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如何理解标准中的“全员积极参与”条款

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发表于 1-26 12:33:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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3 全员积极参与: @2 \9 C$ F% b% j
  概述) a/ E/ B6 G+ V( y1 d
  整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。" x. r+ G. T0 q# C2 v
  依据
* @4 @( ^+ R; u  为了有效和高效管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是及其重要的。通过表彰、授权和提高能力,促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。# @% @2 ^3 a5 ?. p# g/ K0 Y+ x

* e+ Q2 V2 p0 ^  x' g员工积极参与质量管理体系的表现为:全体员工理解组织的质量目标,并主动实现目标,参与质量改进活动的热情增强;员工能力提升,工作的主动性提高,创造性增强;员工对企业的满意度提高;组织内部的信任和合作增强;在组织内部不断增进共享的价值观和企业文化。
6 q, Y. ~$ C! d8 |  A! I, P质量管理不仅需要发挥领导作用,而且需要依赖全员的参与和投入,通过会议、文件化信息、培训等各种宣传沟通渠道,让每位员工了解自身贡献的重要性及其在企业中的角色,以主人翁的责任感去解决各种问题,从而使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验。
# \3 E$ f( {. ?  R% V质量管理体系的绩效是通过有能力的员工来实现的,应确保人们基于适当的教育培训,通过公开讨论,分享知识和经验,不断提高能力,胜任岗位工作。同时,员工应具有与组织宗旨相同或相近的价值观,对组织的成功负有使命感,渴望参与持续改进并努力为组织的质量目标做出贡献。员工针对个人绩效目标进行自我评价,自我鼓励。要给予每位员工参与的机会与权利,分工明确、资源共享、协同合作。因此管理者应学会适度的集权与分权,授予员工职责范围内的自主权,并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道,对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏,激励员工不断成长进步。
0 i, i, Y& u  @* ]组织运用全员积极参与的原则,可以采取如下行动:
5 Z+ O* n; x- m, v! ~$ ~1)与员工沟通,增强他们对自身贡献重要性的认识;
; A7 s2 R) f! v2)促进整个组织内部的协作;5 n4 b/ ?- r0 \! N) D
3)提倡公开讨论,分享知识和经验;6 G2 j) m( a9 U8 X4 K$ p
4)让员工确定影响执行力的制约因素,并且毫无顾虑地主动参与;
6 {$ p6 R) c/ y3 s1 L2 E8 K5)赞赏和表彰员工的贡献、学识和进步;+ h7 e" C2 u5 _6 |2 t: w: @
6)针对个人目标进行绩效的自我评价;
4 |4 g( k# c# T* e
- l: S4 D% ~( ^" Q# U5 L7)调查员工满意度,沟通结果,并采取相应措施。: z0 g) O  I. Z

, k& G" V/ W! G2 R  t
发表于 1-26 17:50:24 | 显示全部楼层
本帖最后由 fanbaihang 于 2020-1-26 17:53 编辑 1 u4 }) l) ]$ f* d7 B9 l' o

( @+ _) H0 f- X% C各个管理体系标准都提及“全员积极参与”的要求,反映在“引言”、第5章“5.1领导作用和承诺”、“5.3组织的岗位、职责和权限”以及“5.4参与和协商”(仅ISO45001)之中。' e3 M! J& G) I* u3 f
除了楼主说的“实现目标,参与质量改进活动的热情增强;员工能力提升,工作的主动性提高,创造性增强;员工对企业的满意度提高”之外,员工还有在业务过程中融入、并确保实现质量管理体系要求的职责。
' g# g# o. T) g% X4 \3 y这一条十分重要,否则,可能员工忙的都是为体系而体系的形式主义。
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发表于 1-26 19:26:06 | 显示全部楼层
员工能不能参与、员工肯不肯与参与,关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与,或口头希望员工参与,但其一贯作风使员无欲望欲参与。不是口头劝说能劝得动的。
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 楼主| 发表于 1-27 09:43:27 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2020-1-26 19:26/ T! X5 ]/ L  J* Q
员工能不能参与、员工肯不肯与参与,关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与,或口头希望 ...
( |8 Y0 A4 d" J, ]
因此管理者应学会适度的集权与分权,授予员工职责范围内的自主权,并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道,对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏,激励员工不断成长进步。
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 楼主| 发表于 1-27 09:49:02 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2020-1-26 19:265 a3 V% H/ _8 ?) z6 P/ C
员工能不能参与、员工肯不肯与参与,关键在最高管理者。往往是最高管理者没想或不想让员工参与,或口头希望 ...

7 T$ t7 Q$ ?% F7 i9 ]9 c不想让员工参与的最高层管理者应该不多,更多的是他们一方面希望员工参与,而实际的某些做法却是一言堂,或者对员工的参与没有给予充分重视,再加上制度上对积极参与的激励措施的缺失,导致员工的参与度不够,或者不想也不愿意参与。
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 楼主| 发表于 1-27 09:55:24 | 显示全部楼层
fanbaihang 发表于 2020-1-26 17:50( Z) t1 ?5 W$ b4 h
各个管理体系标准都提及“全员积极参与”的要求,反映在“引言”、第5章“5.1领导作用和承诺”、“5.3组织 ...

3 ~, J0 F: n5 h% z9 N$ C9 @4 O博士说的很对,标准要求是一回事,真正做到让全员积极参与的企业很少。这与各层管理者及最高管理者的管理风格有关,也与制度方面的缺失有关。如果能够从制度上完善并能够真正刺激到员工积极参与其中,这比频繁更换管理者更有效。
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