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请教一道QMS的选择题

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发表于 5-22 13:35:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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场景是"机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息",对应GB/T19001-2008的标准条款号是   )
5 i- ?; Z7 C8 a* t5 q/ WA)7.2.3 a)    B)7.5.3   C)7.5.1 a)     D)7.5.1 C! A8 F. l# {( R4 a$ i- ?6 O. m) S

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Medal No.1

发表于 5-22 14:07:53 | 显示全部楼层
A)7.2.3 a)仅供参考
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 楼主| 发表于 5-22 14:44:17 | 显示全部楼层
dalyu 发表于 2013-5-22 14:07
  w6 h. w6 [$ ~A)7.2.3 a)仅供参考
" j& f; }* w1 |
我也选的是A
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发表于 5-22 14:54:14 | 显示全部楼层
我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 (购买机票前的一个航班信息)
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发表于 5-22 15:04:28 | 显示全部楼层
PhoebeKung 发表于 2013-5-22 14:54
4 R$ r6 O, H2 @+ s- E我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 (购买机票前的一个航班信息)

# F0 X; _) l0 Q1 V6 z5 n你的思维混乱,案例中的组织是什么?产品又是什么?7.5.1是针对顾客的要求,还是针对组织的要求?

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区分是对谁的要求,接受的客体是谁,这一方法很管用  发表于 5-23 06:17
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发表于 5-22 15:49:43 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2013-5-22 15:04
, a) u4 Y4 b7 ]! i) _' b你的思维混乱,案例中的组织是什么?产品又是什么?7.5.1是针对顾客的要求,还是针对组织的要求?
) K" T* z6 n% y. N5 K( U# Z" k
7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗?谢谢啦
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发表于 5-22 16:29:09 | 显示全部楼层
PhoebeKung 发表于 2013-5-22 15:49 % A0 N4 u- p. F0 P* ~* S
7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗?谢谢啦

% J  @5 q& f% z1 y8 h机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息,是机场(组织)有关其航空客运地面服务(产品)向顾客提供的一种信息(产品信息)。机场应确定并实施对此产品信息方面与顾客沟通的有效安排。

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十分感谢  发表于 5-23 10:46
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发表于 5-22 17:27:57 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2013-5-22 16:29 3 d$ S4 U. {  R. W
机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息是机场(组织)有关其航空客运地面服务的一种信息(产品信息) ...

$ V, P' b: P! ^. k8 p, s$ d. w0 M8 ]' o明白了 非常感谢
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发表于 5-23 10:47:06 | 显示全部楼层
分析到位,对后来者非常受益,谢谢论坛这个平台
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