求解模糊的判标

billy_fs

1 、 审核员在销售科看见编号为0305的“顾客意见登记表”中写到“2003年7月18日××宾馆王XX来电说2003年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。公司的售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安装空调的情况很多，我们人手有限，后来一忙也忘啦派人去。”
   是7.51还是7.23?


" V: e- k& Z: j( ]2 、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。
  有人判8.2.2; 也有人判4.2.1c


# A! @: E/ j, n; s4 U2 E5 L, O3、某建筑施工单位（乙方）与建设单位（甲方）签订的合同中写明：施工中使用的钢筋必须是甲方指定的企业生产的。审核员要求查看钢筋的检验纪录，施工项目部的质检员说：“这些钢筋是从甲方指定的企业生产的，质量当然由甲方负责，我们用不着检验。”
) @0 u  {% B: c7 J. b# u: ~4 ]. E   有人判7.4.3; 也有人判8.2.4
8 u7 ~0 c: m+ c2 w) w8 L

tvreudc

1 723
7 f. a* ^7 a) G/ V+ ?2 421
2 E4 H7 w& t/ P! W0 w3 743
% B8 Z) G0 A" |

emeipengxu

1 判723好些，这里已经交付完成了
2 822有规定形成程序文件
! A6 O5 F8 ?' N8 w7 a9 ]3 743无疑，外购产品
% C9 E4 p3 m7 M

wxsunhao

第一题，我是判751，文件规定三天内解决，而实际上没有去。
' s) S9 U; g( M  M: @3 t8 P第二题，我觉得判822是可以的，822规定内审必须有形成文件的程序。判421的人是考虑到标准规定的形成文件的程序没有形成，但既然有具体的条款，就没有必要引用通用的条款，如果有其它程序也没有编的话，那就判421.（管评没有规定一定要编形成文件的程序）
第三题，我觉得已经是审核质检员了，还是判824好些。组织有没有策划不清楚，但没有检验是客观存在。

masonyonng

审核员在销售科看见编号为0305的“顾客意见登记表”中写到“2003年7月18日××宾馆王XX来电说2003年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。公司的售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安装空调的情况很多，我们人手有限，后来一忙也忘啦派人去。
% ^+ V8 t# i6 v  P/ I
- U' r$ h, t" y# R1 n' s5 p6 R751

billy_fs

我认为"2010超给力班主任"讲的较合理
7 D$ ]) |3 k. u6 f! }) O( {, t
但不知他的是否是标准答案? 本人共连续参加了二次QMS审核考试，没有过关，估计两次分数全是60分左右，下周六又要第三次去广州参加QMS审核考试了，现心中没有底。有哪位老师指导下如何过关？？？？？

lgsheng789

第一题：7。2。3比较近一些；第二比较茫然；第三题：7。4。3。

billy_fs

第1题是不符合 7.5.1f...交付后活动？

billy_fs

wxsunhao 的讲评较合理

老虎780702

个人认为：1 、723，2、 421，3、 743

tvreudc

个人认为：1 、751 f ，2、 421 c ，3、 743应实施检验

gxx2011

1 判723好些，这里已经交付完成了:
# x, @/ L! k5 j: R5 N4 _/ c3 ]2 822有规定形成程序文件
3 b1 V) v; @9 o. G6 [; q, g% L5 b
3 8.2.4，现场验收
- [1 D6 |/ u' \' Y

suchunping9000

第一道，应该判7.2.3
第二道，判8.2.2
第三道：判7.4.3

hwyau2002

第一题是8.3d.标准中说明了：当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。

hwyau2002

第二题是8.2.2.题目中提到没有管理评审程序，标准中并没有要求，但是内审程序则在标准8.2.2的第三段话有规定“应编制形成文件的程序......”

hwyau2002

第三题是7.4.3.标准中已经规定组织应确定并实施检验或其他必要活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求