ITSS认证生命周期组成有哪些？

靖おじいさん

      ITSS认证规定的生命周期是由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成的，也就是所谓的PLOLS。ITSS认证主要是依据的上述原理制定的一系列标准，是一套IT服务行业完整的标准体系，包括了IT服务行业的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进以及监督管理等生命周期阶段应遵循的标准体系，同时也涉及到企业的咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、运营和外包等业务领域。  
  F* E2 }5 {" ?; M3 N      在规范设计方面，主要从业务战略出发，以客户需求为核心，参照ITSS对IT服务行业进行一个全面的设计规划，为IT服务行业的部署实施打下基础，以确保可以为客户提供他们所需要的IT服务；
0 H# ?0 G3 G+ N+ K& C  w3 q# h9 Q      在部署实施方面，主要是在规划设计的基础上，依据ITSS认证建立良好的管理体系，部署专用工具和相关解决方案；
      在服务运营方面，根据之前服务部署情况，依据ITSS认证标准，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
% X* Q' J% o: p, m' e      在持续改进方面，根据之前运营的服务实际情况，进行定期评审IT服务满足业务的运营情况，及总结IT服务本身存在的缺陷并提出相应改进方法及策略，并对IT服务进行重新的规划设计和部署实施，得以提高IT服务的质量；
6 i# J, C; C3 Q7 v, Y1 v      在监督管理方面，主要是根据TISS认证标准对IT服务行业的服务质量进行评价，并对服务提供方的服务过程、交付结果实施监督以及绩效评估。
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