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审核员队伍对标准的理解问题还是挺大

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发表于 1-31 03:43:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 管理者 于 2023-1-31 09:30 编辑 3 X, x) w6 B& l% _$ A* d/ b- B

  |& Q$ k5 H1 B0 W# ^# r" Y7 {不知道为啥今时今日还有审核员喜欢掰扯几点几的问题。。。早就提倡过程审核了。
( d$ ~3 p* m3 U( @" k
2 l1 R. r% {$ t9 C8 n: }举几个例子:
% F0 m, [* j  j' V0 e- }
比如有些生产要素不是在车间里控制的,而是在现场安装调试阶段控制的,你不必去纠结把审核内容落到哪个条款里去,审出来即可。7 v  |8 N& b. ]4 G" {

  U; T3 G% m: v8 V! B( K5 W再比如,有些企业,有些管理内容,既是外供,也是管控的顾客财产,也是策划输入的一部分,甚至是过程环境(比如外供的东西放入了某载体里),也是基础设施。
  V4 `# f' E( ^& j3 m  J
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再比如标识和防护为啥很多人喜欢放在一起审核。那是因为很多防护就是一种标识,很多标识就是一种防护。

  Q* b0 u) I5 r: y8 v
( u, Z0 D0 B; \, [% g! X' d5 {
关于8.6合格放行,其实从采购环节,生产的检测验证放行环节,甚至研发环节(比如研发可能输出一些放行依据)就已经开始涉及了。审核员到企业,不能说不懂过程审核,只懂条款审核,必须把所有信息摘出来放到一个表里,叫一个经过授权的人签字。那不是神经病吗。$ z( {# l( X2 s" E6 |

7 ~! J; Z9 F# x3 I还有一次,一个QN,销售的关键控制没审核。
; X" P% T# p- T0 m0 L& S我的回复是,有的关键点在大卖场管理(比如书店),有的关键点在渠道建设,有的在供应链管理,有的在市场调研和顾客要求评审,有的关键点在营销策划,有的在生产(比如卖快餐,生产外包出去都没用,必须重点控制),有的是实验室指导(比如卖基因检测试剂)。
5 i/ E, _9 q% E1 X. t你们不要一看到销售,就理解成销售人员行为检查,检查那玩意拿张纸签个字谁不会啊,检查的内容才是主要的,我审了那么多,都是销售的关键控制点。
9 v7 d3 T. L  }; W# Z% Q: f. r
) l; u3 y0 d/ n+ Q事物就是矛盾统一体,矛盾双方相互渗透、相互包含,在一定的条件下可以相互转化。把标准看成一个事物,标准里的条款之间相互渗透,相互包含太正常了6 k8 }( W2 E9 `
/ l9 p/ Q) c$ g

3 X4 B* w# J+ k2 A! W3 b4 e还有就是任何条款可以排到任何层级,研发部可以有目标,研发公司扫厕所就不可以有目标吗?研发过程有851过程实现,研发公司扫厕所就没过程实现吗?那么为什么不把扫厕所的排个851审核呢?典型条款排到典型部门,论证厕所扫的好不好,偏离企业申请的范围了。
6 r6 N+ v. G' `  W& ^2 `" G但是这个原理得懂啊,做组长时候不要往过程和部门里乱插条款,做组员时候即使组长有那么几个条款插的不合理了你也应该能审下来。
3 D6 o# a. d# t! K
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6 n# Q% J/ Y4 B! R  s对了还有多现场问题,上次没说这次说吧,很多审核员机械的模仿市政工程的,动不动审核时候就要求企业报一个在建的,一个已施的。这样是不对的。# i9 p8 L; j  s0 s: `+ R5 U
怎么说呢,审核是建立在管理的基础上的,从管理企业角度出发,有些工作是具备时效性的(如果非要抬杠,那么可以说有些时效性强,有些不强),有些工作是具有区域特性的。
5 B( Y# G# e0 F! p如果你在这个时间,这个地点看到的证据很可能和其他时间和地点不一样,那就得跟进审核。
$ f' s0 t9 b+ R) j9 H& p+ D比如技术服务吧,如果做的只是数据处理,主要矛盾可以在任何时间任何地点完成,只审办公室即可。) H; j0 M( M) r
比如同样是技术服务,涉及很多现场问题,而现场作业相关的执行的标准又有很多国家强制性的要求,那么就的补充现场,补充典型时间段了,一个不行就再补充一个,再不行再补充。
  ?! Y/ a3 ~. V4 n% D. \5 Q' S现在很多在建是不必报,很多是报少了。# V5 Q& S6 ?# A' u* a
如果审核员能从原理上和企业去解释,企业会配合的,企业很欣赏专业的人,平时不待见审核员是因为绝大部分审核员都是成人夜校,老工厂老工人,冒充专家或者冒充带专业的审核员出来胡说八道。
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点评

“忘记标准要求”就去随便审,你审到最后企业符合了什么、不符合是什么?你审到了什么,忘记审了什么?草草了事,全条款只审3小时,审到60%就及格,喝茶休息了。有的地方就被你这种“审核”搞乱的,还恬不知耻?  发表于 2-1 09:29
审核的条款安排不能任性,应该主要依据标准及企业策划的输出来进行审核策划,比如4.1条款企业自己策划规定是由最高管理层来负责,那么你去生产部门审核时安排4.1,那就是没有结合企业实际策划审核,浪费了审核资源。  发表于 2-1 05:45
至于说多现场的申报,有时并不是审核员能控制的,认证机构的业务受理及审核方案管理部门应该承担主要的责任,可能更多时候是为了减少审核的麻烦,少报甚至不报多现场,这就影响到有效性了,问题较复杂。  发表于 2-1 05:41
标准化的管理体系审核,因为标准本身就是按照条款来编写的,而没有按照过程来编写,因此审核时判标不能脱离条款而空谈,但是审核策划及实现时推荐使用过程思维,是为更好的实现审核目的,而不是必需要按过程来审核!  发表于 2-1 05:38
如果审核员发现问题后不能对标,这说审核员基本的能力都不具备,就好比法官说被告违法了,但说不说出是违的什么法第几款第几条,这是很难让人信服的!  发表于 2-1 05:34
一个合格的审核员可以去审核一流的管理者治理的企业,没有毛病。虽然企业的管理者十分优秀,比如华为、海尔、潍柴、中石化、中石油......但问题依然会很多,没有认证规则要求必须要审核员水平比企业管理者更优秀。  发表于 2-1 05:30
对审核员的基本要求只需要其了解一般的管理常识即可,不需要有太高的管理水平,当然水平高是好的,但作为一项职业要求,不宜提太高的要求,否则审核员合格的没几个。  发表于 2-1 05:23
如果换一个角色,你是咨询师帮助企业咨询,能够帮助他们按照合同约定达成其预期目标(不是指认证),并通过企业项目评审验收,那才是好的咨询师,说明水平是被认可的。  发表于 2-1 05:19
受企业欢迎不见得就是优秀的审核员,原则上审核员需要保证公正与客观,不宜与企业走的太近,与企业越密切,其公正性会就受到威胁,传递信任就不能保证。这就好比法官庭审,法官与被告关系好,法官应主动回避。  发表于 2-1 05:14
毛泽东没有大学毕业证,不妨碍他是大国领袖,华罗庚没有大学毕业证,不妨碍他是一流数学家,这类例子太多了。有水平的人从来就不屑提文凭,没水平的人容易念念不忘自己是院士、是博导、是博士,几斤几两大家都有数。  发表于 2-1 05:09
你对标准的理解只能代表你的观点,每个人对标准的理解都有各自的观点,有争鸣也是很正常的。不能说你的观点就绝对正确,别人就一定错误。不要无端指责别人是函授、夜大、工人,你是院士吗?  发表于 2-1 05:03

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 楼主| 发表于 2-1 03:38:15 | 显示全部楼层
老审核员已经证明了他们的失败。
3 l& k3 I6 `2 G/ W; _事情都是有趋势的,有滞后效应的,认证行业变成今天这个样子不能说是近些年入行的审核员的责任,责任还是在老审核员;而且不是个别老审核员,个别审核员是左右不了认证大环境的,责任在绝大部分老审核员。5 z0 O% G9 E* d3 A2 a9 ]& h& r

% n- ^% r$ E4 U7 E8 g$ `这个逻辑再简单不过了。
0 t% b4 T/ i) C: w) S0 }
6 B# C; W% v) l% R很多审核员总觉得是别人搅坏了这个行业,其实搅坏这个行业的恰恰是他们自己。而且他们还把那些坏的东西一代一代的传给新人。

点评

审核员是可以回答企业的问题的。。。先有沟通才有审核,另外ISO9001不要求企业必须采用标准内术语,所以要把双方的术语沟通到相互可以理解的地步。。。另外管理是相对的,员工可以管理老板,单向的都是不懂的。  发表于 2-16 13:26
审核人员不应该也不能解答企业的问题吧  发表于 2-2 00:08
你们这逻辑。。。审核员如果专业,企业会丢开咨询师的,审出的问题企业会信服的,问题怎么整改也会请教审核老师的。。。审核员能力不行,就知道怪地球没吸引力。呵呵  发表于 2-1 10:47
你其实没说到根上,认证市场的混乱根源不在审核员,更不在咨询师,在于主管部门的监管不力。咨询师不认真咨询都能过,为什么要认真?审核员不认真审核都没人去监管处罚,还有人会认真吗?结果就是劣币驱逐良币。  发表于 2-1 09:53
好好学习“审核概论”,弄明白什么是“审核”,“忘记标准要求”是不可能审核的。不“核对执行是否符合策划”是放弃了审核的基本要求——你搞的一套“审核”是“走过场”的虚假审核。企图搅乱认证审核的管理吗?没门  发表于 2-1 09:01
算了,多学10年你们也未必,还是去读读夜大吧。  发表于 2-1 08:13
你再多学10年就懂了。  发表于 2-1 08:12
你目前的问题首先是要用点功夫理解标准。先把标准搞懂然后再去否定别人。至少我发现你连Q8.6和8.5.1c) 的区别都没搞懂。还有7.1.3/7.1.4与8.5.1d) 的区别在哪里?等  发表于 2-1 08:07
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Medal No.1

发表于 2-16 12:32:50 | 显示全部楼层
精神病院抬出来的患者,会一点标准就来教训人,你就是来被大家骂的

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夜大老工人您好,夜大老工人再见  发表于 2-16 13:27
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Medal No.1

发表于 2-18 01:34:25 | 显示全部楼层
狙击手 发表于 2023-2-16 12:32' E$ @$ }* |2 n7 n
精神病院抬出来的患者,会一点标准就来教训人,你就是来被大家骂的

" P* ~+ F5 J  E我看你能在这个论坛上坚持多久,且不说你的专业水平如何,就冲你这个到处汪汪叫的姿态,就是个现实中的“大反派”,受过多少刺激才能这样说话啊
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发表于 7-6 15:44:36 | 显示全部楼层
本帖最后由 zc762006 于 7-6 15:45 编辑 : N+ C6 ~) M( X3 M  g
0 p$ H' ^2 S6 k+ T1 ~/ A5 ~
最近听说,有外资机构把满意度调查做的不全面,放到了8.1d),说是标准没有明确形成记录的条款要求,都要归到不符合8.1d);大家怎么看这个事

点评

关键是放到8.1d),合理吗?为什么要这么做?9.1.2不好使吗?  详情 回复 发表于 7-14 11:07
这个在CNAS那里评也不会按照错误处理。  发表于 7-13 17:54
没听说过,至少CNAS办公室评审没提到这个问题  发表于 7-13 13:40
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发表于 7-13 17:55:16 | 显示全部楼层
本帖最后由 sdhxc870216 于 7-13 18:24 编辑 " c4 M& J" R0 ^: v- Q# p3 ~
1 A- B8 D* M9 R. ~
其实多数的本土机构对过程审核的了解远远停留在概念上,连标准都没理解好,何谈审核呢?
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发表于 7-14 11:07:31 | 显示全部楼层
zc762006 发表于 7-6 15:44
- n' Q# N* I/ K6 H6 d, b& r& G最近听说,有外资机构把满意度调查做的不全面,放到了8.1d),说是标准没有明确形成记录的条款要求,都要归到 ...
0 e: J/ {& F) C5 i
关键是放到8.1d),合理吗?为什么要这么做?9.1.2不好使吗?
- [; y& `% ?3 `! [
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