|
ISO9001标准是一个企业基础管理框架的标准。好像是,我们在盖一所楼房的时候。我们都不能把框架当成楼房吧。真正的楼房是在框架的基础上,再加上屋面和墙体,再加上内外沿装修才能成为房屋了。* K" t7 \, H( ^: E- [& R1 g) i
企业的管理也是一样的。作为总经理需要一个能支持他实现经营目标的企业,这个企业不仅具备一定的硬件设施。更应该具备一定的管理结构来发挥人的资源能力、硬件设施资源的能力。总经理要充分地依靠这个管理结构来发展企业自己。并且不断地通过企业发展,完善企业自身的能力。
0 z" A# d; `/ A; s% l现在,很多企业的总经理不能意识到企业的管理结构是支持企业实现目标的重要工具。所以,很多总经理一方面依靠各部门人员的努力。另一方面主要抓企业的难点问题。一般是市场、销售问题。这样就使很多企业走入到了一个误区。一方面是,企业的正常运行中缺乏部门的明确职责(主要是没有考虑到ISO9001标准就是为确定企业部门职责来制定的);另一方面是企业的总经理在经营企业过程中总是不能得到更多的智力、专业方面的支持。
, @% w8 y+ B# W) ?所以,现在的总经理不能有效地使用ISO9001标准以及不能有效地应用认证工作。关键在企业本身,或者说关键在总经理本身。
" ?0 s; D0 Y- D/ r6 q, }0 y. g如果说ISO9001标准也存在问题的话。那么标准的问题就是:它本身是一个管理标准,不是一个经营的标准。不要指望着通过ISO9001标准的认证活动就能提高企业的经营绩效。ISO9001只能提高企业的管理能力。企业的总经理可以通过企业的管理能力提高来促进企业的经营绩效的提高。3 Y' w, ]) M; c2 U5 z% R( k
能理解吗? |
|