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请教:服务行业质量体系审核期间没有现场服务发生怎么办?

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发表于 10-21 03:54:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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服务行业申请质量体系认证,在审核时间内,服务业务没有进行,怎么做审核记录?' O8 o2 F7 I- A- E
$ K+ n* ]4 v2 f& w% U  b! e# o
比如一个开锁服务的公司申请9001认证,但是在现场审核的时间内没有开锁作业发生,请问这样的审核记录该如何做?
1 z: W# m) ^6 \类似的,如果饭店在审核期内,没有顾客就餐;零售公司在审核时间内,没有销售行为发生,这样的审核记应该录怎么做?( L* e( \3 [9 y( h
1 R, |; G- c: a5 {+ r2 X: m
敬请大神指导
$ ^8 p( E' t# g! v% `9 C. L7 J

点评

同样是销售,也要看专业类别,如果是高风险,比如危化品的销售,最好是能看到销售过程发生,了解受控情况。普通零售日用品的话,当天没有应该也是可以的,个人意见。  发表于 10-22 05:35
补救的办法可以进行一次后续的补充现场审核,也可以根据以前的较近期的服务记录查阅了解服务过程受控情况,同时考虑行业风险,综合考虑是不是可以推荐注册发证。  发表于 10-22 05:28
首先这个审核计划安排不好,如果服务型企业,没有服务现场及服务过程,看不到作业过程是否受控,影响审核的有效性。尽可能安排有服务正常活动时进行。  发表于 10-22 05:25

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 楼主| 发表于 10-22 05:35:29 | 显示全部楼层
谢谢niuge的指导,多谢。
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 楼主| 发表于 10-22 07:11:28 | 显示全部楼层
谢谢niuge指导,多谢。
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发表于 10-25 04:02:54 | 显示全部楼层
icqwcy 发表于 2022-10-22 07:11' I/ l9 {3 W1 O5 \6 \
谢谢niuge指导,多谢。

( q' B+ y7 J; M店面销售一定是要现场的,开门营业时审核的内容还是很多的。9 r% A/ h: S  w
仅仅只是单证式贸易公司,你也看不到双方的交付过程,在公司经营处收集销售的证据即可,现在这种公司是很多的。。
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