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北京住宿发现的不符合

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发表于 5-9 17:54:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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这次到北京出差,住在一个叫“万丰国际大酒店”的地方,居然在房间的桌子底下里发现了这样的东西,你能猜是什么吗?
$ z1 c/ G) y4 x+ {% ]. b! Z, V! F0 Y5 X$ H, q
桌子底下的东西
& ?; }4 Z# \+ }4 v1 S" {+ A 检查 1003.JPG
$ R3 m) q( y7 j) N  I( t" Q3 R
0 L4 E& K' H9 e- ]特写镜头1 e$ j* z( U+ P: ]* D1 P" }# k
检查 1002.JPG ( i  Q% [) Q( m0 r6 ~7 f
0 v) w% q- S# q; g7 A
打电话到总台,告诉我们这不是上一位客人留下的物品,而是他们为了吸除房间里的异味特地放置的,真让我大跌眼镜了。
( g) K8 K. S, B' T( R' x不符合事实:装修后空气质量不达标就开门接客,违反8.2.4 除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排(见7.1)已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。
  H8 B/ @* I- O/ O空气质量不达标所采取的纠正不通知顾客,违反7.2.3
/ C8 _. [6 P! x$ `2 g' s! C顾客沟通“组织应确定并实施与顾客沟通的有效安排”
0 C7 A5 C1 ?! [

1 W) r6 v' G. a6 _

( T1 X& D8 V( m1 E! v照片放不上去,明天搞小了些后再发给大家
 楼主| 发表于 5-9 18:20:07 | 显示全部楼层
还有一个不符合,是在楼梯转角处,居然有一个租赁公司员工的储物柜,挡住半面楼梯& M" Q! j* P9 y8 {2 a# ]2 t
不符合OHSAS18001 4.4.7
/ j( X+ T0 {  ?- Y' o 检查 1001.JPG
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 楼主| 发表于 5-9 18:25:55 | 显示全部楼层
回来的路上,我们乘座D309(可是动车软卧,价格非常高档的),发现也不尽人意
& C+ r5 S8 }2 f( G4 i
7 P! ?3 g2 {! O) b& x9 o耳机没有防护罩
. [, O( C: [4 f; N4 U 检查 2004.JPG
0 F# ^& p; O# S衣架没有钩子; B) I: t, |' u# U7 m" O
检查 2005.JPG
$ c5 l$ \0 ], _# U- S1 x7 w' D; m6 Z3 s% d& s
向列车员反映,说是等一会帮我换,但到下车时,也不见列车员来换。动车的服务质量啊。
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 楼主| 发表于 5-9 18:27:00 | 显示全部楼层
是不是学习了体系后,人变得挑剔了?
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博士

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发表于 5-10 09:37:34 | 显示全部楼层
善于观察,善于发现,善于分析,才能持续改进哈
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中学生

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发表于 3-7 22:12:13 | 显示全部楼层
学习了
! i0 L0 B8 q; D0 }3 c" G感觉楼主已经把条条框框应用与实际了
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发表于 3-17 08:11:36 | 显示全部楼层
壞了﹐壞了﹗一群得了職業病的人了。
使用繁體不是我的錯,但看不懂繁體卻就是你的錯了!
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博士

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发表于 4-21 17:06:30 | 显示全部楼层
回复 wxsunhao 的帖子  ]1 K* n) {4 b' h& y8 K* u

6 H1 h8 Q- A3 v/ {. d! x深有同感!

点评

谢谢  发表于 4-22 06:55
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博士

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发表于 6-11 05:15:26 | 显示全部楼层
支持!支持!
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硕士

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发表于 6-28 12:42:12 | 显示全部楼层
好的思路一起分享一下还是可以谅解的
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发表于 6-28 15:13:00 | 显示全部楼层
这位仁兄好厉害哦,学习到这个境界了,佩服,佩服呀!
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小学生

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发表于 6-28 15:13:46 | 显示全部楼层
不过说实在的,学了就要应用到实际,这样有利于对学习的理解。感谢分享!
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 楼主| 发表于 6-29 06:58:36 | 显示全部楼层
哈,大家捧场,老帖子还有人顶啊
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发表于 7-2 22:02:53 | 显示全部楼层
呵呵,审核事业的春风从没有吹到过宾馆,俺作为一名专业审核员多年来从未接到过类似的项目
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发表于 7-3 12:57:30 | 显示全部楼层
已经学以致用了
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硕士

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发表于 7-13 10:38:09 | 显示全部楼层
老帖新看,也别有一番风景,wxsunhao 老师已经达到了"作为一名刀客,刀不离身"的境界了。
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发表于 12-16 23:11:44 | 显示全部楼层
这才是审核发现的真实情况!
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