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查看: 6702|回复: 3

当顾客回复的满意度调查表有不满意的项目，为此采取的措施是纠正措施还是预防措施？

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发表于 12-7 11:37:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
正方观点 (1)

顾客表示出不满意，是基于出现了问题，因此应采取的是纠正措施。
VS
反方观点 (0)

顾客表示出不满意，没有事实支持，也许是主观判定、期望过高或是有发展的趋势，只能算是不良趋势。因此采取的是预防措施。
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