求助考题

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◆在ISO9001:2008标准中，与下列要求对应的标准条款是哪个？
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1） 酒店对接待的不同团体，编制书面的接待计划。
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+ e7 c' ]; D9 E2） 餐饮服务中与客人确认所点的菜肴名称。
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3） 商场对客人的贵重物品进行妥善保管。

4） 对顾客投诉进行原因分析，要求相关部门修改文件。
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5） 商场定期对仓库储存的物品进行检查，以防止产品的变质或损坏。

5 _7 J8 J/ X$ U4 l* c- l, z◆在ISO14001:2004标准中，与下列要求对应的标准条款是哪个？

1） 公司有关部门定期跟踪相关环境法律法规的信息。

2） 接收和答复员工关心的环境问题。

3） 由总经理组织定期进行环境管理评审。
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# J2 @- H" y6 o4） 组织对供应商的环境因素进行调查。

5） 抽取水样送检。
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+ C" p3 N# r1 m◆在OHSAS18001:2007标准中，与下列要求对应的标准条款是哪个？
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* `5 C1 l$ G; R2 g! ^; c' k, O/ o1） 公司组织进行消防演习。

2） 对新承接的物业项目进行服务策划时进行风险评价。
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3） 定期对娱乐设施进行安全检查。

4） 危险化学品存放在专门的危险品仓库。

7 \2 a1 @0 `" D" m% t% r5） 设置安全标志。

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7.1，7.2.2，7.5.4等等

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对应ISO9001:2008标准中，第一题是7.1产品实现的策划；第二题是7.2.3顾客沟通；第三题是7.5.4顾客财产；第四题是8.5.2纠正措施；第五题是8.2.4产品的监视与测量，不知道对不对，仅供参考