ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：

' D4 J+ W; Y: F+ b6 H/ l& G说、写、做一致
6 D, T' S7 Z' o
一个中心：
* s/ R4 u% Q: t3 }2 }
3 v8 m3 c+ x; o以顾客为中心
. _& G' ]2 I3 v- b6 H+ H
两个基本点：
7 e3 G* q' |6 w3 Q2 T. i8 h
. g# N3 C" g  Q顾客满意和持续改进
1 i! a% t3 y% O1 |8 w- Y% l/ P
6 c- Q1 e( E% J$ x6 m( Q7 h- }* `三个特性：
9 U& A3 d" r: o' @  f$ _% k
适宜性
充分性
3 H" v; ]# S- B# t( y5 h) u有效性

! O+ w% }( W! ~+ A. K四个凡事：
/ ^1 m" _) w: k  C/ c: W
凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督
. h) ~4 S5 d$ O2 ]. Z. P
四大产品：
8 \' _& U' F- i
: ~1 @( f5 u* [9 I服务、软件、硬件、流程性材料

五大模块（1个总过程，4个大过程）：
  w/ [1 k/ s, o2 t. J
4 ^% H$ j% m* S' P  `' i  e质量管理体系
9 D  H0 u' h. Q" @1 n7 W管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进

六个文件：

文件控制程序
' v+ J5 H$ v4 u5 v质量记录管理程序
6 y8 \% h9 ^1 l, m( F1 X内部审核程序
* w5 \9 ]" Q. }7 ^1 o! o0 S# r不合格品控制程序
$ z1 E" v7 O: K纠正措施控制程序
* B6 i, y! `/ C. d. j预防措施控制程序
4 o% a8 R' R( I# x  Z: g0 s  I1 o& v$ z
( u. w1 Z, Y* J* S% w1 n/ w八项原则：
5 i/ \- o) b& T, P3 c9 k, m9 q
9 `& g! M" z" d( y/ X6 i! _以顾客为中心
/ p' {. C! z2 D0 T7 F; c领导的作用
" j; r! t7 ~* G5 y5 R全员参与
( |# O, `9 [! R6 {& J! I! {过程方法
系统管理
持续改进
以事实为依据
- H6 Y5 W; h5 W8 R与供方互利的关系

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
8 _1 q/ e) `, E: m- U凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督
6 i! t+ `' [: g3 l
# g2 j0 W; T6 k% A4 M这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

( M/ n- r' f! I; r+ u, U5 o其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。