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3 全员积极参与: @2 \9 C$ F% b% j
概述) a/ E/ B6 G+ V( y1 d
整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。" x. r+ G. T0 q# C2 v
依据
* @4 @( ^+ R; u 为了有效和高效管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是及其重要的。通过表彰、授权和提高能力,促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。# @% @2 ^3 a5 ?. p# g/ K0 Y+ x
* e+ Q2 V2 p0 ^ x' g员工积极参与质量管理体系的表现为:全体员工理解组织的质量目标,并主动实现目标,参与质量改进活动的热情增强;员工能力提升,工作的主动性提高,创造性增强;员工对企业的满意度提高;组织内部的信任和合作增强;在组织内部不断增进共享的价值观和企业文化。
6 q, Y. ~$ C! d8 | A! I, P质量管理不仅需要发挥领导作用,而且需要依赖全员的参与和投入,通过会议、文件化信息、培训等各种宣传沟通渠道,让每位员工了解自身贡献的重要性及其在企业中的角色,以主人翁的责任感去解决各种问题,从而使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验。
# \3 E$ f( {. ? R% V质量管理体系的绩效是通过有能力的员工来实现的,应确保人们基于适当的教育培训,通过公开讨论,分享知识和经验,不断提高能力,胜任岗位工作。同时,员工应具有与组织宗旨相同或相近的价值观,对组织的成功负有使命感,渴望参与持续改进并努力为组织的质量目标做出贡献。员工针对个人绩效目标进行自我评价,自我鼓励。要给予每位员工参与的机会与权利,分工明确、资源共享、协同合作。因此管理者应学会适度的集权与分权,授予员工职责范围内的自主权,并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道,对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏,激励员工不断成长进步。
0 i, i, Y& u @* ]组织运用全员积极参与的原则,可以采取如下行动:
5 Z+ O* n; x- m, v! ~$ ~1)与员工沟通,增强他们对自身贡献重要性的认识;
; A7 s2 R) f! v2)促进整个组织内部的协作;5 n4 b/ ?- r0 \! N) D
3)提倡公开讨论,分享知识和经验;6 G2 j) m( a9 U8 X4 K$ p
4)让员工确定影响执行力的制约因素,并且毫无顾虑地主动参与;
6 {$ p6 R) c/ y3 s1 L2 E8 K5)赞赏和表彰员工的贡献、学识和进步;+ h7 e" C2 u5 _6 |2 t: w: @
6)针对个人目标进行绩效的自我评价;
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- l: S4 D% ~( ^" Q# U5 L7)调查员工满意度,沟通结果,并采取相应措施。: z0 g) O I. Z
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