ISO9001的精髓是什么？有人是这样总结的

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ISO9001的精髓是什么？有人是这样总结的            
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很多人都曾有过这样一个困惑：就是ISO9001的精髓是什么？体现在那方面？又该从什么地方谈起？感觉很大，但又那么抽象。其实有人这样总结ISO9001的精髓，你赞吗？

; j" W9 A; E7 h# `. R

$ m7 F$ V& h+ D0 ?' I一个精髓：

7 `+ B* q# X# y( A6 h说、写、做一致
2 H- D5 c2 \+ [' p1 h' j
1 a4 ?3 G" }) i一个中心：
) a1 H' z# k- l1 [& Y7 c
以顾客为中心
% y4 }& p& v4 \0 A% n
8 z4 g& G; J  X: ]两个基本点：
: s# j0 ~& F6 F0 [3 }2 X: i7 N
顾客满意和持续改进

6 P. L' @5 j) k  `) l. ?三个特性：

适宜性
- u  H% d* N1 U2 }% p+ F& k充分性
有效性

! H$ g* T' r6 _* s6 p' d* V四个凡事：

# V% b7 }  }1 z# g凡事有人负责
; s* A. O0 A  o; I' r! }凡事有章可循
7 q, j$ S1 l, a凡事有据可查
/ K3 Q2 }; p4 V& n2 e凡事有人监督

3 x+ Y8 \% S! m  s( S四大产品：

服务、软件、硬件、流程性材料
0 G0 l' |) E7 Y9 Z6 f: ^
五大模块（1个总过程，4个大过程）：

% f( g$ u2 h( I9 y质量管理体系
管理职责
: j: @9 ~% c4 e9 k6 ~! i资源管理
4 n6 U8 ?5 l; R) i" {  b8 G; O产品实现
# ]$ y9 J( ~" \0 w* R测量、分析和改进
: S& N2 W& b6 r( E1 W1 r/ X
六个文件：

文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
不合格品控制程序
3 @% o6 `' s+ I' g7 v纠正措施控制程序
预防措施控制程序

1 X. q6 d8 `0 ^) }7 ^八项原则：
' P6 j: W$ Z0 @( d
以顾客为中心
领导的作用
: c1 G: w# n" Y( T3 G全员参与
6 J) m$ L' j0 _/ Z$ Q' s9 Q$ o过程方法
  a4 [  U! \' h" e6 ~+ A. U系统管理
3 x1 ~4 g) }+ L4 m0 z7 h持续改进
5 I  |# F/ e( Q+ x* R* @以事实为依据
与供方互利的关系

" g5 e- E- U3 O6 H: ~! K怎么样，很好记吧，转到朋友圈跟小伙伴一起分享吧~

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