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3.6.2 8 c9 I5 Q, p2 u+ z
不合格（不符合） nonconformity - w8 A1 b/ S! @! f9 n, s- _- A# |
未满足要求（3.1.2）/ Z2 S: M, D7 z5 M+ h; v
0 r/ z! A% Q# g. Z1 r" M- r3.6.3
8 S4 C$ G: I6 Q* W" N. h缺陷 defect
: s$ l$ m6 H. P4 F0 | 未满足与预期或规定用途有关的要求（3.1.2） # Z* [) o+ g2 H) w+ L* k
注 1：区分缺陷与不合格（3.6.2）的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是在与产品责任问题有关的方面。因此，使用术语“缺陷”应当极其慎重。 8 s. A: F" n4 K& |
注 2：顾客（3.3.5）希望的预期用途可能受供方（3.3.6）信息的性质影响，如所提供的操作或维护说明。* u# }- G$ V* r. }
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从术语定义上来看，产品只要未满足要求就是“不合格”产品，广义上说这个要求包括过去、现在和将来的要求，只不过将来的要求需要随着人类的认识及科技的进步来逐步完善，从这个意义上来说，任何当前被认定为合格的产品都可能存在某种潜在的不合格；那些与预期或规定用途有关的要求未被满足的（注意：其中往往包涵法律内涵）被定义为缺陷，因此，缺陷首先也是一种不合格，但是有些复杂的产品所存在的缺陷不可能在短时间内被人们所发现，有些产品缺陷只在某些特定情况下才会发生（这些特定情况有待人们去不断识别），还有许多产品缺陷是随着科技水平的不断进步被人们逐步发现的，人们不可能（法律也未作限制性规定）一定要等到一个产品的所有缺陷都被消除后才能向社会提供这种产品！5 y7 h; I% b* Y8 Y, z2 R+ W2 f; b8 a
) }: p7 [! O& I h5 `7 ?) k
一旦发现了某种已销售产品存在缺陷怎么办？目前通常的办法就是“召回消缺” 和/或 补充产品使用的“警示性提示、说明”（如针对有些产品缺陷只在某些特定情况下才会发生）。
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: d! s g# S. x3 a- F9001标准和通常的法规要求组织向顾客提供的产品是合格产品，这个合格产品是指应满足当前认定的合格判定准则的要求（也即你出厂的产品应是合格品），而未要求你组织现在向顾客提供的产品必须满足将来识别出来的某些要求（也即你现在出厂的产品是合格品，如以后被识别出来有缺陷，就是不合格品了）！
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还有一种情况就是组织现行有效的产品标准中未包括所有已知的“与预期或规定用途有关的要求”，这时，即使你出厂的产品被认定是“合格品”，也可能存在某种缺陷，因为这种产品有可能未能“满足与预期或规定用途有关的要求”。
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大家不妨看看《中华人民共和国产品质量法》对缺陷产品的责任是如何规定的。8 {9 ]0 ?! Q( b A" A
$ q9 {7 a6 O) F: a" z: L$ I; O( `第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。
: t/ _8 Y. o, i8 Z7 v2 d5 `生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
/ U2 |' I6 q5 J) O& z（一）未将产品投入流通的； % N" E H% N; _! O; h( `
（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； # D6 e/ O1 Q, x
（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
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! F- N' D9 K( T( U* A2 g楼主在理解“不合格”与“缺陷”关系时所犯的毛病，类似于芒果台的穿越剧，把可能不是同一时空的问题硬放到一起来评判。, S' o4 d1 I6 _
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