
" n: z; w" Z# }2 L. r5 j“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；
* `2 y8 K8 |9 s“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；
: f# \+ l0 d& D' |9 e' \* t" y* E* D3 Q“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；
“环”指的是内外部环境因素的影响。

5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。
- Q) K. R# `! U% I
5 X0 `( f8 X, `* f5 D) f6 T' a【二】战术层面

+ J6 m! ?6 u% d0 S/ n, E1、PDCA循环规则

% Z6 F+ h2 W2 _意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
  _1 ~. H$ C! H* u. b/ n
5 K) D9 ]9 Y# F1 a' U2、5W2H法

+ f/ n, ?! ]+ r- S& m' J; q7 x  Z

意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。

3、SMART原则-目标管理
4 J/ k) b( F  m; T+ ^
意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
3 z' [) @, ~5 W: F6 f9 p7 |
! w3 ^; f8 N' z7 H6 y# @有的又如此解释此原则：
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- P6 ~9 G- `! V9 w; k3 u" y: rS代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;
M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;
R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察;
8 E6 Y; B4 w: A' u9 c% y" cT代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
  V, ^- G$ m& B$ v, q" m& x
. k4 |2 F7 I1 ]0 S8 u( y4、时间管理-重要与紧急
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9 @. Q' f% |; }% F1 O! d' @5 ?" o1 V急迫：迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做；

, G# U/ d# g9 [不急迫：准备工作-预防措施-价值观的澄清-计划人际关系的建立-真正的再创造-增进自己的能力；
9 Y$ I$ b. f* d, R& `- I4 S
; A+ s" }6 P: _5 h0 F3 p不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事；
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优先顺序：尽可能多做重要而不紧急的事。
8 U" }! r$ N4 M
在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。

4 J" ]% P. }, S8 J+ B0 D, |$ N5 O5、任务分解法[WBS]

" X5 O6 w$ I: W' Z/ C) m即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：


WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

WBS分解的方法：
9 O8 G! d" C1 S, `$ n至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。
* B! J4 z4 W$ f9 R( X
, o" J/ B+ d6 f$ |6 sWBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。

# M, q8 \, {; Q) u$ b6 j7 T意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。
; {  u2 o+ J8 U6 \% ^* Y
' @3 X5 H& S* t3 x& r6、OGSM计划法

# d6 M! d! {$ hO--objectives代表目的,指想要达到的
' @5 D2 N; U5 H+ Q, bG--goal代表具体细化的目标
S--stategy表示行动策略
M--measurement表示衡量指标

OGSM可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的事情。

1 B2 k5 d0 y) ?1 S  `7、头脑风暴法

头脑风暴法(Brain storming)是为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。

* I1 P, R* J* Y- {. b7 A% m具体做法：6至12人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒已见，充分发挥想象力，互相启发，发表自已想到的各种可能的选择方案。不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。

两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿质变。

8、名义群体法

名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法(Nominal group technique)。如参加传统会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。它遵循以下步骤：
/ s- @. ^/ ~) S+ l9 u
1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。

* ~( \& L7 b7 Z4 A7 v  b* g! e) x2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。

( p5 p+ ?" v0 @8 k( B( G2 h3、群体现在开始讨论，以便把每个想法阐明清楚，并作出评价。
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4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。

8 S: k9 E% L4 x$ Y9 @这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。

9、德尔菲法 （短时间内制定决策 不宜频繁使用）

德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。它是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。
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1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。

$ U) R  Y8 j8 q0 h* k3 ?' [  G5 {2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。

3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。
6 V9 G2 g& s  [" Z" M
4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。

4 y* ~# m/ @6 V7 L5、看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。

6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

德尔菲法避免了召集主管人的花费，又获得了来自各地的主要市场信息。当然，其缺点是太耗时间了。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。
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; J, u  L) S. L. ~% E; ]【三】价值创造

7 _8 R+ V0 F. F! c0 z2 ]二八原则
* T5 e5 C5 ]* }: B
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

6 ?3 D: r" M( E/ u% X举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客;
$ ^+ ^& ]. Q- ^; g! ^" J80%的电话是来自20%的朋友;
80%的总产量来自20%的产品;
$ ^+ I% p4 Q9 Y8 ~8 c; W0 O80%的财富集中在20%的人手中;

启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
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