反思 | 质量人，未来的出路在哪里？

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反思 | 质量人，未来的出路在哪里？2016-05-30
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今天早上，认证君所在的一个管理体系微信群里，有同行提出关于首席质量官的作用和价值。虽然讨论的结果并不乐观，还是引发了认证君关于质量人未来出路的一些思考。特整理此文，供各位同行参考。

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有人曾这样总结。

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1、每个人身边的质量人分三种：清清闲闲会做的、不忙不闲不大会做的、忙忙碌碌不会做的。

2、质量人要解决的问题分三类：潜在隐患、小问题、大问题。

3、与之相应，质量人使用的质量管理工具也分三类：FMEA\SPC、QC\8D、6Sigma等。

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当然，这样的总结并不科学。但看起来差不多的工作，却有着不同的礼遇。

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  r" l/ d2 P6 H4 a$ _- m1 [; A: R薪酬
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年初，六西格玛品质网发布了《2015年中国质量人工资调查报告》，报告共收集了7300个数据对质量人的工资进行调查研究，先来看看质量人的工资增长情况。

: F5 |2 f0 z( W5 M3 L% s7 n# T[size=1em]工资总体情况

[size=1em]工资增长情况

[size=1em]各职位工资情况
% T9 ^1 {. h& J6 i5 f# C$ J7 KA、质量工程师
6 g! ]6 l7 h& r( K, m0 Q% R: ^

- Z% ~( H1 t4 \7 yB、质量经理
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' }5 o5 P6 c. G2 i; L" b' sC、质量主管
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# ~8 B! P; V& H0 q9 Y. B+ L% z+ nD、质量总监

*以上数据来自六西格玛品质网发布了《2015年中国质量人工资调查报告》。

对质量人而言，薪酬的绝对高低固然重要，但个人薪酬相对于当地平均薪酬的比值可能更有参考意义。质量人薪酬与其他行业人士薪酬比值的高低决定了质量人的工作满意度。

2[size=1em]
忧虑
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当然，薪酬只是衡量质量人生存状况的重要指标之一。在日常的工作中，质量人还面临着哪些忧虑呢？

□ 认可

质量出了大问题，用6Sigma等工具漂亮地解决问题的质量人，一定会受到领导的赞誉；而那些看似清闲，运用SPC等工具对质量问题防患于未然的质量人，却不一定得到领导的认可。

——工作中“防治”不如“治疗”受重视，悲哀。

) ]- u7 g! P  S# x7 @4 e□ 培训
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# F; V$ ^6 Q( G- |( q' i3 }在企业里，随着数控加工设备、检测设备的普及，一方面，一线操作员工急需加强培训，人员素质亟待提高；另一方面，培训后人员流失，企业成为免费“培训基地”，从而陷入“只培训无产出”的怪圈。

——年年培训不见提高，纠结。

□ 水平

) G3 q; Z, `2 n  a7 g) B. T& t缺乏详细、权威的行业通用标准，质量人技术水平高低参差不齐。死抱枯燥理论的从业者大有人在；生搬硬套，没有实践的从业者自以为是。若是与此类人详细理论，难免落得技术泄密的嫌疑。
* a  P- b% _& E0 D  s, o——走一步算一步，无奈。

□ 工具

就先进质量管理工具而言（如SPC等5大工具），国外成功先进企业用得比合资企业好，合资企业用得比国企好，国企用得比私企好。一句话：“不论企业是否理解为什么要用质量管理工具，最好先将工具用起来。”在工具的使用过程中逐步完善使用者的知识技能与企业的质量管控体系。随着工具使用的不断深入，您会逐步理解工具的妙处所在。当然，使用工具的过程中，实事求是、脚踏实地很重要。投机取巧断不可行，否则偷鸡不成蚀把米，后悔莫及。  

——摸着石头过河，彷徨。

  z7 x+ Z( I% }; Z2 ~% C# f: I总之，质量人要紧跟时代新技术、新工具，预防产品缺陷产生。谨记质量是策划出来的，不是检验出来的。作为质量人的我们，面对日新月异的变化应该：

* l) k7 o0 i7 _+ `9 w# `% k/ S大事小事看担当，
$ P. R  H( d! `1 C顺境逆境看襟度。
8 K! D: x- p  C6 [0 k& L* I0 N0 l临喜临怒看涵养，
! a2 }5 ~. t' v4 N群行群止看识见。

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转型
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面对日新夜异的变化，当制造业从半手工阶段进入自动化阶段，未来质量人的出路在哪里？

现在质量人需要做转型的准备，转型，有两条路：

: r/ H9 y& [+ p/ A* ?) D一条是专，专门技术化。

这主要是为实现数据精度而进行的，方向是测量，实验，仪器，测试方法和测试设备，基本上是实验室化的路线。或者重回数据分析，尤其自动化数据采集和大数据系统提供的数据价值深度挖掘。

. w1 B' s4 ?9 B# q另一条路是博，走管理型复合人才。

主要是实现资源组织的路，如和销售复合的客户质量管理，和供应链复合的供应商管理，和人事复合的stuff function，和技术复合的technical quality officer，和管理复合的IMS。

不管如何，这行职位都逐渐丧失现在的直接下属，将变成虚拟性组织，合作，组织，平衡，决策，风险评估取舍将成为核心能力，这完全不同于现在的质量警察角色。

% {8 \  ]- a+ U$ D面对这种变化，各位质量人，你准备好了吗？

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