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发表于 3-28 15:42:09
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* O4 }+ r7 Q& t" A5 P8 o2 Y% V2 A: f* d
信息收集的方法及信息源
9 r1 C+ e% e$ f! C5 S; E答:1信息收集的方法:
7 d' ^7 S' T7 `" t——面谈;
, G3 t$ r+ y, f——对活动的观察:& x' f! t+ ^( G2 B" y5 \% @
——文件评审
0 V8 {/ ?1 l0 c& ^# M- h# U2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同$ ?5 u, @1 S' Y. Y
a)与员工及其他人员的面谈;! @5 u% ]4 }3 |% i) v* f
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;% V3 D2 A; A0 t. X
c) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;
9 A, Q4 e- Y9 a6 _# ]1 ^d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;" X6 s+ M1 D1 X1 w$ c# [
e) 数据的汇总、分析和业务指标;
# _. ^; ~7 z/ v5 F) rf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
" i V5 b6 J8 {) z& Pg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;
, m! n! l& C# X; p M8 `0 lh) 计算机数据库和网站。8 q: [" j7 r' ?! p+ L; J
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