怎样跟下属沟通最高效？

wxsunhao

怎样跟下属沟通最高效？

1 j; R2 V2 ^1 u& X2 J" ]

原创 张应春  朗欧企管  昨天

沟通

导读：在领导力的各个维度中，沟通的重要性不言而喻。在企业中，上司 与下属进行沟通时，往往会出现两个常见的现象：领导说什么下属压根就没有回应；领导花很多时间和员工交谈，交谈的内容无所不包，从生活到工作，再到心态。一言堂式的沟通，会让你的团队没有活力。

那么，究竟怎样跟下属进行沟通才是最有效的，跟下属沟通的技巧有哪些呢？今天，本文就与你重点探讨如下。

* f3 q  ~, _) Y- Z5 W) e( M1 Y

, _6 v7 {) D' V6 }. W

一、将谈心和谈工作区分开

. b; J8 ^- ?) P( e: z

谈心&谈工作

: f; f# @- {( S% X2 k

我在很多企业里面看到，老板、高管在跟下属沟通的时候，往往是“喝茶聊天”的方式，通常要两三个小时以上，工作方面谈一谈，心态方面聊一聊。但是，我通过分析大量类似的案例，可以明确地告诉你，很多时候这样的沟通是无效的。

' {' |7 P( @6 W, N" P3 C3 B

也许很多人认为把工作和心态放在一起谈，是一种非常不错的沟通方式，但事实证明把工作和心态放在一起谈是有问题的。这样沟通过后，下属往往只会注重谈心的那一部分，工作的部分可能只占到了20%-40%，无论下属工作做得好与坏，最终都是以和谐亲切的方式结束沟通。工作没有做好，是这个结果，工作做好了，也是这个结果，从结果反馈这个角度来讲，这样的沟通是无效的。

所以，你首先要明确，这次找你的下属进行沟通，到底是要沟通工作还是要谈心呢？要将谈工作和谈心区分开来，谈工作就是谈工作，谈心就是谈心。那么，我们进一步说明如何谈工作、如何谈心？

1、如何与下属谈工作？

: |/ |$ z4 ~  w6 I- _

（1）跟进上次沟通达成事项的完成情况

上一次你与下属沟通的内容，要在这一次沟通前拿出来核对一下。比如，上次与某某经理沟通中确认的事项，在这次沟通前要跟这位经理确认这些事项的完成进度。每次与下属沟通都要有这样的一个习惯，在每次沟通前，谈工作前，要跟进一下上次沟通确定下来的工作，看看到底完成的怎么样，有没有什么问题？

（2）沟通具体的事项

) `$ h. E+ m- Y5 c  P9 f

既然是谈工作，你跟你的下属在沟通的时候，要谈具体的工作内容。可以通过发问的方式，可以通过引导的方式，让下属清楚此次沟通的目的以及具体的事项。

（3）倾听下属的意见

4 _) Q5 N2 `, W5 g2 n

当把具体的事项明确以后，还要听一听下属对这些问题的看法。只有这样，你才能够听到不同的声音，你才能够调动下属的积极性，从而找到解决事情更为完美的方案。就像有很多企业老板会在办公室门口挂一个牌子，上面写着：当你敲门的时候请带着解决方案，这些都有异曲同工之妙。所以，倾听下属的改善方案，工作建议以及对所沟通具体事项的看法，都是解决问题的有效方法。

2 D/ R$ j: L. i8 @

# U: a, Y0 z) H3 @8 |. {6 ?" X

（4）给到下属具体的建议

在与下属谈工作的时候，要从工作的层面给到下属具体建议。如果你当下没有好的建议，也要对下属说：“我需要再了解一下，再来给你建议”。如果你给出了建议，这个建议就必须得有专业性和权威性。

2 C, f5 Y  n- C/ N$ m

（5）确定沟通的结果

当沟通完了，还要再确定一下工作的具体事项以及步骤，让下属明确地知道应该从哪方面去做。

这就是与下属谈工作的五步法则，从你要跟进上次沟通达成事项的完成情况，到本次沟通的具体事项，再到倾听下属对这些工作内容的建议和看法，然后到你给下属一些专业性的、权威性的建议，最后到确定本次沟通的内容。这样就形成了一个跟下属谈工作的良性小循环机制，这样才能够保证每次沟通都是有效的，避免出现谈一个小时、两个小时、三个小时完全是在浪费时间的现象。

2、如何与下属谈心？

" J9 J7 w- [- N& J6 A! O

2 Y$ `+ f1 _, I4 n0 ~: _* v

4 u9 i9 ?$ Q' s: r9 e8 G; m

（1）了解下属当下的工作状态和心态

在与下属谈心之前，你要对你的下属进行一个了解，他当下的工作状态是什么样的以及他的心态是什么样的？所谓谈心，谈的就是工作状态，就是理想，就是价值观以及当下的一些想法。你要想跟下属谈心，首先就要了解他当下的价值观，工作状态以及他的想法。

（2）评价下属当下的工作状态、心态、价值观

6 g9 [4 h! {8 F# Y

当你了解了下属的工作状态、心态以及价值观以后，就要做出评价。你要明确地告诉他，这段时间他的工作做得好不好，他的心态好不好，要给予肯定和纠偏。

（3）充分地引导下属

当你了解了下属的工作状态、心态以及价值观，并给予了肯定和纠偏以后，你就要对下属进行充分地引导。接下来他应该往哪个方向走，他的心态应该做一些什么样的调整，他的价值观应该有一些什么样的微调，甚至需要看什么样的书，都要进行引导。

（4）给予鼓励和肯定

无论下属目前有着好还是不好的状态，你都要进行鼓励。只要你这样调整了，哪怕下属当下的心态有点问题，相信凭借着他现有的能力和水平，一定可以靠着信心更加出色地完成工作。

& H( T3 [& t" W, S9 H

所以，在与下属沟通的时候，首先要做的就是要将谈心和谈工作区分开，切忌混为一谈。

! m3 r" o( U! C6 C, ^

2 I/ e/ J" h5 w. ~

二、严格控制沟通时间

8 D4 E6 m% v7 w2 m

时间

很多人可能会讲：“张老师，与下属沟通，不可能像开会那样，有明确的会议时间，有的时候可能越聊越深入，两三个小时很正常嘛。”但我在这里，想要从时间的层面提出一个定律，就是“1小时定律”，如果你跟下属进行沟通超过了1个小时，那这就意味着此次沟通你们谈了很多与主题无关的事情。

! O2 v# Y! u  P0 x2 i

学生上课一般一节课设置为45分钟，这也是根据人的注意力，人的精力科学合理设置的时间。在与下属沟通时也是一样，如果沟通超过1个小时，他的注意力、精力都会有所下降，那么这时可以约着下次再谈，尽量跟下属的沟通一次不要超过1个小时。超过1个小时可能会出现很多跟沟通主题无关的话题，又或者是引起别的下属妄自猜测，会觉得他是不是在打小报告，他是不是在跟老板讲一些不好的事情。

所以，你在跟下属沟通的时候，要严格控制时间。并且我建议单次的沟通尽量不要超过1个小时，如果超过了1个小时，要尽快形成沟通动作和结果，再约时间进行下次沟通。

三、注意沟通频率

. D# r* p, {" w# I6 x7 s' O

频率

很多人认为与下属的沟通是人跟人之间的交流活动，是没有办法完全像召开周例会一样去确定几点开始，几点结束的。我在这里也要表明，我所强调的沟通频率，并不是说要特定几点开始，几点结束，而是强调你至少要确定每周、每个月，哪些下属你是需要进行一对一沟通的。

8 M2 g( L5 A, d

沟通在企业管理中是非常重要的，这将有助于你了解到不同的信息，有助于你了解到下属的真实想法。如果你没有保持沟通的频率，总是想当然地去管理下属，是管不好的，就像很多企业老板、高管一样，等到企业出了问题的时候才去想着沟通，但是出了问题再去沟通只是具象化的工作沟通，很难起到预防的效果。

结语

" ?3 b( m, q1 Y4 g2 C! h" G3 V7 ~3 t

小小的沟通技巧，背后都有着大大的实践经验，知其然还要知其所以然，才能活学活用。只要你在与下属沟通的时候能够把谈工作和谈心区分开来，严格控制沟通的时间，确定好沟通的频率，定会打造一个高效的沟通机制，大大激发你团队的活力。

fanbaihang

启发式沟通最好，长记性。