求助考题

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◆在ISO9001:2008标准中，与下列要求对应的标准条款是哪个？

& q8 p5 D2 `% N0 T1） 酒店对接待的不同团体，编制书面的接待计划。
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! r0 z- L' J2 u% e7 w8 h# M2） 餐饮服务中与客人确认所点的菜肴名称。

3） 商场对客人的贵重物品进行妥善保管。

4） 对顾客投诉进行原因分析，要求相关部门修改文件。

5 H& x8 e4 I2 G+ s/ T5） 商场定期对仓库储存的物品进行检查，以防止产品的变质或损坏。

, d; S* r/ Y6 \( X( z( @5 h6 n◆在ISO14001:2004标准中，与下列要求对应的标准条款是哪个？

: @2 N9 C( t! a+ z$ {' O1） 公司有关部门定期跟踪相关环境法律法规的信息。

0 ^5 @, l" e9 |$ Y& W: V2） 接收和答复员工关心的环境问题。

3） 由总经理组织定期进行环境管理评审。
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4） 组织对供应商的环境因素进行调查。
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5） 抽取水样送检。

◆在OHSAS18001:2007标准中，与下列要求对应的标准条款是哪个？
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1） 公司组织进行消防演习。
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0 l: |& l; k+ J6 O' C' o! ~- o. F2 Z6 A  J2） 对新承接的物业项目进行服务策划时进行风险评价。

1 B0 D6 Z0 g2 ~3） 定期对娱乐设施进行安全检查。

4） 危险化学品存放在专门的危险品仓库。
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5） 设置安全标志。
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7.1，7.2.2，7.5.4等等

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对应ISO9001:2008标准中，第一题是7.1产品实现的策划；第二题是7.2.3顾客沟通；第三题是7.5.4顾客财产；第四题是8.5.2纠正措施；第五题是8.2.4产品的监视与测量，不知道对不对，仅供参考