请教一道QMS的选择题

认证爱好者

场景是"机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息",对应GB/T19001-2008的标准条款号是   )
8 G  S" D4 I, b4 Y# F8 JA)7.2.3 a)    B)7.5.3   C)7.5.1 a)     D)7.5.1 C

dalyu

A)7.2.3 a)仅供参考

认证爱好者

dalyu 发表于 2013-5-22 14:07
A)7.2.3 a)仅供参考

我也选的是A

PhoebeKung

我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 （购买机票前的一个航班信息）

一剑封喉

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 14:54
* M3 W2 C, x7 u' w2 t6 S我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 （购买机票前的一个航班信息）

% t. K! I7 n- M# A& U你的思维混乱，案例中的组织是什么？产品又是什么？7.5.1是针对顾客的要求，还是针对组织的要求？

PhoebeKung

一剑封喉 发表于 2013-5-22 15:04
( j2 @9 O$ M/ ?. C% u5 e2 b0 ?你的思维混乱，案例中的组织是什么？产品又是什么？7.5.1是针对顾客的要求，还是针对组织的要求？

  C5 Z0 N, b; _' E3 V2 P7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗？谢谢啦

一剑封喉

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 15:49
7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗？谢谢啦

机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息，是机场（组织）有关其航空客运地面服务（产品）向顾客提供的一种信息（产品信息）。机场应确定并实施对此产品信息方面与顾客沟通的有效安排。

PhoebeKung

一剑封喉 发表于 2013-5-22 16:29
: y% K( v( I: [% o. O7 l: F" Q机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息是机场（组织）有关其航空客运地面服务的一种信息（产品信息） ...

$ Y/ _/ u$ `/ H& v! J) w明白了 非常感谢

美如人生

分析到位，对后来者非常受益，谢谢论坛这个平台