9000换版多选题，求助什么答案，谢

qxc7758

(多选题)60.依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析评价来自监视、测量以及其他来源的数据和信息，分析的结果应用于评价：（）

A顾客满意

B风险和机会的应对措施的有效性

C外部供方的绩效

D过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

4 n$ N* P5 ?7 o" ~4 p: Y

mayajun

A顾客满意
' K( |' n% z( |  D2 M1 yB风险和机会的应对措施的有效性
! K3 K) p# b: O% @- Q& ]" w  pC外部供方的绩效

认证爱好者

ABC

菜鸟

D答案不对，缺少了服务，在9001:2015版中，产品和服务都是同时出现的

学为考试

答案D来源于GB/T 19001-2008标准：
8.4  数据分析
/ \5 y- Z. N. C! e, V8 I3 W组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供有关以下方面的信息：
. N1 i6 }- P# p: i# ka)  顾客满意（见8.2.1）；
b)  与产品要求的符合性（见8.2.4）；
4 n% E+ d8 ^7 p7 X/ E2 Ac)  过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会（见8.2.3和8.2.4）；
" x; W1 U0 H& l" jd)  供方（见7.4）。
1 U$ e- Z. n3 [& |1 `  H7 u

郁秋

我选的ABC

qxc7758

学为考试 发表于 2016-6-18 21:01
1 i# G( t8 G4 `( T/ H- W5 i答案D来源于GB/T 19001-2008标准：
7 U9 ^2 I4 u1 r; r& H5 h8.4  数据分析
3 u+ b3 U9 Y4 r6 M! P4 `0 H- y% {组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体 ...

看来你对老标准很熟悉！哈哈，我是新人，准备报考9月份的QMS考试，多谢指导。

qxc7758

菜鸟 发表于 2016-6-18 20:45
D答案不对，缺少了服务，在9001:2015版中，产品和服务都是同时出现的

& W* c9 E, V5 N2 B' Z) N3 a我想是遗漏了“服务”，谢谢