只靠发脾气是做不好管理的！管理者该如何做好情绪管理？

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只靠发脾气是做不好管理的！管理者该如何做好情绪管理？
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情绪
  v6 u5 z+ ^; m! C- O" f4 a导读：情绪是我们人类的一种特长，同时也是一种缺陷，利用好情绪和放纵情绪会产生两种截然不同的效果，尤其是对于一名企业的管理者而言，管理好自己的情绪是一种技术、一种能力、一种习惯，也是一种成功。


7 D/ V0 X4 W9 Q当然，如果你管理不好自己的情绪不仅使自己处在不完全理智的状态，而且你的这种状态还会影响到团队的管理以及企业经营管理活动。


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1 S; W& v5 g4 h3 x# X" s* J  n首先我们得看一看，如果一名管理者的情绪管理没有做好的话，会有哪些表现呢？
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2 C" S4 S" g& ~; P; H% D6 y1、容易乱发脾气。可能会因为一丁点小事就迁怒他人，甚至在工作中骂人。
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6 L7 C/ I( Q8 I1 B* Z2、容易激动。会因为一点点小事与同事、团队成员之间产生争执；
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3、容易急躁、做事不够沉稳。
做好情绪管理的5点建议
" \6 @- l) l+ r' O4 }1、发大愿
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著名的哲学家尼采曾经说过：“一个人知道为什么而活，那么他就可以忍受任何一种生活。”


7 S* C( C3 e$ ~; y4 D我们在工作当中难免会遇到这样的挫折那样的问题，那遇到这些问题以后怎么办呢？我们得想想自己的发心是什么？职业目标是什么？发大愿就是给自己树立一个明确的目标。确定了目标以后有助于我们克服在工作中遇到的挫折，有助于平复自己的情绪。


就像我们教育小孩一样，当小孩出生到长大成人，这个过程需要大人们精心的培育，非常的麻烦，但我们会不会由此产生情绪波动而不去教养呢？显然不会，我们每一个人对自己的小孩，都有一定的期许，都希望自己的孩子足够优秀，出人头地，这就是大愿啊。


4 t" O- w4 N8 P7 }, H/ A所以，希望我们每一个管理者要学会给自己发大愿，定一个大的目标，明确自己的总的职业生涯的发展方向。
2、多知情
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) u6 H# z  v1 f4 }8 F% {我们很多情绪产生的原因，大都是因为我们没有足够地去了解整个事情的起因、过程，我们仅仅从结果上来做判断。
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举一个生活当中的例子。比如，你早上去买菜，逛了两个小时的菜市场，最后买了有鸡蛋、青菜、肉类等等，但是不巧的是被人把你撞倒了，你的菜摔到了地上，鸡蛋也碎了，破碎的鸡蛋把其他的菜也脏污了。

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这个时候，几乎每个人的正常反应是都会起情绪，甚至破口大骂“这个人走路怎么不长眼睛！”但如果你抬头一看，是一个小孩子闯的祸，这个时候你的情绪会不会稍微平复一点呢？再比如，是一个老人家，拄着拐杖不小心碰倒的，你的情绪会不会又平复一点呢？你再抬头一看，发现是拄着拐杖的盲人，你还会有情绪吗？你就没有了，甚至还会搀扶着他过马路。


其实，我们很多时候产生情绪的原因就是因为“无明”。我们不知道事情的原委就起情绪反应，没有抬头多看一眼，没有站在对方的角度去看一眼。我经常举这个例子：A和B相对而坐，A写了一个6，对面坐着的B他看见的却是9，这里面没有对错，A写的就是6，B看到的就是9。
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4 H: H/ q3 P5 O. h( n. I$ ~/ P2 @所以，在工作的过程当中，我们凡事都要站在对方的角度去想一想，去看一看，多做知情的工作，少做争吵的工作，这样才有助于老板和员工，团队领导和下属之间建立一个很好的沟通渠道。
$ S% @8 `" i$ C! d) `! x6 k  3、信因果
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  R* t% w8 M) L其实今天让你产生情绪反应的所有问题，并不是今天才产生的，而是在过往的管理过程当中，因为管理不足、流程不畅、机制不完善等原因造成。我们要反过来进行内观，观一观自己在过往的管理过程当中，是不是有哪些问题没有解决？


: Q# }3 C8 t6 @( Q+ L: S$ Q0 O例如，我曾经遇到一个老板，他的一名员工跟他谈“离职”，这个老板生起了很大的情绪，“我一直对他那么好，怎么他还是不知足，还要离开……”
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那么，遇到这种事情以后，我们要去深度地检讨，思考我们过往在企业管理过程当中，我们的绩效体系、人才评估体系是否完善？如果完善了，这个人在绩效考核体系之下，他的工作没有做好，那他的离职属于正常的人才更新，我们也没有必要产生情绪；如果是企业自身机制、制度的不足，那我们就借着这个机会优化人才的评估体系、绩效考核体系。

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) i. s3 g% g0 f6 ?# O# r所以，佛法里面讲“因上用力，果上随缘。”
2 h& P' g4 d& @: B! h4、转念头
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我们要相信“一切都是最好的安排”。在工作的过程当中，你起情绪反应就能解决问题吗？很多管理者经常会调动情绪，把自己表现得非常生气，好像自己一生气、一有情绪反应，下面的人就都动起来了，但问题是你真的认为是你的情绪能解决问题吗？
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) M5 y( f3 G4 f: Y1 g- {' l我们遇到问题首先要接受，知道产生情绪是没有用的，本质上它是起不了多大作用，表面上看起来团队紧张了，但长久看来，并不奏效，甚至有反作用，因为员工对你的情绪反应都产生“抗体”了，就会出现阳奉阴违的现象。有些管理者就跟我讲：“张老师，没事的！我们老板脾气不好，他的情绪总是不稳定，过几天他就好了……”
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接受、明白、放下。我们不要靠情绪做管理，在不断地解决问题的过程当中，需要不断地转念头，才能不断地进步。
8 U3 p7 \9 T0 k. x) \. y; w* s% `5、多学习

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# X1 a& X7 |- O" T过度的情绪反应是能力与智慧不足的体现。有能力的人一般能够随机应变，可以预知事态的发展，那么就可以为即将发生的事情提前做好准备，也就不会因为突发事件而影响自己的情绪。

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所以，每个管理者要静下心来，多学习，只有不断学习才能突破知识，增长智慧！比如，你可以静下心来看看我写的《管理是蓝海：向精细化管理要效益》这本书，此书里面有很多方法、案例，当你在管理过程中遇到人的问题、事的问题的时候，能够帮你提供足够的智慧去理性地解决它们，而不是靠你的情绪做管理。
2 V6 Z+ K5 \. J; }6 e5 e结语

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我们是情绪的主人，只要我们愿意去面对原本就属于我们自己的各种情绪，就有能力去管理它们，而非为情绪所控制。


发大愿、多知情、信因果、转念头、多学习，做好自己的情绪管理，你理解了吗？