GB/T19001-2008标准中，绩效与业绩表述不一致？

wudawen333

 GB/T19001-2008标准 :在0.2、0.3条款中，提到了“过程绩效、总体绩效、追求绩效”，在5.5.2、5.6.2、8.2.1条款中提的是质量管理体系业绩、过程业绩，在表述上不一致，应修改！现我公司质量管理体系中“业绩”的表述不再使用了！

zpzp

有点不明白哟，不一制就怎么呢，有什么坏处？一制又怎么样呢，有什么好处？我认为这个描述的东西不同吧，02中描述的是过程，这是关注重点，而03描述的9004的内容，关注点又不一样啊，对于你说的5.6.2与8.2.1都是一个道理，他们的关注点是不同的吧。

wudawen333

zpzp 发表于 2014-8-22 11:05
有点不明白哟，不一制就怎么呢，有什么坏处？一制又怎么样呢，有什么好处？我认为这个描述的东西不同吧，02 ...

. r) U2 R+ z( n) ]8 H绩效与业绩词意相近，但范围不同，绩效包含了业绩，不仅仅是成果，还有效果！不仅仅是组织本身的成绩，还“旨在增强顾客满意”！你可以看出不同了吗？

emeipengxu

绩效和业绩是否是同义词？我觉得两者是同义词。希望有人深究。标准是应该统一用词。楼主真有心，望继续深究下去

zpzp

主要是标准的用意是不是只是要用“业绩”或“绩效”的意思吧，如果标准的用意就是这样，那就是这样咯；当然，这是个最低标准，肯定也有更好的描述方式，可以研究一下这个方面的问题。

zpzp

但我们谁也搞不清楚标准编写人的意图。

wudawen333

zpzp 发表于 2014-8-22 11:27
但我们谁也搞不清楚标准编写人的意图。

比如说：在公司体系中，我们的描述如“绩效考评、绩效工资、卓越绩效管理......等等”，如果用“业绩”来表述呢？

zpzp

wudawen333 发表于 2014-8-22 11:39
5 {- v  C: V' [' M- Z7 J比如说：在公司体系中，我们的描述如“绩效考评、绩效工资、卓越绩效管理......等等”，如果用“业绩”来 ...

* V  r/ {; E! r3 D% w其实2008版里面跟本就没什么绩效，只有在2015版中才提到了一些，但也只是一部分，所以你在2008版中去深挖绩效与业绩的事，是很头痛的。

zpzp

对于这个问题，可以深圳研究一下，因为这是企业中必须遇到的问题。

qianlw

业迹=绩效。

wxsunhao

emeipengxu 发表于 2014-8-22 11:22
# ]; G+ u) j7 @% ?) N% o绩效和业绩是否是同义词？我觉得两者是同义词。希望有人深究。标准是应该统一用词。楼主真有心，望继续深究 ...

  ]5 ~, K: c6 q% c+ f英语版的表述是一个词吗

emeipengxu

今天星期天，有时间略看了一下英文版的，发现process performance过程绩效，overall performance总体绩效，in pursuit of continual improvement of performance追究绩效，
  Q  g* h) h& o. [+ N- ]7 {# M5.5.2 the performance of the quality management system质量管理体系绩效，5.6.2process performance 过程绩效，8.2.1the performance of the quality management system.
可见是同一个词。只是翻译的版本不同。绩效就是业绩。还是按照国标的“绩效”准确点。

zhanglizhu

英文都是PERFORMANCE

雪域青松

绩效就是业绩。

wudawen333

雪域青松 发表于 2015-2-11 15:24
; ~8 e: m! W  n" q3 I绩效就是业绩。

GB/T19001-2000
( u1 i: v8 U1 n0.2过程方法
: L! X0 I2 a# h& G......用的是“业绩”
GB/T19001-2008
* r6 o" A4 ]& k& J* f1 @5 h0.2过程方法
......用的是“绩效”
; z0 x% C4 x- m# b) u5 a

wudawen333

雪域青松 发表于 2015-2-11 15:24
绩效就是业绩。

4 A& ~: \4 A: ?: A3 t3 F- S, v, d
( c3 r, M5 n' Y2 f, {' _2000版 0.2过程方法  “ C)获得过程业绩和有效性结果  、 A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩。”
' p) \: c* C: \- j2008版 0.2过程方法  “ C)获得过程绩效和有效性结果  、 A-处置：采取措施，以持续改进过程绩效。”
9 ^9 i* s2 s$ Y9 {2 V“业绩”主要体现作业层面。
" I+ T5 _  X" o9 ]“绩效”体现管理和作业层面。
所以2008版标准有了此修订!(个人观点，不一定正确) 而12楼也已说明了英文版原意。