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信息收集的方法及信息源( `! W; `! C, |- |) J0 Z
答:1信息收集的方法:2 }% H$ S; E9 g; J7 l
——面谈;
6 z! I8 I5 i& [: O: S; D- e——对活动的观察:
8 C _& g3 t1 _, [——文件评审
, T: ^! y3 S. N" V4 ]2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同. `6 O& d+ J1 L) w: M4 r
a)与员工及其他人员的面谈;
& S0 [0 O/ v* m, y( a& j# }# wb) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
" T: g; X( ]: N4 X5 Z ^c) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;5 x+ N8 }+ L6 k" L0 v7 }
d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;5 s+ n! g) }" A. A) W5 f! k
e) 数据的汇总、分析和业务指标;5 n; t. v* F5 X* h% | ~! j
f) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
% A! S# R4 P B8 g' fg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;9 G) L+ U( c: _+ @
h) 计算机数据库和网站。 |
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