企业内部沟通存在的问题

jacknb

各位同仁你们好：
这近有一个困难和问题一直埋在心里头，觉得非常伤头脑，请各位指点名经或提供案例让我吸取一些经验和精华：

事实描述：内部沟通的方式一般分为会议、宣传栏、联络单等方式操作，但会议一般作为内部沟通常用的方法之一，但这近公司为了解决各部门之间存在的沟通问题，创造了一个平台（就是每月举行一次内部沟通会议，让各部门先提出存在的问题，再通过会议的方式解决存在的问题），但在实施的过程总觉得不理想，哪些细节有问题，或者说味道不对，今天下午花了一点时间理了一下思路发现存在以下问题：

, K- C! _$ Y' l) ]' e$ w1.提交反应的问题缺少针对性（或者说描述不彻底，不知道要什么，比如：品管部反应25周客户验货合格率为75%，）

2.会议过程中通报问题后与会人员和直接责任部门没有任何反应和措施，（会议气氛一点也不好，大家好象认为都不是自己的事）

9 A3 n& J! S  x9 |有什么方法可以解决吗？或者可以分享一下贵公司是如何操作这种会议的，效果如何呢？

kary

可以当成月品质会议，每月让各单位主管准备好品质会议报告（提前准备），报告内容，围绕部门的品质目标及工作内容，报告本部门本月的品质状况，达成状况，未达成的进行分析，及后续的改善方案，相关部门配合事项...专人做好会议记录，并要求各部门执行，在下个月品质会议中对上次会议的记录决议事项作输入信息，让责任部门报备执行情况，及效果。
5 O" `% G, g& ^7 [% A: }如上面提到问题：品管部反应25周客户验货合格率为75%，不应该只报备一个数据，应该有检验部门的不良拍拉图来显示不良项目分布，这样才能看出问题是什么，应该由谁来改善...
( O0 D/ l: e2 w% V3 C! j  [( A0 O' U
9 o$ ^  \1 M0 u% ]6 g0 ^' f5 g! c以上个人看法，不知能否帮助到你！！

天边一片云

沟通时形式

wxsunhao

在企业中没有沟通是不可能的，但沟通是否有效是值得商讨的。

binbinren

1、主持会议要看谁主持，最好由高层参加或主持：谁也不会汇报连主持人都解决不了的问题
2、沟通的会议内容不应太限制，也可以是工作总结、经验共享、合理化建议等，只要与工作相关都可提出。
3、提出的问题，一定要有解决措施，会议主持人（部门）要监管落实情况，定期向问题提出部门反馈；

gongniangui2008

带着问题来沟通，沟通过程中找到解决问题的办法、措施，沟通后有人、部门跟踪！

tyoqi88

回复 刘合明 的帖子

" C) f8 @9 h- N. ]- q支持，总结的不错！

刘合明

企业每月开一次沟通会，内容不限，是很好的方法。但要注意几点：
/ J6 A* {7 L5 T+ P. {' l1 O' I: N/ O1、谁主持？很重要。如果是管代或质量经理主持，效果折半。老板主持，效果会好得多。
0 F2 Q2 v% S/ u; V6 D  R2、各部门提出的问题，一定要选重点，有代表性。最好有解决问题的方式方法提供给大家参考，便于大家讨论决断。
3、这种会议常常开成“出了问题追究谁谁的责任会”，主持人应公平公正处置，能控制会议局面与进程。
4、会议一定要有结论（措施），那怕当时结论（措施）不是最好的，实施中可以修正。如果没有结论（措施）的会议不如不开。
5、会后记录发布要清晰明确，让未开会的员工一目了然。
& f7 B# ^( q# |; Q& p7 B6、验收结论（措施）的实施情况是必须的，企业很多人怕检查，就象学生怕考试一样。下次会议要给大家简短的回复。

HGS

沟通时形式......

HGS

会议过程中通报问题后与会人员和直接责任部门没有任何反应和措施，（会议气氛一点也不好，大家好象认为都不是自己的事）
  ~' i8 _: A9 `( y4 |' b& y有什么方法可以解决吗？或者可以分享一下贵公司是如何操作这种会议的，效果如何呢？

wxsunhao

rml 发表于 2014-1-27 16:20
9 _: `+ u: b/ c7 [鄙人当年调任工程主管，第一件事就是取消由行业优良传统扩展开来的每周“碰头会”，同时鉴于管供销时头疼的 ...

没有什么最好的“沟通”过程，没有准备的会议，没有目标的会议最后都达不到沟通的目的。

zhangshuzai

会议主题要明确,时间要尽量短,问题一定要有解决的措施,会后要有追踪.

HGS

会议过程中通报问题后与会人员和直接责任部门没有任何反应和措施......

cindy—_lee

楼主和我遇到的问题一样，就是沟通的效果不好。我们存在的沟通语言，理解层面的；技术经验方面的；还有就是沟通后，执行力度方面的。我一直想和领导建议一下分层次进行一下各个需要的培训，尤其是执行力的培训，但是领导对此不关心，这个事情就被搁浅了。我现在还在寻找机会让领导能支持我的想法。这个过程真的很痛苦，我也不知道是对是错。